Specsavers Opticians and Audiologists - Croydon Church Street

Tags: Oculista, Audiologista, Centro Oftalmológico, Loja de aparelhos auditivos, Optometrista, Loja de óculos de sol,

• Darren.i

  5 / 5

  01/04/2023 à 16:31

  My wife and I needed eye test so we've booked appointments and today was our visit. We've been greeted by nice guy behind the counter. The test itself was with amazing eye specialists, they both were very attentive and with knowledge. Took very good care of us and our eyes. After all that, only one of us needed glasses. After long search we found something we liked. Saj was the one helping us with measurements, and must say she was absolutely star. Took her time to explain everything we needed to know (this was our first time) and first glasses. The whole team in this store are the greatest. Very polite and making your visit pleasant. Thank you so much for your help. (Traduzido pelo Google) Minha esposa e eu precisávamos de um exame oftalmológico, então marcamos consultas e hoje foi a nossa visita. Fomos recebidos por um cara legal atrás do balcão. O teste em si foi com oftalmologistas incríveis, ambos muito atenciosos e com conhecimento. Cuidou muito bem de nós e dos nossos olhos. Depois de tudo isso, apenas um de nós precisava de óculos. Após uma longa pesquisa, encontramos algo de que gostamos. Saj foi quem nos ajudou com as medições e devo dizer que ela era absolutamente uma estrela. Demorou para explicar tudo o que precisávamos saber (esta foi a nossa primeira vez) e os primeiros óculos. Toda a equipe desta loja é a melhor. Muito educado e tornando sua visita agradável. Muito obrigado pela sua ajuda.

  Resposta do proprietário :
  This is exactly what we aim for! We're made up to hear it, thanks for letting us know 😄 (Traduzido pelo Google) É exatamente isso que pretendemos! Estamos preparados para ouvi-lo, obrigado por nos avisar 😄
• Haja.o

  5 / 5

  10/05/2023 à 19:11

  Helen is always a delight. I sometimes feel as if I am being seen by a family member. Recommends the best glasses by me just picking one; and she'll do the rest! Honestly the best there. (Traduzido pelo Google) Helen é sempre uma delícia. Às vezes sinto como se estivesse sendo visto por um familiar. Recomenda os melhores óculos por mim, apenas escolhendo um; e ela fará o resto! Honestamente, o melhor que existe.

  Resposta do proprietário :
  This is what we LOVE to see! Thank you so much for sharing 😄 (Traduzido pelo Google) Isso é o que AMAMOS ver! Muito obrigada por compartilhar 😄
• Abigail.

  1 / 5

  09/05/2023 à 12:13

  I tried Specsavers today for the1st time and was told to arrive 10 minutes early for appointment. 40 minutes later i was still sat downstairs waiting and ended up having to leave as i was on my lunch break! the lack of sound proofing in the waiting area mean that i was listening to the person in front of my chatting to the optician for 15 minutes, instead of wrapping up the appointment. it was a completely unprofessional lack of service that i would associate more with an underfunded GP surgery than a paid professional service and i will not be returning. (Traduzido pelo Google) Eu tentei Specsavers hoje pela 1ª vez e me disseram para chegar 10 minutos mais cedo para a consulta. 40 minutos depois eu ainda estava sentado lá embaixo esperando e acabei tendo que sair porque estava na hora do almoço! a falta de isolamento acústico na sala de espera faz com que eu tenha ouvido a pessoa à minha frente conversando com o oftalmologista por 15 minutos, em vez de encerrar o atendimento. foi uma falta de serviço completamente não profissional que eu associaria mais a uma cirurgia de GP subfinanciada do que a um serviço profissional pago e não voltarei.

  Resposta do proprietário :
  Thanks so much for leaving your review, Abigail. We want to make sure this is looked into, so can you help us out by filling in our webform, please? This will then be passed on to our lovely store partners to see how they can help. Here's a link 👇 http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Muito obrigado por deixar sua avaliação, Abigail. Queremos garantir que isso seja analisado, então você pode nos ajudar preenchendo nosso formulário da web, por favor? Isso será repassado aos nossos adoráveis ​​parceiros da loja para ver como eles podem ajudar. Aqui está um link 👇 http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• gillian.a

  5 / 5

  22/02/2023 à 18:37

  Have used this branch for a serious amount of years,1st class service, they have saved me twice, 1st time they noticed a serious problem and had surgery on both eyes, if it wasn't for their expertise today I would be blind. 2nd time is more recent and saved my modesty where the elastic broke on my tights and started to fall down and they let me use their toilet to fix them. They are ledgens,am referring to the staff. (Traduzido pelo Google) Uso este ramo há muitos anos, serviço de 1ª classe, eles me salvaram duas vezes, na 1ª vez eles notaram um problema sério e fizeram uma cirurgia nos dois olhos, se não fosse pela experiência deles hoje eu estaria cego. A 2ª vez é mais recente e salvou o meu pudor onde o elástico partiu-se da minha meia-calça e começou a cair e deixaram-me usar a sanita para os arranjar. Eles são ledgens, estou me referindo ao pessoal.

  Resposta do proprietário :
  Sounds like the team absolutely smashed it, Gillian! Thanks for sharing, it means a lot 😊 (Traduzido pelo Google) Parece que a equipe absolutamente arrasou, Gillian! Obrigada por compartilhar, significa muito 😊
• susan.a

  3 / 5

  16/04/2023 à 04:38

  Mmm. Where do I start.. the lady that greeted me and did my I tests.. I had to repeatedly ask her to speak up as I couldn't hear what she was saying (I'm hard of hearing and wear a visible hearing aid). Then was told to sit outside the the room. Out popped a man, who informed me he was going to do my test.. no, are you comfortable having a man do your test. After this the man who allegedly going to helpe choose my glasses wasn't listening to what I liked and didn't like.went to pay, for my glasses to be told because of Easter they could take up to three weeks (Easter is only two working days). Went to pick them up, to be ignored for a good 5 minutes, while staff had a chat!! Then a young lady went and got my glasses, she informed me that she was new at the job, and continuely sniffed while speaking to me. She was unable to answer smiple questions and kept having to go and find someone to help. All in all not a good service this year.. will I go back next year.. to be honest I'd have to really think about it. where was Helen?? That lady knows her job and could show the new comers how to treat and speak to customers.. (Traduzido pelo Google) Hum. Por onde começo .. a senhora que me cumprimentou e fez meus testes de I .. Eu tive que pedir repetidamente para ela falar porque eu não conseguia ouvir o que ela estava dizendo (tenho problemas auditivos e uso um aparelho auditivo visível ). Então foi dito para sentar do lado de fora da sala. Apareceu um homem, que me informou que faria meu teste ... não, você se sente confortável em ter um homem fazendo seu teste. Depois disto o homem que supostamente ia ajudar a escolher os meus óculos não estava a ouvir o que eu gostava e não gostava.foi pagar, para os meus óculos serem contados por causa da Páscoa podiam demorar até três semanas dois dias úteis). Fui buscá-los, para ser ignorado por uns bons 5 minutos, enquanto o pessoal conversava! Então uma jovem foi buscar meus óculos, ela me informou que era nova no trabalho e continuou fungando enquanto falava comigo. Ela não conseguia responder a pequenas perguntas e continuava tendo que procurar alguém para ajudar. Apesar de tudo, não foi um bom serviço este ano. onde estava Helena?? Essa senhora conhece seu trabalho e pode mostrar aos recém-chegados como tratar e falar com os clientes.

