In Focus

Tags: Oculista, Fornecedor de lentes de contacto, Centro Oftalmológico, Optometrista,

• Keith.

  5 / 5

  06/05/2022 à 17:49

  I visited this optician for the first time for a check-up (employer paid with eye care vouchers), and had a really good experience. The examiner listened to me properly about family and my own eye history, and was clear about what was going on at each step of the check-up. Well deserving of the 5-star reviews to date. (Traduzido pelo Google) Visitei este oftalmologista pela primeira vez para um check-up (o empregador pagou com vouchers para cuidados com os olhos) e tive uma experiência muito boa. O examinador me ouviu adequadamente sobre minha família e meu próprio histórico oftalmológico e foi claro sobre o que estava acontecendo em cada etapa do check-up. Bem merecedor das críticas de 5 estrelas até o momento.

  Resposta do proprietário :
  Keith, thank you so much about your lovely comments. We’re a small family business and we’re always grateful for support from new customers like yourself. We’re so glad you received a good service from us, and we hope to help you with your eyecare needs for a long time to come. (Traduzido pelo Google) Keith, muito obrigado por seus adoráveis ​​comentários. Somos uma pequena empresa familiar e sempre agradecemos o apoio de novos clientes como você. Estamos muito felizes por você ter recebido um bom serviço nosso e esperamos ajudá-lo com suas necessidades de cuidados oculares por muito tempo.
• Gabriel.u

  1 / 5

  02/08/2022 à 11:18

  Very bad experience I have my daughter 6 years old and she was closing and open eye more then usually and some headaches and I decided to go to check on her eye. After control of this optician telling me she need glasses for reading and watching TV or tablets. I pay £95 for frame and lentils free from NHS Then I go to another optician and check again but he sei we don’t need glasses at wall. She is perfectly right with her eye just need to give regulary the tablet or maximum 2 h a day. So very disappointed experience 1 less then 1 star.I been back for my refund of £95 and the optician telling me to take out the review if my refund is done…very unprofessional…why I can’t sei my opinion of my experience?!I share my experience of the shop😞 (Traduzido pelo Google) experiência muito ruim Tenho minha filha de 6 anos e ela estava fechando e abrindo os olhos mais do que o normal e com algumas dores de cabeça e decidi ir verificar o olho dela. Após o controle desta oftalmologista me dizendo que ela precisa de óculos para ler e assistir TV ou tablets. Eu pago £ 95 por armação e lentilhas grátis do NHS Então vou a outro oftalmologista e verifico novamente, mas ele sabe que não precisamos de óculos na parede. Ela está perfeitamente bem com o olho, só precisa dar o comprimido regularmente ou no máximo 2 horas por dia. Experiência muito decepcionada, 1 a menos de 1 estrela. Voltei para receber meu reembolso de £ 95 e o oftalmologista me disse para fazer a revisão se meu reembolso for feito ... muito pouco profissional ... por que não posso dar minha opinião sobre minha experiência? !Compartilho minha experiência na loja😞

