OCULOS ÓPTICA & AUDIOLOGÍA RAMALLOSA

Tags: Oculista, Audiologista,

• santiago.o

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  11/03/2023 à 16:15

  (Traduzido pelo Google) Sou cliente a mais de 12 anos. No outro dia o proprietário verificando uma encomenda de lentes de contacto pediu-me 60€, Ela me diz que estou devendo há um ano ao qual respondi que não devia nada, ela me garante que apareceu no sistema que eu devia esse valor desde 2022 e depois de repetir várias vezes, ela me disse que eu tinha que regularizar a situação "vamos ver como fazemos" foram as suas palavras perante alguns clientes que se encontravam ao balcão... No final resultou que eram os 60€ da encomenda das lentes em curso e como Eu tinha dito a ele, eu não devia nada. Nem mesmo um pedido de desculpas, eu estava errado, veio de você, o dono! Não era um funcionário. Hoje peguei o pedido das lentes de contato que já estavam pagas há 3 semanas e demoraram um mês e meio para chegar. Minha firme decisão: NÃO VOLTAREI ÀS SUAS INSTALAÇÕES. (Original) Soy Cliente hace más de 12 años . El otro día la propietaria revisando un pedido de unas lentillas me reclama 60€, Me dice que se los debo desde hace un año a lo que yo respondí que no debía nada , ella me asegura que le salía en el sistema que debía esa cantidad desde una fecha de 2022 y después de repetírmelo varias veces me dijo que tenía que regularizar la situación “ a ver cómo hacemos” fueron sus palabras delante de unos clientes que estaban en el mostrador… Al final resultó que eran los 60€ del pedido de las lentillas en curso y como Le había dicho , yo no debía nada . Ni tan siquiera un disculpa me equivoque salió de su persona , la propietaria !! No fue un emplead@ . Hoy recogí el pedido de las lentillas que llevaba 3 semanas ya pagado y tardo un mes y medio en llegar . Mi decisión firme : NO VUELVO MÁS A TUS INSTALACIONES .

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Bom dia Santiago, como te expliquei ontem por telefone se tratava de um pedido que por algum motivo foi duplicado e estava pendente de cobrança no sistema. Desculpe se te incomodou, mas em nenhum momento foi minha intenção, pois vivemos de nossos clientes. Eu realmente sinto muito pelo que aconteceu. (Original) Buenos días Santiago, cómo te expliqué ayer por teléfono se trataba de un pedido que por algún motivo se ha duplicado y en el sistema estaba pendiente de cobro. Pedirte disculpas si te ha molestado , pero en ningún momento era mi intención , pues nosotros vivimos de nuestros clientes. Siento mucho lo ocurrido.
• Manu.a

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  14/03/2023 à 14:02

  (Traduzido pelo Google) Acabei de pegar meus novos óculos de sol e a verdade é que a atenção tem sido maravilhosa de toda a equipe. Vou repetir com certeza. (Original) Acabo de recoger mis nuevas gafas de sol y la verdad que la atención ha sido maravillosa por parte de todo el equipo. Repetiré seguro.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela confiança em nossos serviços Manu. Esperamos te ver pronto. (Original) Muchas gracias por confiar en nuestros servicios Manu. Esperamos verte pronto.
• Tamara.e

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  18/03/2023 à 16:50

  (Traduzido pelo Google) Muito feliz com os óculos que comprei, além de um excelente negócio. Obrigado!! (Original) Muy contenta con las gafas que he comprado, además de un trato excelente. Gracias!!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Obrigado Tâmara!! Esperamos te ver pronto. (Original) Gracias a ti Tamara!! Esperamos verte pronto.
• S.a

