Warby Parker Coconut Grove

Tags: Oculista, Fornecedor de lentes de contacto, Loja de óculos de sol,

• Maarten.o

  5 / 5

  08/01/2023 à 00:18

  Had a really good experience at this location. I’ve been wearing glasses for 10 years now and it was my first time at Warby Parker. Definitely a huge upgrade from the traditional way of buying glasses. Bani, the lady that helped us was extremely helpful and kind. She quickly assessed which style I liked and picked all the right options. Definitively recommend this location, Bani and Warby Parker. (Traduzido pelo Google) Tive uma experiência muito boa neste local. Uso óculos há 10 anos e foi minha primeira vez na Warby Parker. Definitivamente, uma grande atualização da maneira tradicional de comprar óculos. Bani, a senhora que nos ajudou foi extremamente prestativa e gentil. Ela avaliou rapidamente qual estilo eu gostava e escolheu todas as opções certas. Definitivamente recomendo este local, Bani e Warby Parker.

  Resposta do proprietário :
  We are so happy to hear you had a great experience, Maarten! We hope to see you again soon. (Traduzido pelo Google) Estamos muito felizes em saber que você teve uma ótima experiência, Maarten! Esperamos te ver novamente em breve.
• Casie.i

  5 / 5

  27/03/2023 à 14:50

  The quickest, easiest, and most fun experience ever buying glasses. The store was clean and my associate was very friendly and knowledgeable. I was in and out with 2 new pairs of glasses in 20 minutes. (Traduzido pelo Google) A experiência mais rápida, fácil e divertida de comprar óculos. A loja estava limpa e meu associado era muito amigável e experiente. Entrei e saí com 2 novos pares de óculos em 20 minutos.

  Resposta do proprietário :
  We are so glad you found some great frames, Casie! (Traduzido pelo Google) Estamos muito felizes por você ter encontrado ótimas molduras, Casie!
• Cecilia.e

  1 / 5

  11/12/2022 à 18:24

  This company does not honor any promises made. I paid to include scratch resistance. 4 months into having my glasses they tell me that the replacement will be 295.00. Basically they added scratch resistance and are not honoring a flaw. They did not want to call anyone else. The manager stated the ones above her is the customer experience line which sent me to the store to clverify that there is a problem. WORST CUSTOMER SERVICE. I WILL NOT COME HERE AGAIN. YOU GET WHAT YOU PAY FOR. (Traduzido pelo Google) Esta empresa não honra quaisquer promessas feitas. Paguei para incluir resistência a arranhões. 4 meses depois de ter meus óculos, eles me dizem que a substituição será de 295,00. Basicamente, eles adicionaram resistência a arranhões e não estão honrando uma falha. Eles não quiseram ligar para mais ninguém. A gerente afirmou que os acima dela são a linha de experiência do cliente que me encaminhou à loja para verificar se há um problema. PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE. EU NÃO VOU VOLTAR AQUI. VOCÊ RECEBE O QUE VOCÊ PAGA.

  Resposta do proprietário :
  Hi Cecilia — we are so sorry to hear about your experience, and we do have a 6-month scratch guarantee. Email your contact information to social@warbyparker.com so we can follow up. We would be happy to help from here! (Traduzido pelo Google) Olá Cecilia - sentimos muito pela sua experiência e temos uma garantia de 6 meses. Envie suas informações de contato por e-mail para social@warbyparker.com para que possamos acompanhar. Teremos o maior prazer em ajudar a partir daqui!
• Delilah.l

  5 / 5

  08/03/2023 à 00:14

  Great experience amazing deal beautiful glasses and MOST IMPORTANTLY best customer service DAISY PETER & OBI are beyond wonderful !!!! (Traduzido pelo Google) Ótima experiência, negócio incrível, lindos óculos e, MAIS IMPORTANTE, o melhor atendimento ao cliente DAISY PETER & OBI estão além de maravilhosos !!!!

