R W Cole Opticians

Tags: Oculista,

• Aimee.h

  5 / 5

  27/08/2022 à 12:56

  I always go here for my glasses the whole family do, they are so lovely and helpful. They know my issues and I see the same lady. You can always go in for any help they believed me when boots and specsavers wouldn't and I have a prism in. My partner be going here now as well. They are amazing with home visits also nothing is ever too much trouble with anything. (Traduzido pelo Google) Eu sempre vou aqui para meus óculos que toda a família faz, eles são tão adoráveis ​​e prestativos. Eles conhecem meus problemas e vejo a mesma senhora. Você sempre pode pedir qualquer ajuda que eles acreditaram em mim quando botas e specsavers não acreditaram e eu tenho um prisma. Meu parceiro também vai para cá agora. Eles são incríveis com visitas domiciliares e nada é demais com nada.
• Jonathan.o

  5 / 5

  22/01/2022 à 17:33

  Absolutely fantastic service in-depth eye exam following eye surgery. Needed new glasses picked frames was told lenses in stock sit in waiting room and glasses would be made straight up. Within 15 minutes glasses were ready. Fantastic price no hard sell of you need this coating that coating need anti glare as you might drive at night. Why can’t the big chains be more like this, no waiting for 1 to 2 weeks for glasses to be ready. Happy customer thank you 👍 (Traduzido pelo Google) Exame oftalmológico aprofundado de serviço absolutamente fantástico após cirurgia ocular. As armações escolhidas para óculos novos necessários foram informadas que as lentes em estoque ficam na sala de espera e os óculos seriam feitos diretamente. Em 15 minutos, os copos estavam prontos. Preço fantástico sem venda difícil de você precisa deste revestimento que precisa de antirreflexo, pois você pode dirigir à noite. Por que as grandes redes não podem ser mais assim, sem esperar 1 a 2 semanas para os óculos ficarem prontos. Cliente feliz obrigado 👍

  Resposta do proprietário :
  Jonathan, Many thanks for the kind review. We really appreciate your comments and are glad we were able to help. Best wishes, Vikki (Traduzido pelo Google) Jônatas, Muito obrigado pela gentil revisão. Agradecemos muito seus comentários e ficamos felizes em poder ajudar. Muitas felicidades, Vikki
• Freda.i

  5 / 5

  09/09/2022 à 15:02

  Very thorough eye test could not fault her eye test and new glasses ready in an hour will be a regular client from now on even sorted out an appointment for the eye clinic for me which I thought was made back in May last year (Traduzido pelo Google) Um exame oftalmológico muito completo não poderia culpar seu exame oftalmológico e novos óculos prontos em uma hora serão um cliente regular a partir de agora, até marcou uma consulta para a clínica oftalmológica para mim, que pensei ter sido marcada em maio do ano passado
• Khadija.h

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  27/10/2021 à 16:10

  I recently had an appointment with R W Cole Opticians regarding my dry eyes as they stated in their website that they're dry eye specialists and can discover the "root cause." Well, the receptionist was friendly and helpful but I cannot say the same about the optometrist. She examined my eyes but seemed very uninterested in my symptoms. She did not get to the root cause of my symptoms like their website promises. She simply told me my "eyes are dry." That doesn't sound like something a "professional dry eye specialist" would say. She picked out a random bottle of eyedrops and gave it to me although I said I've tried so many eyedrops that haven't worked nor did she give me a "treatment regime." I am severely disappointed with the service I received. (Traduzido pelo Google) Recentemente, tive uma consulta com a RW Cole Opticians sobre meus olhos secos, pois eles declararam em seu site que são especialistas em olhos secos e podem descobrir a "causa raiz". Bem, a recepcionista foi simpática e prestativa, mas não posso dizer o mesmo sobre o optometrista. Ela examinou meus olhos, mas parecia muito desinteressada em meus sintomas. Ela não chegou à causa raiz dos meus sintomas, como o site promete. Ela simplesmente me disse que meus "olhos estão secos". Isso não soa como algo que um "especialista profissional em olho seco" diria. Ela pegou um frasco aleatório de colírio e deu para mim, embora eu tenha dito que tentei tantos colírios que não funcionaram, nem ela me deu um "regime de tratamento". Estou profundamente desapontado com o serviço que recebi.