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  12/09/2022 à 11:23

  (Traduzido pelo Google) Um pouco tortuoso. Eles graduaram minha visão errado. Eles fizeram os cristais errados. Eles os mudaram. Eles vieram na cor errada. Eles os mudaram de volta para mim. Um copo deu errado novamente. Eles tiveram que mudá-lo de volta. Talvez tenha sido má sorte ou uma combinação de circunstâncias. Em parte por culpa do fabricante, em parte por falta de controle de qualidade na ótica antes de entregar os óculos ao cliente. Claro que a atenção do patrão me pareceu nota 10, muito profissional e decidida. Mas claro depois de perder várias semanas com essas histórias. Antes de chegar ao patrão, perdi tempo com uma funcionária que mais parecia vendedora de calças do que de produtos higiênicos, dando desculpas típicas de quem não tem qualificação. Em geral, não tive uma boa experiência e, portanto, não voltarei. (Original) Un poco tortuoso. Me graduaron mal la vista. Hicieron los cristales incorrectos. Me los cambiaron. Venían de un color incorrecto. Me los volvieron a cambiar. Un cristal vino mal otra vez. Tuvieron que cambiarlo de nuevo. Quizás fue mala suerte o un cúmulo de circunstancias. En parte por culpa del fabricante, en parte por falta de control de calidad en la óptica antes de entregar la gafa al cliente. Eso sí, la atención de la jefa me pareció de 10, muy profesional y resolutiva. Pero claro después de perder varias semanas con estas historias. Antes de llegar a la jefa, perdí el tiempo con alguna empleada que parecía más vendedora de pantalones que de productos sanitarios, dando excusas propias de alguien no cualificado. En general no tuve buena experiencia y por tanto no volveré.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Bom Dia. Em primeiro lugar, peço desculpas por esta situação. Entendemos sua insatisfação, e trabalharemos para que isso não volte a acontecer. Em todo o caso, convido-o a voltar a confiar em nós no futuro, dirigindo-se a qualquer uma das nossas 5 óticas. Faremos o possível para mudar sua opinião sobre nós. Obrigado por compartilhar sua opinião conosco. (Original) Buenos días. En primer lugar pedirle mil disculpas por esta situación. Comprendemos su descontento, y trabajaremos para que esto no vuelva a suceder. De todas formas le invito a volver a confiar en nosotras en un futuro, acudiendo a cualquiera de nuestras 5 ópticas. Haremos lo posible porque cambie su opinión sobre nosotros. Gracias por trasladarnos su opinión.
• Carmen.u

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  18/03/2023 à 15:27

  (Traduzido pelo Google) Muito boa atenção, excelente variedade. Voltarei com certeza!! (Original) Muy buena atención, excelente variedad. Volvere seguro!!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Obrigado a você Carmem!! Esperamos te ver pronto. (Original) Gracias a ti Carmen!! Esperamos verte pronto.
• MBM.

  5 / 5

  02/04/2023 à 11:19

  (Traduzido pelo Google) Compra perfeita, atenção muito correta (Original) Compra perfecta, atención muy correcta
• Erik.o

  5 / 5

  03/09/2022 à 14:24

  Very congenial and patient personnel who care about customer support. If I lived nearby, you can be sure I would patronize them for all my optical needs. (Traduzido pelo Google) Pessoal muito simpático e paciente que se preocupa com o suporte ao cliente. Se eu morasse perto, você pode ter certeza de que os patrocinaria para todas as minhas necessidades ópticas.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelas suas palavras Erick! 🤗 (Original) Muchas gracias por tus palabras Erik! 🤗
• Jose.a

  5 / 5

  09/11/2022 à 09:31

  (Traduzido pelo Google) Eles têm uma grande variedade de óculos e lentes. Eles têm um bom oftalmologista e uma oficina que funciona bem e rápido. (Original) Tienen una gran variedad de gafas y lentes. Tienen un buen oculista y un taller que trabaja bien y rápido .

