Optica Studio Travesía

Tags: Oculista,

• Yaiza.u

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  04/05/2023 à 08:49

  (Traduzido pelo Google) Hoje logo pela manhã, havia três balconistas. O garoto charmoso, um de seus colegas de péssima atenção. Muito borda. e tudo porque eu queria que me dessem uma consulta para uma menina de 4 anos, por ordem da enfermeira do seguro social. E acontece que não é aos 4, mas aos 6. Ela ficou toda louca, que se eles nem sabiam (os ss) o protocolo, que não podiam ver nada ali... (muito mal educado) Mas aí ele me fala: se você quiser, traz... Não, obrigado, não estou gostando mais da atenção, como tirar por nada. Como você me disse antes... Eu não recomendo este oftalmologista de forma alguma. Há muitos lugares onde eles te tratam bem. PS: Bom dia cara de mau! 🤗 (Original) Hoy primera hora de la mañana, había tres dependientes. El chico encantador, una de sus compañeras pésima atención. Muy borde. y todo porque quería que me dieran cita para una niña de 4 años, por orden del enfermero de la seguridad social.Y resulta que no es a los 4 sino a los 6. Se puso toda loca , que si no conocían ni ellos( la ss) el protocolo, que allí no podían verle nada…(muy malas formas) Pero luego me dice: si quieres tráela… No gracias, ya no me está gustando la atención, como para llevarla para nada. Como anteriormente me dices… No recomiendo para nada esta Optica. Sobran sitios donde te traten bien. Pd: Buen día mal encarada!🤗

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Bom dia Yaiza, lamentamos que você não tenha nos entendido, mas como explicamos a você, como profissionais de saúde visual, não estamos autorizados por acordo com a Sergas a verificar crianças menores de 6 anos. Lamentamos que o SS não o tenha informado bem, se detectarem algum problema visual em crianças com menos de 6 anos, devem encaminhá-los directamente para a oftalmologia, não para os oftalmologistas. Em nenhum momento foi nossa intenção que você se sentisse agredido, apenas explicamos que não podemos verificar crianças menores de 6 anos. Detectamos que os SS não transmitem corretamente as informações aos pacientes, nossa raiva é com eles, não com você em particular, muito menos porque o que se consegue com isso é a raiva dos pacientes com o setor óptico. Existem muitos médicos de atenção primária que, após um ano e meio de convênio, ainda não sabem ver os relatórios que enviamos pelo aplicativo para este serviço e que nos retornam pacientes irritados porque supostamente não fizemos o relatório quando não é assim. Se a qualquer momento você quiser retornar, teremos o maior prazer em atendê-lo. Atenciosamente Yaiza. (Original) Buenos días Yaiza, sentimos que no nos hayas entendido, pero como te explicamos como profesionales de la salud visual no estamos autorizados por convenio con el Sergas a revisar a niños menores de 6 años. Lamentamos que la SS no te haya informado bien, si detectan algún problema visual en niños menores de 6 años deben remitirlos directamente a oftalmología no a la óptica. En ningún momento nuestra intención fue que te sintieras atacada simplemente te hemos explicado que no podemos revisar a menores de 6 años. Detectamos que desde la SS no transmiten la información correctamente a los pacientes, nuestro enfado es con ellos, no contigo en particular ni mucho menos porque lo que se consigue con esto es el enfado de los pacientes con el sector óptico. Hay muchos médicos de atención primaria que después de un año y medio de convenio no saben aún ver los informes que remitimos a través de la app destinada a este servicio y que nos devuelven a los pacientes enfadados porque supuestamente no hemos realizado el informe cuando no es así. Si en algún momento deseas volver estaremos encantados de atenderte. Un saludo Yaiza.
• Paco.a

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  03/06/2023 à 16:37

  (Traduzido pelo Google) Sou cliente há anos, o tratamento é imbatível, amigável, muito paciente com os indecisos, muito bom custo-benefício e variedade. (Original) Llevo años como cliente, el trato es inmejorable, amables ,mucha paciencia con los indecisos.Muy buena relación calidad-precio y variedad.
• Manuel.o