  Resposta do proprietário :
  Dear Khadija, I am very sorry that your appointment failed to meet your expectations. We always strive to give the best service and provide a thorough examination. There are many different treatments for dry eyes, and we keep a stock of various samples for patients to try before going to the expense of buying larger bottles. So I have to say that the treatment suggested was not some random bottle of eye drops, it would have been chosen to try and address your specific problem, and apologise if this was not communicated to you clearly at the time. Once drops have been supplied we would usually book you back in for another appointment to see how the treatment is going and make any necessary adjustments. If you think it would be helpful, I would be very happy to meet with you and discuss your experience further. Richard Young B.Sc.(Hons.), M.C.Optom Practice Manager (Traduzido pelo Google) Prezada Khadija, Lamento muito que sua nomeação não tenha atendido às suas expectativas. Nós sempre nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e fornecer um exame completo. Existem muitos tratamentos diferentes para olhos secos, e mantemos um estoque de várias amostras para os pacientes experimentarem antes de gastarem a compra de frascos maiores. Portanto, devo dizer que o tratamento sugerido não foi um frasco aleatório de colírio, ele foi escolhido para tentar resolver seu problema específico e peço desculpas se isso não foi comunicado a você claramente na época. Uma vez que as gotas tenham sido fornecidas, normalmente marcaríamos uma nova consulta para ver como está o tratamento e fazer os ajustes necessários. Se você acha que seria útil, ficarei muito feliz em me encontrar com você e discutir mais sua experiência. Richard Young B.Sc. (Hons.), M.C.Optom Gerente de prática
• Kath.p

  5 / 5

  07/04/2019 à 06:14

  Took my daughter for an appointment here. The staff were all really lovely and friendly with both of us. Even though we took some time to choose my daughters new glasses the optician didn't rush us and offered suggestions for her. We had really personal service. We will be returning. (Traduzido pelo Google) Levei minha filha para uma consulta aqui. Os funcionários foram todos muito amáveis ​​e amigáveis ​​com nós dois. Apesar de termos levado algum tempo para escolher os novos óculos das minhas filhas, o oftalmologista não nos apressou e ofereceu sugestões para ela. Tivemos um serviço realmente pessoal. Estaremos voltando.
• Ikram.h

  5 / 5

  07/03/2022 à 16:25

  They made an emergency appointment for me and checked my injured eye. Made an appointment with the hospital for next day. All the staff were brilliant and helpful, especially Vicki... My thanks to all. (Traduzido pelo Google) Eles marcaram uma consulta de emergência para mim e examinaram meu olho ferido. Marquei uma consulta no hospital para o dia seguinte. Todos os funcionários foram brilhantes e prestativos, especialmente Vicki.
• Mark.h

  5 / 5

  30/05/2023 à 17:58

  Independent opticians with great expertise and prices (Traduzido pelo Google) Ópticas independentes com grande experiência e preços
• Gill.o

  5 / 5

  09/04/2019 à 21:00

  My daughter and I both had our eyes tested on Saturday. I was quite anxious about taking my little one as she is only four and struggles with her speech. When I explained my concerns the optometrist (Kate) adapted the test and used pictures. She was really encouraging and managed to keep her interested all the way through the test. She was also very patient, even when my daughter was ‘helping me’ during my test! Full marks and one suggestion... maybe consider text appointment reminders for forgetful mums like me! (Traduzido pelo Google) Minha filha e eu testamos nossos olhos no sábado. Eu estava muito ansioso para levar minha filha, pois ela tem apenas quatro anos e luta com a fala. Quando expliquei minhas preocupações, a optometrista (Kate) adaptou o teste e usou fotos. Ela foi realmente encorajadora e conseguiu mantê-la interessada durante todo o teste. Ela também foi muito paciente, mesmo quando minha filha estava ‘me ajudando’ durante o meu teste! Nota máxima e uma sugestão ... talvez considere lembretes de compromissos por texto para mães esquecidas como eu!
• Clive.m

  2 / 5

  10/04/2018 à 16:41

  I bought 2 pairs of reading glasses 12 months and 3 weeks ago. One of the frames which were obviously faulty became unsoldered. I returned them to the opticians and was told they were three weeks out of guarantee. I then telephoned the frame supplier who were shocked to hear that Coles had not tried to rectify the problem. As they were reading glasses and I had two pairs they should have lasted years not just over twelve months. I have now cancelled my upcoming eyetest and will go back to Specsavers where I know I will get better customer service. (Traduzido pelo Google) Comprei 2 pares de óculos de leitura há 12 meses e 3 semanas. Um dos quadros que estava obviamente com defeito ficou sem solda. Devolvi-os aos oftalmologistas e disseram-me que estavam três semanas fora da garantia. Em seguida, telefonei para o fornecedor da moldura, que ficou chocado ao saber que Coles não havia tentado corrigir o problema. Como eram óculos de leitura e eu tinha dois pares, deveriam durar anos e não apenas doze meses. Cancelei meu próximo teste de visão e voltarei para Specsavers, onde sei que obterei um melhor atendimento ao cliente.
• Melinda.o