  Resposta do proprietário :
  We always want you to be 100% happy with your visit, Susan. So we can have a little look into this, can you please share some more details following the link below 👇 http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Queremos sempre que fique 100% feliz com a sua visita, Susana. Para que possamos dar uma olhada nisso, você pode compartilhar mais alguns detalhes seguindo o link abaixo 👇 http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• C.o

  5 / 5

  28/07/2021 à 08:53

  The service here was phenomenal! It stared when I had called in advance for an emergency eye test as I felt something in my eye and it was very red and sore, I was anxious and worried about it, the lady on the phone spoke to me ever so softly and kindly that it helped to calm my anxiety. (Good news) There was an emergency appointment available and I was quickly booked then headed over to the church Street Croydon branch ASAP. On arrival I was very politely greeted and escorted to the waiting area, where I didn't wait for about 10 minutes. The optician conducted some regular tests to see if I needed a prescription or had any further issues aside from what I had initially went for, which was great because I was more focused on the problem however the professionals were not just focused on solving my issue but also preventing future issues with both of my eyes. I was then provided with a follow up appointment which I attended yesterday and the service was just as the first time. (Phenomenal) I am really grateful for the simple fact that although the issue was only with my left eye, I strongly believe that the opticians prioritised both of my eyes by taking a closer look on both my eyes, only after that I was advised accordingly. I would like to say a big thank you to the Specsavers team at 19 church Street Croydon. I really appreciate your effort and commitment to the service you provided to me. 🌟🗃️👓 (Traduzido pelo Google) O serviço aqui foi fenomenal! Olhou quando eu liguei com antecedência para um exame de emergência, pois senti algo no meu olho e estava muito vermelho e dolorido, eu estava ansioso e preocupado com isso, a senhora ao telefone falou comigo de maneira tão suave e gentil que ajudou a acalmar minha ansiedade. (Boas notícias) Havia um compromisso de emergência disponível e fui rapidamente agendado e depois fui para a filial da igreja Street Croydon o mais rápido possível. À chegada fui muito educadamente recebido e conduzido até à sala de espera, onde não esperei cerca de 10 minutos. O oftalmologista realizou alguns exames regulares para ver se eu precisava de uma receita ou se tinha algum outro problema além do que eu havia procurado inicialmente, o que foi ótimo porque eu estava mais focado no problema, no entanto, os profissionais não estavam apenas focados em resolver meu problema, mas também evitando problemas futuros com ambos os meus olhos. Foi-me então marcada uma consulta de acompanhamento à qual compareci ontem e o serviço foi igual à primeira vez. (Fenomenal) Estou muito grato pelo simples fato de que, embora o problema fosse apenas com meu olho esquerdo, acredito fortemente que os oftalmologistas priorizaram meus dois olhos, observando-os mais de perto, somente depois disso fui avisado de acordo. Gostaria de agradecer imensamente à equipe Specsavers da 19 church Street Croydon. Eu realmente aprecio seu esforço e comprometimento com o serviço que você me forneceu. 🌟🗃️👓
• aarati.a

  5 / 5

  05/05/2023 à 07:40

  Brilliant staff! Everyone was super helpful including the optician. Minimum waiting time with your appointment. (Traduzido pelo Google) Equipe brilhante! Todos foram super prestativos, incluindo o oftalmologista. Tempo mínimo de espera com a sua marcação.
• lucy.e

  5 / 5

  02/01/2023 à 21:03

  Went here for the first time with my daughter they were so good eventhough she didn’t have a prescription . It was so good she picked the glasses and got them measured.Waiting for a text now to pick them up ! (Traduzido pelo Google) Fui aqui pela primeira vez com minha filha, eles eram tão bons, embora ela não tivesse receita. Foi tão bom que ela pegou os copos e mediu. Esperando uma mensagem agora para pegá-los!

  Resposta do proprietário :
  This is exactly what we're going for, we're buzzing to hear you had such a great time visiting 😊 (Traduzido pelo Google) É exatamente para isso que estamos indo, estamos ansiosos para saber que você se divertiu tanto visitando 😊
• Taz.

  3 / 5

  17/05/2023 à 21:40

  They refused to accept my 17 and 18 yr olds as being in full time education because they're studying online. After covid I thought this should not be an issue. (Traduzido pelo Google) Eles se recusaram a aceitar meus filhos de 17 e 18 anos como estudantes em tempo integral porque estão estudando online. Depois de cobiçoso, pensei que isso não deveria ser um problema.
• Scarlet.h

  2 / 5

  16/12/2022 à 10:02

  The service is always great like always but the smell is unbearable! Fish and meat smells pouring into the store with no precautions taken. Anything would help but everytime I use this service I want to vomit! Making an official complaint because it's smelt like this for years. (Traduzido pelo Google) O serviço é sempre bom como sempre, mas o cheiro é insuportável! Os cheiros de peixe e carne invadem a loja sem nenhuma precaução. Qualquer coisa ajudaria, mas toda vez que uso este serviço, quero vomitar! Fazendo uma reclamação oficial porque cheira assim há anos.

  Resposta do proprietário :
  We honestly appreciate you taking the time to leave your review, Scarlet. We want to make sure the store can look into this, but we'd need a little more info from you, could you take a moment to put this in our webform, please? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Sinceramente, agradecemos que você reserve um tempo para deixar sua avaliação, Scarlet. Queremos ter certeza de que a loja pode investigar isso, mas precisamos de um pouco mais de informações suas. Você poderia reservar um momento para colocar isso em nosso formulário da web, por favor? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• Swiss.o

  5 / 5

  17/06/2022 à 21:55

  Another great experience at the Church Street store. Staff all very friendly and helpful. Eye test very thorough and prescription spot on. Also a fitting and free trial for contact lenses. A slight hiccup with frame availability but resolved swiftly and professionally by the store manageress. It can get busy at times, but no problem if visiting off peak. Very happy with service and products overall. (Traduzido pelo Google) Outra grande experiência na loja Church Street. Funcionários todos muito simpáticos e prestativos. Teste do olho muito completo e receita no local. Também um teste gratuito e de adaptação para lentes de contato. Um pequeno contratempo com a disponibilidade do quadro, mas resolvido com rapidez e profissionalismo pela gerente da loja. Pode ficar cheio às vezes, mas não há problema se estiver fora do horário de pico. Muito feliz com o serviço e os produtos em geral.

  Resposta do proprietário :
  Hello Swiss, we're delighted to receive such a great review, thank you! (Traduzido pelo Google) Olá suíço, estamos muito satisfeitos por receber uma ótima avaliação, obrigado!
• Lia.u

  1 / 5

  20/07/2022 à 08:30

  Not even one star for them. Don’t go there! It’s not the first time they made a mistake. Now they don’t want to refund! They did not do mums glasses properly and now they don’t want to refund. We went back there more than we should! Our circumstances do not allow us to keep going back as they expect, and we even explained it to them! It’s more than £500 we spent. Staff member is saying one thing and kept the glasses at the branch because the manager will do the refund, when manager comes they asking us to go back and Take the glasses because of their procedures…and she has to speak to the director and CEO about the refund… it’s not that deep.if my mum cannot see properly because they have made a mistake, it is their responsibility to give a refund but they want to wash their hands… so bad! Like I said, it’s not the first time but we wanted to see if they improved… no way. Never again. (Traduzido pelo Google) Nem mesmo uma estrela para eles. Não vá lá! Não é a primeira vez que eles erram. Agora eles não querem reembolsar! Eles não fizeram os óculos das mães corretamente e agora não querem reembolsar. Voltamos lá mais do que deveríamos! Nossas circunstâncias não nos permitem continuar voltando como eles esperam, e até explicamos isso a eles! São mais de £ 500 que gastamos. A funcionária está falando uma coisa e guardou os óculos na agência porque o gerente vai fazer o reembolso, quando o gerente chega eles pedem para a gente voltar e pegar os óculos por causa dos procedimentos deles... e ela tem que falar com o diretor e CEO sobre o reembolso… não é tão profundo. se minha mãe não consegue ver direito porque cometeu um erro, é responsabilidade dela reembolsar, mas eles querem lavar as mãos… que pena! Como eu disse, não é a primeira vez, mas queríamos ver se eles melhoravam... de jeito nenhum. Nunca mais.