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  24/05/2023 à 10:49

  (Traduzido pelo Google) Fomos buscar uns óculos para minha esposa com receita da SS. Primeira vez fazendo óculos e não fizeram nenhum tipo de review. Fazem os óculos com as indicações do SS e no final tonturas, vertigens e em nenhum momento pareceu bom. Graduação SS, astigmatismo 2,5, realidade 2. Diferença de 40€ por ser 0,5 a mais. Os óculos estão feitos e eles sugerem que troquemos também a armação, caso isso seja parte do problema. Em todos os momentos, as várias meninas que nos serviam eram mal-humoradas. Eles nos falam sobre uma mudança de quadro, nessa mudança não haveria redução e eles iriam para um quadro um pouco mais alto. Com este acordo, dizem-nos que temos de pagar 20€ ou mais. A gente aceita, a menina sem anotar nada, e avisamos se precisamos de nota fiscal ou algo do tipo conforme conversamos. Ele nos diz que não, que podemos ir e que ele coloca tudo por escrito. No final, pede-lhes uma redução, porque lhe apetece, querem-nos cobrar 50€, em vez dos 20€ mencionados, e sobretudo a culpa é nossa. Que eles já se comportaram bem fazendo outros cristais, embora não tenham revisado a visão até que se soubesse que estava errado, que a não revisão implica em um preço excessivo. No final, 40 € perdidos devido a maus procedimentos e más informações. A única coisa aproveitável, pobre Juan que tentou resolver as coisas de forma gentil e diplomática, pena que todo o mau trabalho dos seus colegas não teve solução. (Original) Fuimos a por unas gafas para mi mujer con receta de la SS. Primera vez en hacer unas gafas y no hicieron revisión de ningún tipo. Hacen las gafas con la indicaciones de la SS y al final mareos, vértigos y en ningún momento se veía bien. Graduación de la SS, 2,5 de astigmatismo, realidad 2. Diferencia de 40€ por ser 0,5 más. Se hacen las gafas y nos proponen cambiar también la montura por si eso era parte del problema. En todo momento cara de malhumor las varias chicas que nos atendieron. Nos hablan de un cambio de montura, en dicho cambio no se iba a poner reducción y se iba a pasar a una montura un poco superior. Con ese arreglo, nos dicen que hay que pagar 20€ a más. Aceptamos, la chica sin anotar nada, y le decimos si necesitamos recibo o algo conforme a lo que hablamos. Nos dice que no, que nos podemos ir y que lo pone todo por escrito. Al final las pide con reducción, porque le da la gana, nos quieren cobrar 50€, en lugar de los 20€ hablados, y por encima de todo, toda la culpa es nuestra. Que ellos ya se portaron bien haciendo otros cristales, aunque no revisaron la vista hasta que se supo que estaba mal, esa no revisión implica un sobreprecio. Al final, 40€ perdidos por mal procedimiento y mala información. Lo único salvable, el pobre Juan que intentó solucionar las cosas de una forma amable y diplomática, lástima que todo el mal trabajo de sus compañeras no tuviera solución.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Manoel! Muito obrigado pelo seu comentário, é sempre uma grande ajuda para nós aprendermos e melhorarmos o nosso trabalho. Lamentamos muito o mal-entendido e que você esteja chateado, entraremos em contato para resolvê-lo o mais rápido possível. Uma saudação (Original) Hola Manuel! Muchísimas gracias por su comentario, siempre nos resulta de gran ayuda para aprender y mejorar en nuestro trabajo. Lamentamos muchísimo el malentendido y que estén disgustados, nos pondremos en contacto con Vd. para solucionarlo lo antes posible. Un saludo
• angela.o