  Resposta do proprietário :
  Dear Gabriel. We’re sorry you weren’t happy with our optician’s decision and that you have decided to write a negative review, despite the fact that we have already agreed to refund you the full cost of the spectacles, for which I understand you are coming back in to our store later today. We are a small family run business and we have no desire to push glasses onto people who don’t need them. We pride ourselves on our honesty and our service to our patients, many of whom have been with us for a long time. Our opticians make the best decision they can based on their assessment, combined with the information you provide - in this case, the amount of time your daughter was using screens. Her spectacles were also also prescribed due to the slight long-sightedness that we found during her eye exam. The NHS offer a voucher towards the cost of lenses. They do not pay for the full cost of lenses but we always provide basic lenses just for the voucher value and do not charge NHS patients the full cost that a private patient would have to pay. That just leaves the cost of whichever frames you choose. Reducing screen time in order to manage vision always helps, but is a decision for you and will, no doubt, make things more comfortable for your daughter now that you have done that. We understand that you have advised our staff that you are also seeking a third opinion with another optician on Thursday, and we hope that this will give you some peace of mind. (Traduzido pelo Google) Caro Gabriel. Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com a decisão do nosso oftalmologista e que tenha decidido escrever uma crítica negativa, apesar de já termos concordado em reembolsá-lo do custo total dos óculos, pelos quais entendo que você está voltando em nossa loja ainda hoje. Somos uma pequena empresa familiar e não desejamos empurrar óculos para pessoas que não precisam deles. Orgulhamo-nos da nossa honestidade e do serviço prestado aos nossos pacientes, muitos dos quais estão connosco há muito tempo. Nossos oftalmologistas tomam a melhor decisão possível com base em sua avaliação, combinada com as informações que você fornece - neste caso, a quantidade de tempo que sua filha estava usando as telas. Seus óculos também foram prescritos devido à leve miopia que encontramos durante o exame de vista. O NHS oferece um voucher para o custo das lentes. Eles não pagam o custo total das lentes, mas sempre fornecemos lentes básicas apenas pelo valor do voucher e não cobramos dos pacientes do NHS o custo total que um paciente particular teria que pagar. Isso deixa apenas o custo dos quadros que você escolher. Reduzir o tempo de tela para controlar a visão sempre ajuda, mas é uma decisão sua e, sem dúvida, tornará as coisas mais confortáveis ​​para sua filha agora que você fez isso. Entendemos que você informou à nossa equipe que também está buscando uma terceira opinião com outro oftalmologista na quinta-feira e esperamos que isso lhe dê alguma tranquilidade.
• Jana.

  5 / 5

  28/08/2021 à 17:01

  Wonderful. Highly recommend. Best optician I've been to in my 20yrs of wearing glasses. Professional, considerate, and fun. I had an eye test, contact lens check, and new glasses made up. Felt well looked after each step of the way. Thank you In Focus staff! (Traduzido pelo Google) Maravilhoso. Altamente recomendado. Melhor oftalmologista que já estive em meus 20 anos de uso de óculos. Profissional, atencioso e divertido. Fiz um exame oftalmológico, verifiquei as lentes de contato e fiz novos óculos. Senti-me bem cuidado a cada passo do caminho. Obrigado equipe In Focus!

  Resposta do proprietário :
  Thank you so much for your lovely feedback. We’re so pleased that you liked the service you received. As a small family run business, it’s something we pride ourselves on. Please do let us know if there’s anything you need in terms of aftercare, and we look forward to seeing you again soon. (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelo seu adorável feedback. Estamos muito satisfeitos por você ter gostado do serviço que recebeu. Como uma pequena empresa familiar, é algo de que nos orgulhamos. Informe-nos se precisar de alguma coisa em termos de cuidados posteriores e esperamos vê-lo novamente em breve.
• Nicola.y

  5 / 5

  16/09/2021 à 17:21

  So glad I found them! After a rather frustrating and very expensive experience of being misdiagnosed for varifocals with a big chain opticians (S........s) I decided to look locally. I am so glad I did! Professional, welcoming, thorough and really obliging. What an all around fantastic experience and I cannot reccomend them highly enough! (Traduzido pelo Google) Tão feliz por tê-los encontrado! Depois de uma experiência bastante frustrante e muito cara de ser diagnosticado erroneamente para varifocais com uma grande rede de oftalmologistas (S........s), decidi procurar localmente. Estou tão feliz por ter feito isso! Profissional, acolhedor, minucioso e realmente prestativo. Que experiência fantástica e não posso recomendá-los o suficiente!