  Resposta do proprietário :
  That doesn't sound like the level of service we aim for, Lia. We'll look into this for you - simply leave all the information on our web form so we can help: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Isso não parece o nível de serviço que almejamos, Lia. Analisaremos isso para você - simplesmente deixe todas as informações em nosso formulário da web para que possamos ajudar: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• Paul.e

  5 / 5

  19/07/2022 à 09:13

  I was in the position of recommending Specsavers to a disabled person and I was privileged to escort that person to the premises in Croydon. We were treated with courtesy and we served by all relevant staff with efficiency. My companion was afforded dignity and was certainly not overcharged. I know it is possible to but specs online at very low prices but if you want real service, you just have to see the experts. (Traduzido pelo Google) Eu estava na posição de recomendar Specsavers a uma pessoa com deficiência e tive o privilégio de escoltar essa pessoa até as instalações em Croydon. Fomos tratados com cortesia e atendidos por todos os funcionários relevantes com eficiência. Meu companheiro teve dignidade e certamente não foi cobrado demais. Eu sei que é possível, mas especificações online a preços muito baixos, mas se você quiser um serviço real, basta consultar os especialistas.

  Resposta do proprietário :
  This is a great review Paul - thanks for taking the time to share. We're delighted you're happy. (Traduzido pelo Google) Esta é uma ótima revisão, Paul - obrigado por reservar um tempo para compartilhar. Estamos felizes por você estar feliz.
• Silvia.

  5 / 5

  02/04/2022 à 18:21

  I have visited this location twice in last few months to get my new glasses, for daily use and later also for reading. In both cases I was really impressed by the help received, time spent with me on choosing best glasses for my face (and I wasn't an easy client, sorry). Both ladies I have dealt with were very friendly and I haven't felt I have to pick up new pair of glasses within 1 minute, this was very appreciated. Have been using Specsavers for many years and will continue so. (Traduzido pelo Google) Visitei este local duas vezes nos últimos meses para comprar meus novos óculos, para uso diário e posteriormente também para leitura. Em ambos os casos fiquei muito impressionada com a ajuda recebida, o tempo gasto comigo na escolha do melhor óculos para o meu rosto (e não fui uma cliente fácil, desculpe). As duas senhoras com quem lidei foram muito amigáveis ​​e não senti que precisava comprar um novo par de óculos em 1 minuto, isso foi muito apreciado. Têm usado Specsavers por muitos anos e continuarão assim.

  Resposta do proprietário :
  Hello Silvia, we're delighted to receive such a great review, thank you! (Traduzido pelo Google) Olá Silvia, ficamos muito felizes em receber uma avaliação tão boa, obrigado!
• Sean.t

  5 / 5

  16/05/2023 à 11:50

  Very pleased with my new glasses and with the service Thanks (Traduzido pelo Google) Muito satisfeito com meus novos óculos e com o serviço Obrigado
• Mathews.a

  4 / 5

  26/09/2022 à 15:31

  My family member wanted - a glasses frame -to be bent to her particular face. Even though she didn't buy it from there, they did bend the frame. She's happy. Thank you ever so much Specsavers. (Traduzido pelo Google) Meu membro da família queria - uma armação de óculos - ser dobrada em seu rosto particular. Mesmo que ela não tenha comprado de lá, eles dobraram a moldura. Ela está feliz. Muito obrigado Specsavers.

  Resposta do proprietário :
  We appreciate honest feedback here at Specsavers, how else would we get even better! If there's anything else you'd like some help with, please give your local store a call and they'll be more than happy to help 😊 (Traduzido pelo Google) Agradecemos o feedback honesto aqui no Specsavers, de que outra forma poderíamos ficar ainda melhores! Se precisar de mais alguma ajuda, ligue para a loja local e eles ficarão felizes em ajudar 😊
• Kaveri.h

  3 / 5

  27/06/2022 à 21:06

  Such a bad experience. They charged me for an OCT scan which I never booked for. On my day of appointment I was not even told that they will be doing the OCT, without consulting me they did that and charged me extra £10. I only got to know that this test was done from the receipt. EDIT: Editing my review because soon after I reported the issue, the Specsaver team got in touch and refunded me the amount charged for the OCT scan. Appreciated their prompt response and acknowledgment of the error. (Traduzido pelo Google) Uma experiência tão ruim. Eles me cobraram por uma varredura de OCT que eu nunca reservei. No dia da consulta nem me avisaram que iriam fazer o OCT, sem me consultar fizeram isso e me cobraram £ 10 a mais. Só fiquei sabendo que esse teste foi feito a partir do recibo. EDIT: Editando minha avaliação pois logo após eu relatar o problema, a equipe do Specsaver entrou em contato e me devolveu o valor cobrado pela OCT. Agradecemos a pronta resposta e o reconhecimento do erro.

  Resposta do proprietário :
  Hello Kaveri, thank you for your recent review. Would you mind giving us more detail about your experience via our web form? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá Kaveri, obrigado por sua revisão recente. Você se importaria de nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência por meio de nosso formulário da web? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• Michal.a

  5 / 5

  27/04/2022 à 09:27

  Such lovely people, my assistant was today Helen, she finds for me best deal also brilliant help with choosing right of glasses frame. Definitely recommend friends and family. (Traduzido pelo Google) Pessoas tão adoráveis, minha assistente era hoje Helen, ela acha para mim o melhor negócio também uma ajuda brilhante na escolha certa da armação dos óculos. Definitivamente recomendo amigos e familiares.

  Resposta do proprietário :
  Thank you so much for the review, Michal. We look forward to seeing you again soon. (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela avaliação, Michal. Estamos ansiosos para vê-lo novamente em breve.
• Joe.r

  3 / 5

  27/10/2021 à 14:25

  I've been a satisfied customer in the past, but I've tried to contact them 3 times in the last few days to make an appointment, once via online, twice via phone (which both times directed me to an automated message saying I'd receive ringback - I haven't). I've had to book elsewhere. They clearly have enough custom as they don't need mine! (Traduzido pelo Google) Já fui um cliente satisfeito no passado, mas tentei contatá-los 3 vezes nos últimos dias para marcar uma consulta, uma via online, duas vezes por telefone (o que me direcionou para uma mensagem automática dizendo que receberia um retorno de chamada - não recebi). Eu tive que reservar em outro lugar. Eles claramente têm costume suficiente, pois não precisam do meu!
• Jacqueline.i