  Resposta do proprietário :
  We are so happy to hear you had a great experience with our team, Delilah! (Traduzido pelo Google) Estamos muito felizes em saber que você teve uma ótima experiência com nossa equipe, Dalila!
• Michaella.t

  5 / 5

  19/08/2022 à 04:39

  Modern frame designs, great quality and price!! Staff at this store is always helpful and I end up with the best customer service. Shoutout to Obi who helped me get my delivery order in no time! (Traduzido pelo Google) Desenhos de molduras modernas, ótima qualidade e preço!! A equipe desta loja é sempre prestativa e acabo com o melhor atendimento ao cliente. Grite para Obi, que me ajudou a receber meu pedido de entrega rapidamente!
• Maricarmen.o

  5 / 5

  25/06/2022 à 20:51

  Had a great experience at Warby Parker - Coconut Grove. Daisy was extremely helpful and friendly. She did a great job of explaining everything very well and I am very happy with my purchase. Thank you! (Traduzido pelo Google) Tive uma ótima experiência em Warby Parker - Coconut Grove. Daisy foi extremamente atenciosa e amigável. Ela fez um ótimo trabalho explicando tudo muito bem e estou muito feliz com minha compra. Obrigado!
• Roberto.o

  5 / 5

  20/03/2023 à 12:00

  (Traduzido pelo Google) Excelente atenção, muito simpática e bem disposta a procurar o que se precisa. Grande variedade de copos. (Original) Excelente atención, muy amable y bien predispuestos a buscar lo que uno necesita. Gran variedad de anteojos.

  Resposta do proprietário :
  We are so glad you had a great experience, Roberto! (Traduzido pelo Google) Ficamos muito felizes com sua experiência, Roberto!
• Daisy.e

  5 / 5

  30/04/2021 à 18:17

  Great location. Really neat and organized. Everyone was extremely helpful during our visit. My bf and I went I for a new pair of glasses for himself and for an adjustment on mine. Princess helped me with my adjustment (which was completely free) and she was great. My glasses felt so much more comfortable. Obi helped out my bf with his new glasses and he was awesome! Very accommodating and kind. There was another gentleman there at the front who was also very friendly but we didn’t catch his name. Definitely will come back. 10 out of 5 stars ! (Traduzido pelo Google) Ótima localização. Realmente limpo e organizado. Todos foram extremamente prestativos durante a nossa visita. Meu namorado e eu fomos comprar um novo par de óculos para ele e para um ajuste no meu. Princess me ajudou com meu ajuste (que foi totalmente gratuito) e ela foi ótima. Meus óculos pareciam muito mais confortáveis. Obi ajudou meu namorado com seus novos óculos e ele foi incrível! Muito complacente e gentil. Havia outro senhor lá na frente que também era muito amigável, mas não pegamos o nome dele. Definitivamente vai voltar. 10 de 5 estrelas!
• Gailen.a

  5 / 5

  21/02/2021 à 22:36

  Great store. This location was great for my purchase of eyeglasses but the best part was a year later when I stopped in to have them adjusted. They treated me as if I was purchasing a new pair and Obi adjusted my glasses on the spot! I’ll be back to by another pair — great customer service. (Traduzido pelo Google) Ótima loja. Este local foi ótimo para minha compra de óculos, mas a melhor parte foi um ano depois, quando parei para ajustá-los. Eles me trataram como se eu estivesse comprando um novo par e Obi ajustou meus óculos na hora! Voltarei para outro par - ótimo atendimento ao cliente.
• Miriam.e