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  01/06/2023 à 20:28

  (Traduzido pelo Google) Há anos que vou a esta ótica, toda a minha família vai e estamos todos super felizes; atenção, tratamento... dez, jovens, muito atenciosos, preocupam-se que você saia de lá feliz e bem cuidado, qualquer problema é resolvido imediatamente .Chic@s, vocês são os melhores, nunca mudem.❤️ (Original) Llevo años llendo a esta óptica.Va toda mi familia y todos estamos súper contentos;atención,trato….un diez,gente joven ,muy atentos,se preocupan por que te vallas de allí contento y bien atendido,cualquier problema te lo solucionan enseguida.Chic@s,soys l@s mejores,no cambiéis nunca.❤️
• Teresa.i

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  12/06/2023 à 14:12

  (Traduzido pelo Google) Os profissionais são 10, atendimento excelente e produto muito bom (Original) Los profesionales son de 10, excelente atención y muy buen producto
• Beatriz.a

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  03/06/2023 à 16:25

  (Traduzido pelo Google) Cliente de muitos anos, excelentes profissionais e tratamento imbatível, sem troca. (Original) Clienta desde hace muchos años, profesionales excelentes y trato inmejorable, no cambio.
• Miguel.o

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  13/09/2022 à 22:13

  (Traduzido pelo Google) Sou cliente há anos e o tratamento é imbatível, bons preços e grande variedade de óculos e ofertas, decidi ir sem saber o assunto da consulta prévia (totalmente compreensível nos dias de hoje) e eles me informaram que naquele o tempo estava ocupado e eles indicaram o dia e o horário disponíveis com total conforto e confiança, recomendo muito. (Original) Llevo desde hace años como cliente y el trato es insuperable, buenos precios, y gran variedad de gafas y de ofertas, me propuse ir sin conocer el tema de la cita previa (totalmente comprensible en estos días que corren) y me informaron que en ese momento estaba ocupados y me indicaron día y hora disponible con total comodidad y confianza, lo recomiendo mucho.
• Sara.e

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  10/12/2022 à 17:06

  (Traduzido pelo Google) Ótimo trabalho e super rápido!!!! Fui ontem às 20h e hoje ao meio-dia às 14h já estava com os óculos prontos!!! obrigada (Original) Trato estupendo y súper rápidos!!!! Fui ayer a las 20h y hoy al mediodia a las 14 ya tenía listas mis gafas!!! Gracias

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelo seu comentário Sara! .Prazer em ajudá-lo (Original) ¡Muchas gracias por tu comentario Sara! .Encantados de atenderte
• Stella.t

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  07/12/2022 à 16:51

  (Traduzido pelo Google) Uma equipe única, tudo maravilhoso, sempre com um sorriso e muita gentileza, recomendo (Original) Un personal único, todos maravillosos,siempre con una sonrisa y mucha amabilidad,lo recomiendo
• ANA.A

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  25/02/2022 à 16:49

  (Traduzido pelo Google) Eu e meu marido somos clientes há vários anos. Hoje fui com minha mãe fazer um exame de vista, e eles me dizem que não podem me atender, que o atendimento é com hora marcada. Nem no site nem na loja há qualquer cartaz ou anúncio sobre a necessidade de ir com hora marcada. Não entendo. (Original) Somos clientes mi marido y yo de varios años. Hoy he ido con mi madre para que le gradúen la vista, y me dicen que no me pueden atender, que la atención es con cita previa. Ni en la página web, no en la tienda hay ningún cartel o anuncio sobre la necesidad de acudir con cita previa. No lo entiendo.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Boa tarde Ana Paola, lamentamos esta má experiência e pedimos desculpa. Sempre tivemos a opção de marcação de preço, não sendo obrigatória. Se eu tivesse concordado que não tínhamos um compromisso, é claro que teríamos comparecido. Muito obrigado por esta avaliação, ela nos ajudará a melhorar nosso atendimento ao cliente. Esperamos vê-lo em breve. Uma saudação. (Original) Buenas tardes Ana Paola, lamentamos esta mala experiencia y le pedimos disculpas. Siempre hemos tenido la opción de cita precia, no siendo esta obligatoria. Si hubiera coincido de que no tuviéramos ninguna cita desde luego la hubiéramos atendido. Muchas gracias por esta crítica, nos servirá para mejorar nuestra atención al cliente. Esperamos verla pronto. Un saludo.
• Laurita.a