  4 / 5

  17/02/2021 à 11:30

  Great experience here; all staff were knowledgeable and friendly, I felt genuinely listened to and I got the result that I hoped for. I had two small niggles. The first was that there were some areas of the store that were tight for space and this made social distancing next to impossible at times, but this couldn't be helped given the layout of the building. There was hand sanitiser and wipes all around the store, though. It would be good if staff could actively encourage people to use this if we do have to be so close. The other was that I was asked to confirm personal details such as phone number and address in the reception area, where other customers could hear. It might be helpful for privacy reasons if people could confirm a print out or on the screen directly, so not having to divulge this out loud. Other than that, I was very happy with the service and cannot wait to go back and collect my new glasses! (Traduzido pelo Google) Grande experiência aqui; todos os funcionários foram conhecedores e amigáveis, senti-me genuinamente ouvido e obtive o resultado que esperava. Eu tinha duas pequenas coisinhas. A primeira era que havia algumas áreas da loja com pouco espaço e isso tornava o distanciamento social quase impossível às vezes, mas isso não podia ser evitado devido ao layout do prédio. Havia desinfetante para as mãos e lenços umedecidos por toda a loja. Seria bom se a equipe pudesse encorajar ativamente as pessoas a usar isso, se tivermos que estar tão próximos. A outra foi que me pediram para confirmar dados pessoais como número de telefone e endereço na área da recepção, onde outros clientes poderiam ouvir. Pode ser útil por motivos de privacidade se as pessoas puderem confirmar uma impressão ou diretamente na tela, para não ter que divulgar isso em voz alta. Fora isso, fiquei muito feliz com o atendimento e mal posso esperar para voltar e pegar meus óculos novos!

  Resposta do proprietário :
  Thanks for the review, Jacqueline we'll use your feedback to help us do what we do. Would you mind giving us this detail on our web form and we'll look into it further?: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Obrigado pela avaliação, Jacqueline, usaremos seus comentários para nos ajudar a fazer o que fazemos. Você se importaria de nos fornecer esses detalhes em nosso formulário da web e vamos analisá-lo mais a fundo?: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• Alessia.o

  1 / 5

  13/11/2021 à 19:13

  I gave them my new address for my contact lenses subscription, they still managed to send them to my old one, it did cost me £13 to go pick them up. Also a previous delivery arrived partially damaged, I left them the damaged boxes in the store for an exchange, never happened so I am a box down for each eye. I tried to call, can never get through, an automated system promises a call back that never happens. Avoid. Incompetence at its best. (Traduzido pelo Google) Eu dei a eles meu novo endereço para minha assinatura de lentes de contato, eles ainda conseguiram enviá-los para o meu antigo, custou-me £ 13 para buscá-los. Também uma entrega anterior chegou parcialmente danificada, deixei as caixas danificadas na loja para troca, nunca aconteceu, então estou com uma caixa para cada olho. Tentei ligar, nunca consigo, um sistema automatizado promete um retorno que nunca acontece. Evitar. Incompetência no seu melhor.

  Resposta do proprietário :
  Thank you for sharing your experience with us, Alessia. We'd like to raise this with the lensmail team to look into it further. To do so, could you send us a private message over social media, please? (Traduzido pelo Google) Obrigado por compartilhar sua experiência conosco, Alessia. Gostaríamos de levantar isso com a equipe do lensmail para investigar melhor. Para tal, poderia enviar-nos uma mensagem privada através das redes sociais, por favor?
• Sel.

  4 / 5

  08/03/2021 à 20:43

  Lovely staff that are kind and informative! Also a massive thank you to Becky at Specs Church Street. Extremely friendly, great customer service and shown a lot of care in disinfecting our table before sitting down to discuss my prescription. (Traduzido pelo Google) Equipe adorável que é gentil e informativa! Também um enorme obrigado a Becky na Specs Church Street. Extremamente amigável, ótimo atendimento ao cliente e muito cuidado na desinfecção de nossa mesa antes de sentar para discutir minha receita.
• Driesch.e

  5 / 5

  26/02/2019 à 09:30

  Great service and very polite staff. Due to how centrally the store is located, it is almost always busy. However, even on the busiest days I have had exceptional customer service. My father is disabled and has received the best of care by the staff. Special recognition to Loren, who has consistently been kind, helpful and resourceful. (Traduzido pelo Google) Ótimo atendimento e funcionários muito educados. Devido à localização central da loja, ela está quase sempre ocupada. No entanto, mesmo nos dias mais movimentados, tive um atendimento excepcional ao cliente. Meu pai é deficiente e recebeu o melhor atendimento da equipe. Reconhecimento especial a Loren, que sempre foi gentil, prestativo e engenhoso.
• Thomas.e

  5 / 5

  09/04/2019 à 20:26

  Faith in customer service restored! Helen was a superstar in assisting me with finding some glasses. Super polite and friendly. Not only that she picked me out the perfect pair for my small head! I went back a week after with some queries and she did everything she could to help me. If only all shopping experiences were like this! (Traduzido pelo Google) Fé no atendimento ao cliente restaurada! Helen foi uma superestrela ao me ajudar a encontrar alguns óculos. Super educado e simpático. Não só ela me escolheu o par perfeito para minha cabecinha! Voltei uma semana depois com algumas dúvidas e ela fez de tudo para me ajudar. Se todas as experiências de compras fossem assim!
• Fenra.

  5 / 5

  19/09/2020 à 21:44

  Fast and friendly service with a smile. Both pairs of glasses were available quickly and staff went completely above and beyond for me. Simone was an absolute diamond and was super helpful. Had never used a specsavers before, definitely won me over 😁 (Traduzido pelo Google) Serviço rápido e amigável com um sorriso. Ambos os pares de óculos estavam disponíveis rapidamente e a equipe foi completamente além para mim. Simone foi um diamante absoluto e foi super prestativa. Nunca tinha usado specsavers antes, definitivamente me conquistou 😁
• James.i

  5 / 5

  29/12/2022 à 10:40

  Very busy branch. Wendy, Helen and team are excellent! (Traduzido pelo Google) Ramo muito movimentado. Wendy, Helen e equipe são excelentes!

  Resposta do proprietário :
  This is exactly what we're going for, we're buzzing to hear you had such a great time visiting 😊 (Traduzido pelo Google) É exatamente para isso que estamos indo, estamos ansiosos para saber que você se divertiu tanto visitando 😊
• THE.E

  1 / 5

  24/03/2021 à 18:48

  My daughter had to wait almost 3 months for one week order... they continued to thob her off saying the order was never put through until I had to call up. After 3 months it was solved but when paying live cash money for an order you’d expect it to be put in as high priority. Need to do better (Traduzido pelo Google) Minha filha teve que esperar quase 3 meses por um pedido de uma semana... eles continuaram a dissuadi-la, dizendo que o pedido nunca foi feito até que eu tivesse que ligar. Após 3 meses, foi resolvido, mas ao pagar em dinheiro real por um pedido, você esperaria que ele fosse colocado como alta prioridade. Precisa fazer melhor

  Resposta do proprietário :
  Hi there, we appreciate the review. We will send all the information to our local store partners, who can help. To ensure we have all the details we need, please tell us all about your experience, here: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá, agradecemos a avaliação. Enviaremos todas as informações para nossas lojas parceiras locais, que podem ajudar. Para garantir que temos todos os detalhes de que precisamos, conte-nos tudo sobre sua experiência, aqui: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• shakila.m