  5 / 5

  08/06/2020 à 02:32

  I rarely do this, but Warby Parker deserves it. I got my eyeglasses more than one year ago but they got scratched. I started searching for new glasses online because I wanted to change the style but I couldn’t find the ones I liked at WP so I decided to get a new pair elsewhere. When I decided for a new pair, that I fell in love with, I went to check my old prescription on my last order at WP and I saw my order said “anti scratch lenses” so I contacted WP’s customer service online to le them know about my case. I initially contacted WP just to let them know what happened because I really wanted the new eyeglasses I chose, but the customer rep replied: “it’s been more than a year, you don’t have warranty anymore but we will honor this and will send you the exact same pair you have now”. When the new pair got in the mail the glasses were not adjusted so I went to WP in Coconut Grove and the service was GREAT. Was a smooth experience. Everything was very organized, everyone was so attentive an genuinely welcoming that I was surprised. I decided that I won’t change my eyeglasses anymore just to keep wearing WP glasses and when it’s time to change my prescription I’ll definitively will get WP again. As a marketer and customer I must say I am impressed by this company! CONGRATS and keep being an excellent example on how to build loyalty among your customers! (Traduzido pelo Google) Raramente faço isso, mas Warby Parker merece. Comprei meus óculos há mais de um ano, mas eles ficaram arranhados. Comecei a procurar novos óculos online porque queria mudar o estilo, mas não conseguia encontrar os que gostava no WP, então decidi comprar um novo par em outro lugar. Quando decidi por um novo par, pelo qual me apaixonei, fui verificar minha receita antiga no meu último pedido no WP e vi que meu pedido dizia “lentes anti-riscos”, então entrei em contato com o atendimento ao cliente do WP on-line para informá-los sobre o meu caso. Inicialmente, entrei em contato com o WP apenas para informá-los do que aconteceu, porque eu realmente queria os novos óculos que escolhi, mas o representante do cliente respondeu: “já faz mais de um ano, você não tem mais garantia, mas honraremos isso e enviaremos você exatamente o mesmo par que você tem agora”. Quando o novo par chegou pelo correio, os óculos não estavam ajustados, então fui ao WP em Coconut Grove e o serviço foi ÓTIMO. Foi uma experiência tranquila. Tudo muito organizado, todos tão atenciosos e genuinamente receptivos que me surpreendeu. Resolvi que não vou mais trocar de óculos só para continuar usando óculos WP e quando for a hora de trocar a receita definitivamente vou pegar WP novamente. Como profissional de marketing e cliente, devo dizer que estou impressionado com esta empresa! PARABÉNS e continue sendo um excelente exemplo de como fidelizar seus clientes!
• Courtney.e

  5 / 5

  20/02/2021 à 16:33

  Everyone here is so friendly, patient, knowledgeable, and helpful. They’re why I decided to go with WP for my first pair of reading glasses and my new pair of sunglasses! Shout out to Obi who especially delivers next level customer service! TY! Oh, also appreciate the super clean and safe COVID considerations! (Traduzido pelo Google) Todos aqui são tão amigáveis, pacientes, experientes e prestativos. É por isso que decidi ir com WP para meu primeiro par de óculos de leitura e meu novo par de óculos de sol! Grite para Obi, que oferece especialmente um atendimento ao cliente de alto nível! TY! Ah, também aprecie as considerações super limpas e seguras do COVID!
• MAX.E

  5 / 5

  23/05/2019 à 13:54

  My first pair of glasses from Warby lasted almost 4 years. Stylish and high quality. When they finally broke I went back to Warby and luckily they still carried the same model of frames that I bought years ago. The staff was very professional and several employees helped me very much, Shawn Dean & Adriana in particular. They even gave me a Loner pair of glasses until mine get shipped since my original lens frames expired. Top Notch service & products to select from. 10/10 recommend! (Traduzido pelo Google) Meu primeiro par de óculos da Warby durou quase 4 anos. Elegante e de alta qualidade. Quando eles finalmente quebraram, voltei para Warby e, felizmente, eles ainda carregavam o mesmo modelo de armação que comprei anos atrás. A equipe foi muito profissional e vários funcionários me ajudaram muito, Shawn Dean e Adriana em particular. Eles até me deram um par de óculos Loner até que os meus fossem enviados, já que minhas armações originais expiraram. Serviço e produtos de primeira qualidade para escolher. 10/10 recomendo!
• Joseph.a