  Resposta do proprietário :
  Hi Nicola. Thanks so much for your lovely feedback. I’m so glad we were able to help you. We’re a small family run business and we pride ourselves on providing a focused and tailored service. Your positive review means a great deal to us. If there’s anything else we can help you with then please do let us know, and we look forward to seeing you again. (Traduzido pelo Google) Olá Nicola. Muito obrigado pelo seu adorável feedback. Estou tão feliz que pudemos ajudá-lo. Somos uma pequena empresa familiar e nos orgulhamos de fornecer um serviço focado e personalizado. Sua avaliação positiva significa muito para nós. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos e esperamos vê-lo novamente.
• Robert.a

  5 / 5

  15/03/2021 à 14:34

  Didn't purchase anything, but I had some glasses that I'd bought elsewhere, and they tweaked them to fit my face properly. Staff were only too happy to help, and from a quick browse they had some fantastic frames. Will definitely go when I need my next check up. (Traduzido pelo Google) Não comprei nada, mas tinha alguns óculos que comprei em outro lugar e eles os ajustaram para caber no meu rosto corretamente. A equipe ficou muito feliz em ajudar e, em uma rápida navegação, eles obtiveram alguns quadros fantásticos. Com certeza irei quando eu precisar do meu próximo check-up.

  Resposta do proprietário :
  Thank you so much for your lovely feedback. We're a small family run optician with focus on the community, so we'll always help whenever we can. It's great to be appreciated for our service, and we very much look forward to seeing you when you're ready for your next eye exam. (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelo seu adorável feedback. Somos uma pequena ótica familiar com foco na comunidade, por isso sempre ajudaremos sempre que pudermos. É ótimo ser apreciado por nosso serviço e estamos ansiosos para vê-lo quando estiver pronto para o próximo exame oftalmológico.
• Naomi.

  5 / 5

  12/06/2020 à 13:33

  Outstanding service! InFocus managed to help me find glasses to fit my petite face, customised them, and hand delivered them to my address... all in the middle of a pandemic! Excellent experience from start to finish - thank you. (Traduzido pelo Google) Excelente serviço! A InFocus conseguiu me ajudar a encontrar óculos adequados ao meu rosto pequeno, personalizá-los e entregá-los em mãos no meu endereço ... tudo no meio de uma pandemia! Excelente experiência do início ao fim - obrigado.

  Resposta do proprietário :
  Naomi. Thank you so much for your lovely review. We're really glad we were able to serve you well. Please do come and see us again if you need any help at all. All the best. (Traduzido pelo Google) Noemi. Muito obrigado por sua adorável revisão. Ficamos muito felizes em poder atendê-lo bem. Por favor, venha nos ver novamente se precisar de alguma ajuda. Tudo de bom.
• Jessica.n

  5 / 5

  25/03/2022 à 21:01

  I rarely write reviews, but the service I have received here on multiple occasions now has been absolutely outstanding! The staff are so friendly and helpful and have even altered frames for me that I’ve bought elsewhere at no cost. I will never shop anywhere else now. Highly recommend this place to anyone! 🤩 (Traduzido pelo Google) Raramente escrevo comentários, mas o serviço que recebi aqui em várias ocasiões agora tem sido absolutamente excelente! Os funcionários são muito simpáticos e prestativos e até alteraram molduras para mim que comprei em outro lugar sem nenhum custo. Eu nunca vou comprar em outro lugar agora. Recomendo este lugar para ninguém! 🤩

  Resposta do proprietário :
  Hello Jessica. We’re absolutely delighted to hear that you’ve received a good service from us. This means more to us as a family run business than you can imagine. We always strive to do our best for our customers and it’s heartwarming to read such a positive review. Thank you for taking the time to share your positive experience, and we look forward to helping you with your eyecare needs in the future. (Traduzido pelo Google) Olá Jéssica. Estamos absolutamente felizes em saber que você recebeu um bom serviço de nós. Isso significa mais para nós como uma empresa familiar do que você pode imaginar. Nós sempre nos esforçamos para fazer o nosso melhor para nossos clientes e é emocionante ler uma avaliação tão positiva. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência positiva e estamos ansiosos para ajudá-lo com suas necessidades de cuidados com os olhos no futuro.