  1 / 5

  05/08/2021 à 11:18

  I was there yesterday for my son's eye test. He is 7 years old. The receptionist was very rude and there's no smile on her face even when the kids talked to her. The appointment was at 3.55pm but they called us around 4.15 pm which is okay. When we went inside the optician was rude. They don't know how to deal with kids. With kids they need to talk friendly. But the optician also did not talk any single word and when my son entered the room he smiled and said hi and no reply. She asked him to keep the chin and forehead and look around. When he took his head away she was getting bit angry. The chair was not high enough for him to keep his chin and forehead on the machine. So he had to sit on his knee on the chair. I would not reccomend thi splace to any child, because of the behaviour of the staff. So at least talk with kids nicely and get the work done from them. The place was clean and nice. (Traduzido pelo Google) Eu estava lá ontem para o exame de vista do meu filho. Ele tem 7 anos. A recepcionista foi muito rude e não havia sorriso em seu rosto, mesmo quando as crianças conversavam com ela. A consulta era às 15h55, mas eles nos ligaram por volta das 16h15, o que é bom. Quando entramos, o oftalmologista foi rude. Não sabem lidar com crianças. Com crianças, eles precisam conversar amigavelmente. Mas o oftalmologista também não falou nenhuma palavra e quando meu filho entrou na sala sorriu e disse oi e não respondeu. Ela pediu-lhe para manter o queixo e a testa e olhar em volta. Quando ele afastou a cabeça, ela estava ficando um pouco zangada. A cadeira não era alta o suficiente para ele manter o queixo e a testa na máquina. Então ele teve que se sentar de joelhos na cadeira. Eu não recomendaria este lugar a nenhuma criança, por causa do comportamento da equipe. Portanto, pelo menos converse bem com as crianças e faça o trabalho delas. O local era limpo e agradável.

  Resposta do proprietário :
  Hello there Shakila, we'll definitely have a look into this for you. Would you mind giving us all the info you can on our web form, so our store partners can get this sorted? Thank you: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá Shakila, definitivamente vamos dar uma olhada nisso para você. Você se importaria de nos fornecer todas as informações que puder em nosso formulário da web, para que nossos parceiros de loja possam resolver isso? Obrigado: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• james.e

  4 / 5

  06/02/2022 à 17:47

  Best Specsavers in Croydon. Brought my youngest daughter here and received first class service and support. Much better than the abuse I received from the staff at the "other" one. (Traduzido pelo Google) Melhores Specsavers em Croydon. Trouxe minha filha mais nova para cá e recebi atendimento e suporte de primeira classe. Muito melhor do que o abuso que recebi do pessoal do "outro".

  Resposta do proprietário :
  This is the kind of feedback we like to see! Thank you for sharing. (Traduzido pelo Google) Esse é o tipo de feedback que gostamos de ver! Obrigado por compartilhar.
• Josephine.a

  5 / 5

  13/02/2020 à 14:52

  I misplaced my glasses so I had to order another pair, spoke to Simone over the phone she had great customer service, very helpful and just ordered a new pair with her. Updated!! I misplaced my glasses again!! So i had to order another pair, spoke to Kash over the phone he had great customer service and very helpful. Thanks again! (Traduzido pelo Google) Perdi meus óculos, então tive que pedir outro par, falei com Simone por telefone, ela teve um ótimo atendimento ao cliente, muito prestativa e acabei de pedir um novo par com ela. Atualizada!! Perdi meus óculos de novo!! Então eu tive que pedir outro par, falei com Kash por telefone, ele teve um ótimo atendimento ao cliente e muito útil. Obrigado novamente!

  Resposta do proprietário :
  We're sure the store team will be thrilled to hear about this lovely review! We'll make sure this is passed on. Thank you. (Traduzido pelo Google) Temos certeza de que a equipe da loja ficará emocionada ao saber dessa avaliação adorável! Vamos garantir que isso seja repassado. Obrigada.
• Kel.e

  5 / 5

  24/11/2018 à 10:19

  Just switched to this branch from a previous one in East London and I've had a brilliant experience with them so far. Not too busy, great range of glasses, attentive opticians and customer service. Really glad I switched to this branch. Just wish Specsavers branches were 'joined up' as switching isn't as simple as you might expect. (Traduzido pelo Google) Acabei de mudar para esta filial de uma anterior em East London e tive uma experiência brilhante com eles até agora. Não muito movimentado, grande variedade de óculos, óticas atenciosas e atendimento ao cliente. Muito feliz por ter mudado para este ramo. Só gostaria que as ramificações do Specsavers fossem 'unidas', pois a troca não é tão simples quanto você poderia esperar.
• Sanjay.a

  4 / 5

  11/09/2019 à 19:43

  Staff very helpful. Very good service and turnaround. But twice needed to replace because of lens scratches even though they say they are scratch proof. Used lens cloth lightly to clean and keep in case when not used. Second pair of spectacles has no issues and in use just as much as first pair. (Traduzido pelo Google) Funcionários muito prestativos. Muito bom atendimento e agilidade. Mas duas vezes necessário substituir por causa de arranhões na lente, embora eles digam que são à prova de arranhões. Pano de lente usado levemente para limpar e manter no caso quando não for usado. O segundo par de óculos não apresenta problemas e está em uso tanto quanto o primeiro par.

  Resposta do proprietário :
  Hi Sanjay, thank you for taking the time to share your review. If you would like to tell us more about your experience, please complete this web form: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá Sanjay, obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua avaliação. Se você quiser nos contar mais sobre sua experiência, preencha este formulário da web: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• Michael.o

  3 / 5

  04/04/2018 à 07:53

  I've used spec savers for years and find them to have best selection of glasses with competitive prices to match. The things I absolutely hate is no matter what store you phone they never pick up the flipping phone, you can be waiting forever. Also I don't like how mangers micro manage their staff in a visible and off hand way. I wouldn't like to work for them! (Traduzido pelo Google) Eu uso protetores de especificações há anos e acho que eles têm a melhor seleção de óculos com preços competitivos para combinar. As coisas que eu absolutamente odeio é que não importa em que loja você telefone, eles nunca atendem o telefone, você pode esperar para sempre. Também não gosto de como os gerentes micro gerenciam sua equipe de maneira visível e imediata. Eu não gostaria de trabalhar para eles!
• Carlos.a

  5 / 5

  22/03/2019 à 08:20

  Similar to other opticians, this one was busy, but don’t let that take away from the remarkable customer service. Finding a new pair of glasses is not always an easy task, but with Loren’s expertise and help the process was a smooth one. I highly recommend this branch! (Traduzido pelo Google) Semelhante a outros oftalmologistas, este estava ocupado, mas não deixe que isso atrapalhe o notável atendimento ao cliente. Encontrar um novo par de óculos nem sempre é uma tarefa fácil, mas com a experiência e a ajuda de Loren, o processo foi tranquilo. Eu recomendo este ramo!
• Ma.a

  5 / 5

  23/08/2019 à 20:04

  Popped in this morning to have my glasses adjusted. What lovely service I had the ladies were so friendly and gave really good advice about my wonky ears😁 Keep up the good work ladies, it's nice to have such good customer service. Keep smiling. (Traduzido pelo Google) Apareceu esta manhã para ajustar meus óculos. Que serviço adorável eu tive, as senhoras foram tão amigáveis ​​e deram bons conselhos sobre minhas orelhas tortas? Continuem com o bom trabalho, senhoras, é bom ter um atendimento tão bom ao cliente. Continue sorrindo.
• C.o

  1 / 5

  08/03/2022 à 22:44

  Not very happy with this company, they got my lenses wrong in 2019 and in 2021 exactly the same problem, went for the two for the over price of one, but only one had the correct lense in, I will never go back (Traduzido pelo Google) Não estou muito satisfeito com esta empresa, eles erraram minhas lentes em 2019 e em 2021 exatamente o mesmo problema, fui para os dois pelo preço acima de um, mas apenas um tinha a lente correta, nunca mais voltarei