  5 / 5

  30/08/2019 à 15:45

  I have never worn glasses before and I wanted them because I want to give my eyes a break from wearing contacts, but I never found a pair that I was confident enough to wear. After walking around clueless for about 10 minutes and randomly picking glasses off the shelf a staff member approached me and I don’t remember his name, but here’s a description because if you go there, I can vouch he helped me and he deserves it: black guy, great glasses, very friendly, probably mid 30s. He helped me by first asking me why I wanted them and I told him that I was focusing mainly on the style because if I’m not confident in them, then I will never wear them. So he handed me 2 pairs and said these are going to be your best 2 options. He explained why (regarding the round shape for style, the bigger frames because of my longer face, and found my size). This was exactly the help I was looking for when picking out glasses. He explained my best options and why they would look great on me (personally I find it hard determining what looks good on me). I love this place, specifically the staff member here that helped me. I’d highly recommend. He also mentioned I have 30 days to wear the glasses around, and I can return them free of charge if I’m unhappy. I hope this helps you find a pair your comfortable in :) (Traduzido pelo Google) Nunca usei óculos antes e os queria porque quero dar aos meus olhos uma folga de usar lentes de contato, mas nunca encontrei um par que me sentisse confiante o suficiente para usar. Depois de andar sem noção por cerca de 10 minutos e pegar copos aleatoriamente na prateleira, um funcionário se aproximou de mim e não me lembro o nome dele, mas aqui está uma descrição porque se você for lá, posso garantir que ele me ajudou e ele merece: cara negro, ótimos óculos, muito amigável, provavelmente na casa dos 30. Ele me ajudou primeiro me perguntando por que eu os queria e eu disse a ele que estava focando principalmente no estilo, porque se não tivesse confiança neles, nunca os usaria. Então ele me deu 2 pares e disse que essas seriam suas 2 melhores opções. Ele explicou o porquê (em relação ao formato redondo para o estilo, as armações maiores por causa do meu rosto mais comprido e descobriu o meu tamanho). Essa era exatamente a ajuda que eu procurava na hora de escolher os óculos. Ele explicou minhas melhores opções e por que elas ficariam bem em mim (pessoalmente, acho difícil determinar o que fica bem em mim). Eu amo este lugar, especificamente o membro da equipe aqui que me ajudou. Eu recomendo. Ele também mencionou que tenho 30 dias para usar os óculos e posso devolvê-los gratuitamente se estiver insatisfeito. Espero que isso ajude você a encontrar um par confortável :)
• Lily.Q

  5 / 5

  27/08/2018 à 03:31

  I have used eyeglasses for 30 years, I have visited many specialized stores but I have never had such a good experience as in Warby Parker. The service, the variety, the guarantee, the quality, the speed, the punctuality, the seriousness and the benefits left me extremely happy. Highly recommended. (Traduzido pelo Google) Uso óculos há 30 anos, já visitei muitas lojas especializadas mas nunca tive uma experiência tão boa como na Warby Parker. O atendimento, a variedade, a garantia, a qualidade, a rapidez, a pontualidade, a seriedade e os benefícios me deixaram extremamente feliz. Altamente recomendado.

  Resposta do proprietário :
  We're so happy to hear—thanks for sharing! (Traduzido pelo Google) Estamos muito felizes em saber — obrigado por compartilhar!
• Danielle.a

  5 / 5

  20/01/2020 à 19:24

  I’m not typically compelled to leave reviews, but my experience with Bina at this Warby Parker location always leaves me speechless. She goes above and beyond to help you with anything you need, and my prescription checks have never been so accurate. She’s amazing and I would suggest asking for her when you visit! (Traduzido pelo Google) Normalmente não sou obrigado a deixar comentários, mas minha experiência com Bina neste local de Warby Parker sempre me deixa sem palavras. Ela vai além para ajudá-lo com tudo o que você precisa, e minhas verificações de receita nunca foram tão precisas. Ela é incrível e eu sugiro perguntar por ela quando você visitar!
• Fellowrser.