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  12/02/2021 à 09:28

  (Traduzido pelo Google) Super recomendado! O negócio de 10. Já fomos em várias ocasiões e os pequenos estão encantados, muita paciência com os indecisos como os meus! (Original) Súper recomendable! El trato de 10. Hemos ido en varias ocasiones y los peques salen encantados, mucha paciencia con los indecisos como los míos!!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Lauro pelo seu comentário. Para nós, o mais positivo é que você sai feliz com a nossa atenção :) (Original) Muchas gracias Laurita por tu comentario. Para nosotros lo más positivo es que os vayáis contentos con nuestra atención :)
• Ruben.a

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  14/10/2021 à 10:49

  (Traduzido pelo Google) Óptica excelente, tratamento muito simpático e profissional. Recomendável (Original) Excelente óptica, trato muy amable y profesional. Recomendable
• Andrea.e

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  27/11/2017 à 09:55

  (Traduzido pelo Google) Somos clientes há mais de 10 anos e estamos muito satisfeitos. Muito altamente recomendado. Muito bom tratamento e eles sempre procuram uma solução para qualquer incidente que você possa ter. Óculos de todos os preços, com designs originais, e não importa quanto tempo você precise para escolher os que você gosta. Apaixonada pelo staff da loja CC Travesía de Vigo. (Original) Llevamos siendo clientes desde hace más de 10 años y estamos encantados. Muy muy recomendable. Muy buen trato y siempre buscan una solución a cualquier incidencia que puedas tener. Gafas de todos los precios, con diseños originales, y no importa el tiempo que necesites para elegir las que te gusten. Enamorada del personal de la tienda del CC Travesía en Vigo.
• Jose.a

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  14/02/2021 à 15:51

  (Traduzido pelo Google) Temos mais de dez como clientes sempre um tratamento próximo e de excelência, muita variedade para todos os gostos e preços. Muito profissional. (Original) Llevamos más de diez como clientes siempre un trato cercano y excelente ,mucha variedad para todos los gustos y precios. Muy profesionales.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Jose Manuel Ficamos muito contentes por ler este comentário pois consideramos os nossos clientes parte da nossa família. (Original) Jose Manuel nos alegra mucho leer este comentario ya que consideramos a nuestros clientes parte de nuestra familia.
• Miguel.a

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  05/08/2017 à 12:20

  (Traduzido pelo Google) Tratamento excelente, afável e profissional. Sabem aconselhar e têm muita qualidade no catálogo. Sempre vou lá há anos e em todas as ocasiões o tratamento foi impecável. Altamente recomendado. (Original) Trato magnífico, afable y profesional. Saben aconsejar y tienen gran calidad en el catálogo. Siempre he ido ahí desde hace años y en cada ocasion el trato ha sido impecable. Recomendadísimo.
• Lorena.e

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  12/02/2021 à 13:46

  (Traduzido pelo Google) Um tratamento imbatível (C.C Travesía) muito bom custo-benefício. Continuaremos a deixar-nos aconselhar por vós. (Original) Un trato inmejorable (C.C Travesía)muy buena relación calidad-precio. Seguiremos dejándonos aconsejar por vosotros.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Obrigada Lorena pelo seu comentário! Ficamos felizes em lê-lo! (Original) Lorena gracias por tu comentario! ¡Nos alegra leerlo!
• Marta.

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  24/04/2021 à 07:21

  (Traduzido pelo Google) Juan costuma nos atender e é um charme e também um excelente profissional! É bom encontrar pessoas assim voltadas para o público...as meninas também são gentis!! (Original) Nos atiende normalmente Juan y es encantador y además un excelente profesional! Da gusto encontrar personas así cara al público....las chicas son también amables!!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) É bom ter clientes assim :) Obrigado! (Original) Da gusto tener clientes así :) Gracias!
• Carlos.l

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  30/09/2022 à 19:20

  (Traduzido pelo Google) Honestidade e profissionalismo... A atenção de Juan é incomparável (Original) Honestidad y profesionalidad...la atención de Juan es insuperable
• Ana.