  5 / 5

  18/11/2020 à 18:51

  I recommend Richard Cole optician for everybody. After a dissapointing experience with specsavers, Richard and his team's professionalism is refreshing. They managed to read my prescription which was written in foreign language. If thats not professional than I dont know what is ! All together the whole team is superb !!! (Traduzido pelo Google) Eu recomendo o oftalmologista Richard Cole para todos. Depois de uma experiência decepcionante com especuladores, o profissionalismo de Richard e sua equipe é revigorante. Eles conseguiram ler minha receita que estava escrita em língua estrangeira. Se isso não é profissional do que eu não sei o que é! Todos juntos toda a equipe é excelente !!!
• Rashad.s

  5 / 5

  08/07/2021 à 09:28

  Excellent and friendly service. Got my glasses quickly and on time. Would highly recommend them (Traduzido pelo Google) Serviço excelente e amigável. Recebi meus óculos rapidamente e na hora certa. Recomendo-os

  Resposta do proprietário :
  Thank you for your review! (Traduzido pelo Google) Obrigado por sua avaliação!
• Naomi.t

  5 / 5

  23/03/2019 à 09:22

  Top class service from a professional optician. Clever machine that shows up any other potential concerns. Would very much recommend them. (Traduzido pelo Google) Serviço de primeira classe de um oculista profissional. Máquina inteligente que mostra quaisquer outras preocupações em potencial. Muito os recomendaria.
• Andy.o

  5 / 5

  18/07/2017 à 08:18

  Mr Richard Young is an excellent optometrist and, if you're lucky, he'll tell you an interesting tale or two of his time working in Mongolia! (Traduzido pelo Google) O Sr. Richard Young é um excelente optometrista e, se você tiver sorte, ele lhe contará uma ou duas histórias interessantes de seu tempo trabalhando na Mongólia!
• Liz.t

  5 / 5

  21/09/2019 à 10:58

  Excellent care and customer service with a wonderful range of frames and lenses to choose from. (Traduzido pelo Google) Excelente atendimento e atendimento ao cliente com uma maravilhosa variedade de armações e lentes para escolher.
• Jan.i

  5 / 5

  23/03/2019 à 09:08

  Really great customer service. Special thanks to Kate for her kind, friendly and professional approach. (Traduzido pelo Google) Realmente ótimo serviço ao cliente. Agradecimentos especiais a Kate por sua abordagem gentil, amigável e profissional.
• vince.u

  1 / 5

  02/05/2020 à 13:34

  Took them 4 times to get my glasses right, and there still not right even now 100 percent, Nothing but hassle will NOT be visiting again, ill go to specsavers which are far batter!! (Traduzido pelo Google) Levei 4 vezes para acertar meus óculos, e ainda não estou 100% certo, Nada além de aborrecimento NÃO estará visitando novamente, irei para specsavers que são muito melhores!

  Resposta do proprietário :
  Mr Duke, we have checked our records and you are NOT a registered patient at this practice, and cannot understand why you would write such an awful review for a practice you have never attended. We take care to ensure that all our patients are looked after to the highest standards possible. We have stayed open throughout the COVID19 pandemic to provide emergency care for the people of Newport, and are now open to see routine patients again. (Traduzido pelo Google) Sr. Duke, verificamos nossos registros e você NÃO é um paciente registrado neste consultório e não consegue entender por que escreveria uma crítica tão terrível para um consultório que nunca frequentou. Tomamos cuidado para garantir que todos os nossos pacientes sejam atendidos com os mais altos padrões possíveis. Permanecemos abertos durante a pandemia de COVID19 para fornecer atendimento de emergência ao povo de Newport e agora estamos abertos para atender pacientes de rotina novamente.
• Richard.o

  5 / 5

  23/03/2019 à 14:38

  Great value for money, thorough eye examinations with friendly & knowledgeable staff. (Traduzido pelo Google) Ótimo custo-benefício, exames oftalmológicos completos com equipe amigável e experiente.
• Comms.r

  5 / 5

  23/03/2019 à 12:04

  Fantastic, personalised service from friendly professionals. Highly recommended ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️ (Traduzido pelo Google) Serviço fantástico e personalizado de profissionais amigáveis. Altamente recomendado ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️
• Gareth.l

  5 / 5

  23/03/2019 à 08:46

  Always excellent - great service and attention to detail (Traduzido pelo Google) Sempre excelente - ótimo serviço e atenção aos detalhes
• Julia.a

  5 / 5

  03/10/2019 à 11:49

  Staff always pleasant polite and helpful. (Traduzido pelo Google) Funcionários sempre agradáveis ​​educados e prestativos.
• Andrew.a

  5 / 5

  11/08/2016 à 15:58

  Brilliant service and very friendly staff. (Traduzido pelo Google) Serviço brilhante e funcionários muito simpáticos.