  Resposta do proprietário :
  Hello C Morgan, thank you for your review - we'd like to have this raised with the local store partners to look into further, could you please tell us more about your experience via our web form: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá C Morgan, obrigado por sua avaliação - gostaríamos que isso fosse levantado com os parceiros da loja local para analisarmos mais a fundo. Você poderia nos contar mais sobre sua experiência por meio de nosso formulário da Web: http://bit.ly/ specsavers-contate-nos-uk
• A.o

  1 / 5

  18/08/2018 à 09:50

  They might Aswel close this branch, customer service is poor, nobody ever answers the phone when trying to get through to contact lens department. Plus their glasses are of poor quality, paid £65 to have the glass thinned right down however the glass still hangs out the frame, plus the lens is not glass it is plastic!! When cleaning the 'plastic' gets very misty and hard to get the lens clear, for this reason I will NEVER purchase glasses from them again, never had a mist issue with any of my glasses apart my last/current pair! I've been a customer for over 15years and I'm now ready to leave. I'm just going to have my last appointment with them then I'm going to try boots or vision express. Had enough! (Traduzido pelo Google) Eles podem fechar esta filial, o atendimento ao cliente é ruim, ninguém nunca atende o telefone ao tentar entrar em contato com o departamento de lentes de contato. Além disso, seus óculos são de má qualidade, pagaram £ 65 para reduzir a espessura do vidro, mas o vidro ainda fica pendurado na armação, além disso, a lente não é de vidro, é de plástico !! Ao limpar o 'plástico' fica muito embaçado e difícil de limpar a lente, por esse motivo NUNCA mais comprarei óculos deles, nunca tive problema de embaçamento com nenhum dos meus óculos, exceto meu par anterior / atual! Sou cliente há mais de 15 anos e agora estou pronto para sair. Eu só vou ter meu último compromisso com eles, então vou tentar botas ou visão expressa. Teve o sufuciente!

  Resposta do proprietário :
  Hi Aleisha, thank you for your review - we'd like to have this raised with the local store partners to look into further, could you please tell us more about your experience via our web form: https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us (Traduzido pelo Google) Olá Aleisha, obrigado por sua avaliação - gostaríamos que isso fosse levantado com os parceiros da loja local para analisarmos mais a fundo. Você poderia nos contar mais sobre sua experiência por meio de nosso formulário da Web: https://www.specsavers.co .uk/news-and-information/customer-service/contact-us
• Ebonie.h

  5 / 5

  09/04/2019 à 13:45

  Lovely service! Helen was a superstar and very helpful. Nirisha also gave some amazing customer service. Wouldn't hesitate to come back and I definitely recommend it here. (Traduzido pelo Google) Adorável serviço! Helen era uma superestrela e muito prestativa. Nirisha também deu um atendimento ao cliente incrível. Não hesitaria em voltar e eu definitivamente recomendo aqui.
• Ivan.

  5 / 5

  12/06/2019 à 00:35

  Excellent customer service from the optometrist, Nirisha Patel and from Helen who helped me select frames / coatings etc for my new glasses. [Also the woman (whose name I didn't catch) who did my pre-eye test checks was very competent and professional.] I happened to have booked my eye test appointment at a time when the store was very busy, but despite this all of the staff with whom I dealt took the time to provide excellent customer care. (Traduzido pelo Google) Excelente atendimento ao cliente da optometrista Nirisha Patel e de Helen, que me ajudou a selecionar armações / revestimentos, etc., para meus novos óculos. [Além disso, a mulher (cujo nome não entendi) que fez meus exames pré-oculares foi muito competente e profissional.] Por acaso, marquei minha consulta de exame oftalmológico em um momento em que a loja estava muito movimentada, mas, apesar disso, todos os funcionários com quem lidei dedicaram tempo para fornecer um excelente atendimento ao cliente.
• Juliet.L

  4 / 5

  31/07/2019 à 20:09

  They have a good variety of glasses at reasonable prices. Designer and their Specsavers brand. The eye test seems quite thorough. This branch tends to be very busy at times. Very friendly and professional staff. (Traduzido pelo Google) Eles têm uma boa variedade de óculos a preços razoáveis. Designer e sua marca Specsavers. O teste do olho parece bastante completo. Este ramo tende a ser muito ocupado às vezes. Equipe muito simpática e profissional.

  Resposta do proprietário :
  Thank you for your recent review, Juliet. (Traduzido pelo Google) Obrigado por sua avaliação recente, Julieta.
• Elaine.A

  4 / 5

  09/10/2020 à 18:31

  Becky is fantastic. She gives good customer service and was patient and thoughtful when helping me choose my frames. I much prefer this branch to my previous visit to specsavers in North End.. (Traduzido pelo Google) Becky é fantástica. Ela dá um bom atendimento ao cliente e foi paciente e atenciosa ao me ajudar a escolher meus quadros. Eu prefiro este ramo à minha visita anterior para specsavers em North End ..

  Resposta do proprietário :
  This is the kind of feedback we like to see! Thank you for sharing. (Traduzido pelo Google) Esse é o tipo de feedback que gostamos de ver! Obrigado por compartilhar.
• Rochelle.

  1 / 5

  16/11/2017 à 20:54

  Poor Poor Poor. Even after 7 years. It is guaranteed that your phone call or call back request will not get answered even if it is as important as a direct debit update that they messed up. I now have one pair of contacts left to my name with no glasses if one of these goes I’m in big trouble. I have had to contact the North end Specsaver call to get an answer from this store in the past. Unfortunately I really truly do not recommend. (Traduzido pelo Google) Pobre Pobre Pobre. Mesmo depois de 7 anos. É garantido que sua ligação ou solicitação de retorno não será atendida, mesmo que seja tão importante quanto uma atualização de débito direto que eles bagunçaram. Agora tenho um par de lentes de contato em meu nome sem óculos, se uma delas falhar, estou em apuros. Eu tive que entrar em contato com a chamada Specsaver de North End para obter uma resposta desta loja no passado. Infelizmente eu realmente não recomendo.
• King.

  5 / 5

  09/05/2019 à 11:53

  I'm very happy with my recent visit to Specsavers, the customer assistant Lax was extremely helpful from start to finish with helping me pick my frames, customize them and ensure the perfect fit . On collection I was again assisted by Lax who ensured I was satisfied with my purchase and made sure I received detailed information on aftercare. Overall a good experience, and I'm indeed glad I went to specsavers! (Traduzido pelo Google) Estou muito feliz com minha recente visita à Specsavers, o assistente do cliente Lax foi extremamente útil do início ao fim, ajudando-me a escolher meus quadros, personalizá-los e garantir o ajuste perfeito. Na coleta, fui novamente atendido por Lax, que garantiu que eu estava satisfeito com minha compra e certificou-me de receber informações detalhadas sobre cuidados posteriores. No geral, uma boa experiência, e estou realmente feliz por ter ido para specsavers!
• Derek.c

  4 / 5

  31/07/2022 à 18:08

  Okay, decent service, but staff not sure what doing.Although staff in Church st very good. (Traduzido pelo Google) Ok, serviço decente, mas a equipe não sabe o que está fazendo. Embora a equipe da Igreja seja muito boa.