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  26/02/2022 à 15:33

  (Traduzido pelo Google) Excelente tratamento, máximo profissionalismo. Muito recomendável (Original) Trato excelente, profesionalidad máxima. Muy recomendable

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado! Fico feliz em poder ajudá-lo. (Original) Muchas gracias! Encantados de poder ayudaros.
• Esteban.l

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  14/02/2021 à 00:52

  (Traduzido pelo Google) 100% recomendável, com um serviço de excelência e sempre pronto a ajudar e aconselhar no que precisar. (Original) Recomendable 100% ,con una atención excelente y siempre dispuestos para ayudarte y aconsejarte en lo que necesites.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Esteban ficamos felizes em ler seu comentário, nossa prioridade é que você se sinta em casa! (Original) Esteban nos alegra leer de tu comentario, nuestra prioridad es que os sintáis como en casa!
• David.

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  17/08/2020 à 11:17

  (Traduzido pelo Google) Muito bom tratamento por parte de todos os funcionários. Obrigado. (Original) Muy buen trato por parte del todo el personal. Gracias.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Obrigado pelo seu comentário Davi! Feliz em atendê-lo! (Original) ¡Gracias por tu comentario David! Encantados de atenderte!
• Dolores.

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  19/02/2021 à 10:12

  (Traduzido pelo Google) Ótimos profissionais. Excelente qualidade de serviço e preço. (Original) Grandes profesionales. Excelente atención calidad y precio.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Grandes clientes! Muito obrigado por seu comentário! (Original) ¡Grandes clientes! ¡Muchas gracias por tu comentario!
• MARIAVALADO.O

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  24/08/2020 à 12:36

  (Traduzido pelo Google) tratamento muito profissional O oftalmologista que nos atendeu, Juan, é o melhor que vi em 25 anos. Eles se preocupam com o cliente!! Tem gosto disso!! (Original) Trato muy profesional El óptico que nos atendió Juan, es de lo mejor que he visto en 25 años,. Se preocupan por el cliente!! Así da gusto !!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelo seu comentário fantástico, ficamos muito felizes em receber avaliações como a sua! Avisaremos ao Juan. (Original) ¡Muchas gracias por tu fantástico comentario, nos hace mucha ilusión recibir reseñas como la tuya! Se lo haremos saber a Juan.
• Liru86.

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  30/11/2017 à 22:54

  (Traduzido pelo Google) Pessoas legais óculos legais e baratos preço de qualidade muito boa sempre vou lá para todas as lentes de contato ou óculos ❤️❤️❤️ (Original) Gente agradable gafas bonitas y baratas muy bien calidad precio siempre voy hay para todo lentillas o gafas ❤️❤️❤️
• Carlos.o

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  24/01/2022 à 17:02

  (Traduzido pelo Google) Muito profissionais, se preocupam em saber exatamente o que você precisa. (Original) Muy profesionales se preocupan de saber lo que necesitas exactamente

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Obrigado! Gostamos de poder ajudar os nossos clientes. (Original) Gracias! Nos gusta poder ayudar a nuestros clientes.
• Lucia.i

  5 / 5

  02/04/2018 à 21:24

  (Traduzido pelo Google) Excelente equipe, muito atencioso (Original) Un personal estupendo,muy atentos
• Pol.o

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  15/05/2017 à 10:16

  (Traduzido pelo Google) Excelente atenção. (Original) Muy buena atención.
• Ana.e

  5 / 5

  29/06/2016 à 14:18

  (Traduzido pelo Google) Tratamento fantástico e imbatível (Original) Fantástico y trato inmejorable
• Vitiñas.a

  5 / 5

  27/04/2020 à 11:29

  (Traduzido pelo Google) Você fica aberto? (Original) Permaneceis abiertos??