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelo seu comentário José Maria. Nós esperamos te ver novamente em breve! (Original) Muchísimas gracias por tu comentario Jose Maria. Esperamos volver a verte pronto!
• Paula.l

  5 / 5

  24/04/2023 à 20:13

  (Traduzido pelo Google) A equipe é muito atenciosa e dedicada. (Original) El personal muy atento y dedicado.
• Carolina.i

  5 / 5

  26/01/2021 à 23:26

  (Traduzido pelo Google) Já comprei alguns óculos graduados, óculos escuros e lentes de contato lá, infelizmente também tem algum defeito neles hahaha que consertam maravilhosamente bem e depende de graça, o atendimento é ótimo, ótimas pessoas e muito profissionais. Recomendado (Original) Ya llevo comprado ahi unas cuantas gafas graduadas, de sol y lentillas, por desgracia tambien alguna averia en ellas jajaj que arreglan de maravilla y depende como gratis, la atencion es estupenda, una gente majisima y muy profesional. Recomendado

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Carol! Ficamos muito felizes em receber avaliações como a sua, e em ver que você está satisfeito com o nosso trabalho. Um abraço! (Original) Muchísimas Gracias Carol! Nos hace mucha ilusión recibir reseñas como la tuya, y ver que estáis contentos con nuestro trabajo. Un abrazo!
• Alberto.u

  5 / 5

  20/08/2018 à 20:23

  (Traduzido pelo Google) Ótica excelente!! Ótimo atendimento e uma enorme variedade de opções. Produtos para todos os gostos e preços. (Original) Excelente óptica!!. Buenísima atención y grandísima variedad para poder elegir. Productos para todos los gustos y precios.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Alberto! Obrigado por vir à nossa ótica e por dedicar seu tempo para escrever este comentário. Sua opinião é muito valiosa para nós. (Original) Muchísimas gracias Alberto! Gracias por venir a nuestra óptica y por tomarte el tiempo en escribir este comentario. Tu opinión es muy valiosa para nosotras.
• Teresa.h

  5 / 5

  03/09/2018 à 14:21

  (Traduzido pelo Google) Uma atenção de 10. Muito simpática, paciente e profissional. 100% recomendável. (Original) Una atención de 10. Muy amables, pacientes y profesionales. 100% recomendable.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado Teresa, por nos dar uma avaliação tão positiva e por recomendar a nossa ótica. Nossa maior satisfação é ver os clientes satisfeitos com nosso trabalho. Esperamos te ver novamente em breve! (Original) Muchas gracias Teresa, por darnos una calificación tan positiva y por recomendar nuestra óptica. Nuestra máxima satisfacción es ver que los clientes estáis contentos con nuestro trabajo. ¡Esperamos volver a verte pronto!
• Benito.e

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  27/08/2022 à 17:39

  (Traduzido pelo Google) Profissional. Muito profissional. Eu voltarei. COM CERTEZA (Original) Profesional. Muy profesional. Volvere .SEGURO

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelas palavras Benedito. (Original) Muchas gracias por tus palabras Benito.
• Rakel.r

  5 / 5

  25/03/2018 à 13:22

  (Traduzido pelo Google) Muito amigável, rápido e óculos a um bom preço. (Original) Muy amables,rápidos y gafas a buen precio.
• Jesus.G

  5 / 5

  13/07/2019 à 22:06

  (Traduzido pelo Google) Óticas modernas com uma grande variedade de modelos. Profissional e agradável. (Original) Óptica moderna con gran variedad de modelos. Profesionales y agradables.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelo seu comentário Jesus! (Original) Muchísimas gracias por tu comentario Jesus!
• Maria.o

  5 / 5

  25/02/2017 à 11:12

  (Traduzido pelo Google) Atenção impecável e sempre com óculos lindos!! (Original) Atención impecable y siempre tienen unas gafas preciosas!!
• silvia.o

  5 / 5

  28/01/2022 à 12:48

  (Traduzido pelo Google) Um super charme de agosto sempre (Original) Un encanto súper agosto siempre

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação Sílvia! :) (Original) Muchas gracias por tu reseña Silvia! :)