  5 / 5

  17/12/2022 à 21:05

  Santos was able to help me out fast and efficient excellent customer service at this location always shop Warby (Traduzido pelo Google) Santos foi capaz de me ajudar rápido e eficiente excelente serviço ao cliente neste local sempre compre Warby
• Maite.i

  5 / 5

  09/06/2021 à 19:29

  I visited this store a couple of times and the same employee has gone above & beyond to help me! I can't believe I didn't get his name but soooo nice. I love my WP glasses :) (Traduzido pelo Google) Visitei esta loja algumas vezes e o mesmo funcionário fez de tudo para me ajudar! Eu não posso acreditar que não peguei o nome dele, mas tããão legal. Eu amo meus óculos WP :)
• Kimberly.a

  5 / 5

  26/10/2018 à 16:19

  Pleasant and helpful staff, and a balanced selection of eyewear options. Definitely hooked since my first online purchase but even more so now that I've had this customer focused brick-and-mortar experience. It especially helped in introducing my Mom to the brand. (Traduzido pelo Google) Equipe agradável e prestativa e uma seleção equilibrada de opções de óculos. Definitivamente fisgado desde minha primeira compra online, mas ainda mais agora que tive essa experiência física focada no cliente. Ajudou especialmente a apresentar a marca à minha mãe.
• Gabriela.o

  4 / 5

  29/08/2018 à 22:56

  The glasses here are so nice and at a great price! I had an issue while waiting for my reading glasses to be made. I had to wait a month because there seemed to be complications with receiving the prescription. I had to physically hand over a paper copy of it to one of the men working there but he must have lost it and I was left waiting almost another 2 weeks... The person that was most helpful was a lady named Bina, she was so quick to get my prescription over the phone and expedite my order. Aside from what happened previously, she did her part and helped me get my glasses asap. I would give this place a 5 star review if the first man helping me would not have lost my prescription and delayed it 2 more weeks without contacting me about it. Bina gets 5 stars! (I hope I am spelling her name correctly..) (Traduzido pelo Google) Os óculos aqui são tão bons e com um ótimo preço! Tive um problema enquanto esperava que meus óculos de leitura fossem feitos. Tive que esperar um mês porque parecia haver complicações com o recebimento da receita. Tive que entregar fisicamente uma cópia em papel para um dos homens que trabalhava lá, mas ele deve ter perdido e fiquei esperando quase mais 2 semanas ... A pessoa que mais ajudou foi uma senhora chamada Bina, ela era tão rápido para obter minha receita por telefone e agilizar meu pedido. Além do que aconteceu anteriormente, ela fez a parte dela e me ajudou a pegar meus óculos o mais rápido possível. Eu daria a este lugar uma revisão de 5 estrelas se o primeiro homem que me ajudou não tivesse perdido minha receita e atrasado mais 2 semanas sem entrar em contato comigo sobre isso. Bina recebe 5 estrelas! (espero estar escrevendo o nome dela corretamente..)

  Resposta do proprietário :
  Thanks for sharing your experience. We'll be sure to follow up with the team directly. (Traduzido pelo Google) Obrigado por compartilhar sua experiência. Faremos o acompanhamento diretamente com a equipe.
• Franco.o

  5 / 5

  15/06/2019 à 13:43

  I find it very unusual to receive the level of attention, customer service and follow up I got from Marylin, Obi and Courtney. These guys are truly incredible. Awesome specs, awesome prescription, awesome everything. HIGHLY RECOMMEND! (Traduzido pelo Google) Acho muito incomum receber o nível de atenção, atendimento ao cliente e acompanhamento que recebi de Marylin, Obi e Courtney. Esses caras são realmente incríveis. Especificações impressionantes, receita incrível, tudo incrível. ALTAMENTE RECOMENDADO!
• Glendy.a