  Resposta do proprietário :
  We always appreciate honest feedback. Is there anything else you'd like help with? If so, simply contact your local store team. They'll be more than happy to help. (Traduzido pelo Google) Nós sempre apreciamos feedback honesto. Há mais alguma coisa em que você gostaria de ajuda? Nesse caso, basta entrar em contato com a equipe da sua loja local. Eles ficarão mais do que felizes em ajudar.
• Karoline.a

  5 / 5

  12/08/2021 à 21:53

  I m a regular customer at Specsavers in this Brunch i just done my 2 pair of glasses and i must say that service from Helen is Great and outstanding She help me to choose my glasses snd she made sure that i was happy with everything Helen she is so Friendly and so so Helpful Thank you so much Helen Roland (Traduzido pelo Google) Sou cliente regular da Specsavers neste Brunch Acabei de fazer meus 2 pares de óculos e devo dizer que o serviço de Helen é ótimo e excelente Ela me ajuda a escolher meus óculos snd ela se certificou de que eu estava feliz com tudo Helen ela é tão amigável e tão útil Muito obrigado Helena Rolando

  Resposta do proprietário :
  5 stars Karoline, this is what we like to see! Thank you. (Traduzido pelo Google) 5 estrelas Karoline, é isso que gostamos de ver! Obrigado.
• Dan.e

  5 / 5

  21/03/2019 à 22:35

  Experience in store was very pleasant from the check up to picking out frames. Loren was very friendly and extremely helpful in selecting a pair that suits me. Very satisfied with my purchase! (Traduzido pelo Google) A experiência na loja foi muito agradável desde o check-up até a escolha das armações. Loren foi muito amigável e extremamente útil na seleção de um par que combina comigo. Muito satisfeito com minha compra!
• Asad.a

  4 / 5

  10/11/2022 à 20:13

  Good variety of frames, staff are friendly and professional. (Traduzido pelo Google) Boa variedade de molduras, os funcionários são simpáticos e profissionais.

  Resposta do proprietário :
  We'd just love to get that fifth star too, Asad! If you drop us a message on social media with how we could've earned it, we'd really appreciate it! (Traduzido pelo Google) Nós adoraríamos ter essa quinta estrela também, Asad! Se você nos enviar uma mensagem nas mídias sociais sobre como poderíamos ganhá-lo, ficaríamos muito agradecidos!
• Anthony.o

  1 / 5

  25/04/2022 à 13:23

  This is the second time at Specsavers.Not very happy with the service?Staff not trained no W.C.as health and safety standards?Arrived at ten thirty to pick a pair of glasses.Found a pair at £48.Would have cost me over £300 you can get glasses for £28 from the T.V?That is not the way to treat customers.Will not be putting your company forward to my friends. (Traduzido pelo Google) Esta é a segunda vez no Specsavers.Não muito feliz com o serviço?Pessoal não treinado sem WC como padrões de saúde e segurança?Cheguei às dez e meia para escolher um par de óculos.Encontrei um par por £48.Teria me custado mais de £1. 300 você pode obter óculos por £ 28 na TV? Essa não é a maneira de tratar os clientes. Não vou apresentar sua empresa aos meus amigos.

  Resposta do proprietário :
  Hello Anthony, thank you for taking the time to let us know. If you leave all of the info on our web form, we will pass it on to the local store partners who will look into this for you: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá Antonio, obrigado por reservar um tempo para nos avisar. Se você deixar todas as informações em nosso formulário da web, iremos repassá-las aos parceiros da loja local, que analisarão isso para você: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• Yetunde.r

  5 / 5

  30/06/2021 à 21:25

  Very lovely staff especially Helen who will go above and beyond helping me choose my glasses and doing her very best to help! I love going in there. (Traduzido pelo Google) Equipe muito amável, especialmente Helen, que fará de tudo para me ajudar a escolher meus óculos e fazer o possível para ajudar! Eu adoro entrar lá.
• Marius.a

  1 / 5

  16/04/2014 à 15:07

  First negative experience was couple years ago. I was looking to buy specs, member of staff asked me do I have prescription, when I said no he said he can't sell me specs without prescription. Although they have service to check eyes in premises, but for some reason he didn't offered me that, so I went to Vision Express and spent more than £350 there. A year ago I thought, ok let's give them another chance. Ordered specs two for one price no problem with that, but decided to get contact lenses as well. Got my eyes checked, signed direct debit and paid 3 month in advance so next payment for one month contact lenses supply would be taken after 3 month. And a surprise surprise, very next month Specsavers direct debit came out of my account. So i cancelled DD and waited at-least for my contact lenses to be delivered, because I paid for them. Never got them. For a various reasons I was putting off conversation with Specsavers until now (almost a year after) Summer coming up and contact lenses would be handy, so I went to Specs. again and after a chat with them turned out its too late to do anything because it was long time ago. So yeah it's ok to take money and not deliver what you promised and not correct your mistakes, according to Specsavers. (Traduzido pelo Google) A primeira experiência negativa foi há alguns anos. Eu estava procurando para comprar óculos, um membro da equipe me perguntou se eu tenho receita, quando eu disse que não, ele disse que não pode me vender óculos sem receita. Embora eles tenham serviço para verificar os olhos nas instalações, mas por algum motivo ele não me ofereceu isso, então fui ao Vision Express e gastei mais de £ 350 lá. Um ano atrás eu pensei, ok, vamos dar a eles outra chance. Encomendei duas especificações por um preço sem problemas com isso, mas decidi comprar lentes de contato também. Verifiquei meus olhos, assinei o débito direto e paguei com 3 meses de antecedência, para que o próximo pagamento de um mês de fornecimento de lentes de contato fosse feito após 3 meses. E uma surpresa surpresa, no mês que vem o débito direto da Specsavers saiu da minha conta. Então eu cancelei o DD e esperei pelo menos a entrega das minhas lentes de contato, porque eu paguei por elas. Nunca os peguei. Por várias razões, eu estava adiando a conversa com Specsavers até agora (quase um ano depois) O verão chegando e as lentes de contato seriam úteis, então fui para as especificações. novamente e depois de uma conversa com eles acabou sendo tarde demais para fazer qualquer coisa porque foi há muito tempo. Então, sim, não há problema em receber dinheiro e não entregar o que você prometeu e não corrigir seus erros, de acordo com Specsavers.
• Anthea.r

  1 / 5

  16/08/2017 à 11:35

  Great customer service to get you to purchase most expensive glasses and take your money. Then it's a problem to get the glasses. Rotten customer service after they got your money. No call to keep you updated on what's going on. Got your money then don't care. (Traduzido pelo Google) Ótimo atendimento ao cliente para fazer você comprar os óculos mais caros e receber seu dinheiro. Então é um problema conseguir os óculos. Atendimento ao cliente podre depois que eles receberam seu dinheiro. Nenhuma chamada para mantê-lo atualizado sobre o que está acontecendo. Tem o seu dinheiro, então não me importo.
• Amelia.o

  1 / 5

  12/02/2016 à 14:51

  Shouldn't have gone to Specsavers! They have no loo for customers and told me to go to KFC next door. Not acceptable. I think the least you can expect from a service orientated industry is basic customer facilities. Worse, the supervisor was rude and not at all helpful, saying 'Is this really necessary'!!! Staff need better training in manners. I won't be back - off to a rival opticians. (Traduzido pelo Google) Não deveria ter ido para Specsavers! Eles não têm banheiro para os clientes e me disseram para ir ao KFC ao lado. Não aceitável. Acho que o mínimo que você pode esperar de uma indústria orientada a serviços são as instalações básicas do cliente. Pior, o supervisor foi rude e nada prestativo, dizendo 'Isso é realmente necessário'! A equipe precisa de melhor treinamento em boas maneiras. Não voltarei para os oculistas rivais.
• C.h

  5 / 5

  27/09/2018 à 08:21

  A selection of designer branded and Specsavers approved frames available. Retinal photography and free hearing tests are available. Appointments can be booked online. Text message reminders of booked appointments enhance the customer experience. Previous prescriptions are available for a £5 charge. Sunglasses, bifocal and progressive lens are priced competitively. NHS vouchers and eye tests can be requested by eligible customers. Glaucoma and diabetes patients are catered for. (Traduzido pelo Google) Uma seleção de molduras de marca e aprovadas pela Specsavers disponíveis. Fotografia da retina e testes auditivos gratuitos estão disponíveis. As consultas podem ser marcadas online. Lembretes de mensagens de texto de compromissos agendados aprimoram a experiência do cliente. Prescrições anteriores estão disponíveis por uma taxa de £ 5. Óculos de sol, lentes bifocais e progressivas têm preços competitivos. Vales do NHS e exames oftalmológicos podem ser solicitados por clientes elegíveis. Pacientes com glaucoma e diabetes são atendidos.