  5 / 5

  26/11/2019 à 18:52

  (Traduzido pelo Google) Obrigado Alejandra por sua excelente atenção e paciência conosco. (Original) Gracias Alejandra por tu excelente atención y paciencia con nosotros.
• Arelis.u

  5 / 5

  28/04/2023 à 00:42

  (Traduzido pelo Google) Excelente, amigável e muito boa atenção (Original) Excelente , amable y muy buena atención

  Resposta do proprietário :
  Thank you for sharing this review, Arelis! (Traduzido pelo Google) Obrigado por compartilhar este comentário, Arelis!
• Yasmani.a

  5 / 5

  21/08/2021 à 15:59

  Bina was awesome, she resolved my issues in no time and with great manners. She rocks!!! (Traduzido pelo Google) Bina foi incrível, ela resolveu meus problemas em pouco tempo e com ótimas maneiras. Ela arrasa!!!
• Porter.h

  5 / 5

  07/08/2021 à 15:13

  I visited this location twice and was helped by great staff members who were incredibly helpful and informative. I would highly recommend that anyone check out this store and don’t be afraid to ask the wonderful and helpful staff for advice. (Traduzido pelo Google) Visitei este local duas vezes e fui ajudado por excelentes membros da equipe que foram incrivelmente prestativos e informativos. Eu recomendo que qualquer pessoa confira esta loja e não tenha medo de pedir conselhos à equipe maravilhosa e prestativa.
• M.

  5 / 5

  29/12/2022 à 06:15

  Bina and Sham were super helpful! (Traduzido pelo Google) Bina e Sham foram super prestativos!

  Resposta do proprietário :
  We are so glad our team was able to help you out! (Traduzido pelo Google) Ficamos muito felizes que nossa equipe tenha conseguido te ajudar!
• Marcie.a

  5 / 5

  21/03/2019 à 23:55

  Lovely staff, Authentic and kind, they made feel welcome and helped me choose a pair of gorgeous frames! (Traduzido pelo Google) Equipe adorável, autêntica e gentil, eles se sentiram bem-vindos e me ajudaram a escolher um par de molduras lindas!
• Julia.u

  5 / 5

  30/12/2020 à 17:07

  The rep that helped me was amazing! Fixed my glasses perfectly. Was in and out in less than 5mins (Traduzido pelo Google) O representante que me ajudou foi incrível! Consertou meus óculos perfeitamente. Entrou e saiu em menos de 5 minutos
• kriang.h

  4 / 5

  17/12/2022 à 15:03

  Great hospitality and staff very friendly. (Traduzido pelo Google) Excelente hospitalidade e funcionários muito simpáticos.

  Resposta do proprietário :
  Thank you for your feedback, Kriang! (Traduzido pelo Google) Obrigado pelo seu feedback, Kriang!
• Marco.o

  1 / 5

  17/12/2018 à 20:08

  Biggest Waste of time, 3 weeks I waited for my glasses only to find out they forgot to make the prescription. absolute failure to serve their costumers. (Traduzido pelo Google) Maior perda de tempo, 3 semanas esperando meus óculos só para descobrir que esqueceram de fazer a receita. falha absoluta em atender seus clientes.
• Juan.a

  5 / 5

  12/08/2019 à 14:53

  The service is fantastic, definitely the best place for eye glasses. (Traduzido pelo Google) O serviço é fantástico, definitivamente o melhor lugar para óculos.
• W..a

  5 / 5

  02/03/2023 à 00:05

  😎👓👓🕶️🕶️😎

  Resposta do proprietário :
  Thank you for sharing this review, William! (Traduzido pelo Google) Obrigado por compartilhar esta avaliação, Guilherme!
• Nani.i

  5 / 5

  26/09/2020 à 19:36

  Excellent costumer service, also really good quality products (Traduzido pelo Google) Excelente serviço ao cliente, também produtos de qualidade muito boa
• Mauricio.i

  5 / 5

  19/09/2019 à 12:58

  Cool shop with lots of options 😎🤓 (Traduzido pelo Google) Loja bacana com muitas opções 😎🤓