  Resposta do proprietário :
  Thank you for the feedback! (Traduzido pelo Google) Obrigado pelo feedback!
• robert.h

  3 / 5

  06/06/2019 à 11:36

  Had two visits because they won't carry out a vision test and an eye examination at the same time . . First off I was not greeted I was instructed to go down stairs . I was then informed I was not booked at this branch after sitting around for 5 mins or so . Not impressed Second visit the optician was much better. (Traduzido pelo Google) Teve duas consultas porque não vai fazer um teste de visão e um exame oftalmológico ao mesmo tempo. . Em primeiro lugar, não fui recebido, fui instruído a descer as escadas. Fui informado de que não estava reservado nesta agência depois de ficar sentado por 5 minutos ou mais. Não impressionado Na segunda visita, o oftalmologista foi muito melhor.

  Resposta do proprietário :
  Hi Robert, thank you for your review - we'd like to have this raised with the local store partners to look into further, could you please complete our web form including a copy of this review: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá, Robert, obrigado por sua avaliação - gostaríamos que isso fosse levantado com os parceiros da loja local para uma análise mais aprofundada. Por favor, preencha nosso formulário da Web incluindo uma cópia desta avaliação: http://bit.ly/specsavers -contate-nos-uk
• Jamal.m

  5 / 5

  06/03/2016 à 19:57

  I have been there twice and both times were a wonderful experience, especially the second time when I had a good chat with one of the friendly staff. Will definitely go there in a couple years time when my next eye test is due! (Traduzido pelo Google) Estive lá duas vezes e as duas vezes foram uma experiência maravilhosa, especialmente na segunda vez, quando tive uma boa conversa com um dos simpáticos funcionários. Com certeza irei lá daqui a alguns anos, quando meu próximo exame oftalmológico for devido!
• Anna.

  5 / 5

  13/05/2022 à 17:55

  Great experience. Had an eye test done by hazeeb? Excellent service (Traduzido pelo Google) Ótima experiência. Um exame de vista foi feito por hazeeb? Serviço excelente

  Resposta do proprietário :
  Great review, Anna – thank you for sharing this with us. (Traduzido pelo Google) Ótima revisão, Anna - obrigado por compartilhar isso conosco.
• Richard.u

  4 / 5

  25/07/2017 à 16:46

  Good service would be nice if you could get glasses quicker than a week. I do have to wait after ordering and receiving my first pair for the 2nd pair. (Traduzido pelo Google) Um bom serviço seria bom se você pudesse obter óculos mais rápido do que uma semana. Eu tenho que esperar depois de fazer o pedido e receber meu primeiro par para o segundo par.
• Shardai.m

  5 / 5

  09/02/2021 à 02:15

  Despite the pandemic they make u feel do welcome and are EXTREMELY helpful and kind. I never met a more kinder work staff then these (Traduzido pelo Google) Apesar da pandemia, eles fazem você se sentir bem-vindo e são EXTREMAMENTE prestativos e gentis. Eu nunca conheci uma equipe de trabalho mais gentil do que esses
• Mark.e

  5 / 5

  14/03/2019 à 19:38

  Excellent service and top class staff. Helen was a big help in getting my glasses sorted and what offers would be best for me and im happy with my glasses. (Traduzido pelo Google) Excelente serviço e equipe de primeira classe. Helen foi uma grande ajuda para classificar meus óculos e quais ofertas seriam melhores para mim e estou feliz com meus óculos.
• Michelle.o

  5 / 5

  26/02/2019 à 12:39

  I accompanied my father to get his glasses recently and all staff was very polite and welcoming, one in particular was a lady called Loren who served my father and helped him find the right glasses to suit his needs. (Traduzido pelo Google) Acompanhei meu pai para pegar seus óculos recentemente e todos os funcionários foram muito educados e receptivos, uma em especial foi uma senhora chamada Loren que serviu meu pai e o ajudou a encontrar os óculos certos para atender às suas necessidades.
• Jake.e

  5 / 5

  08/03/2019 à 19:46

  A** excellent service. Becky. The dispensing optician very knowledgable and great. Will be back when need my next eye test !! All staff members are always happy to help !! (Traduzido pelo Google) A ** excelente serviço. Becky. O oftalmologista dispensador muito qualificado e ótimo. Estará de volta quando precisar do meu próximo teste de olho !! Todos os membros da equipe estão sempre dispostos a ajudar !!
• Jay.a

  1 / 5

  08/08/2018 à 18:14

  Rang 3 times and left voicemail with my name and number and no one called me back. all I wanted to know if my glasses was ready to collect. Poor customer service (Traduzido pelo Google) Liguei 3 vezes e deixei na caixa postal com meu nome e número e ninguém me ligou de volta. tudo o que eu queria saber se meus óculos estavam prontos para coletar. Péssimo atendimento ao cliente

  Resposta do proprietário :
  Hi Jay, thank you for your recent review. Would you mind giving us more detail about your experience via our web form? https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us (Traduzido pelo Google) Olá Jay, obrigado por sua avaliação recente. Você se importaria de nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência por meio de nosso formulário da web? https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us
• Reka.

  3 / 5

  01/04/2019 à 05:10

  The place is really handy and all in all a good service but I'm really concerned about frequent breach of confidentiality. Prior to appointments repeatedly heard customers personal details being read out loud. (Traduzido pelo Google) O local é realmente prático e, em geral, um bom serviço, mas estou muito preocupado com a violação frequente de confidencialidade. Antes dos compromissos, ouvi repetidamente os detalhes pessoais dos clientes sendo lidos em voz alta.

  Resposta do proprietário :
  Hi Reka, thank you for your review - we'd like to have this raised with the local store partners to look into further, could you please complete our web form including a copy of this review: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Oi Reka, obrigado por sua avaliação - gostaríamos que isso fosse levantado com os parceiros da loja local para analisarmos mais a fundo. Por favor, preencha nosso formulário da Web incluindo uma cópia desta avaliação: http://bit.ly/specsavers -contate-nos-uk
• Jane.o

  5 / 5

  26/02/2019 à 15:14

  The entire team were fabulous and worked seamlessly. The lady at the desk, optician and optical assistant did a spectator job to ensure I was seen quickly and with no delays. Thank you Specsavers. Thank you Loren (Traduzido pelo Google) Toda a equipe foi fabulosa e trabalhou perfeitamente. A senhora da recepção, oftalmologista e assistente de ótica fizeram um trabalho de espectador para garantir que eu fosse atendido rapidamente e sem atrasos. Obrigado Specsavers. obrigado Loren
• Jenni.a

  5 / 5

  24/06/2022 à 14:34

  The staff were lovely, very patient and also reassuring. (Traduzido pelo Google) A equipe foi adorável, muito paciente e também reconfortante.

  Resposta do proprietário :
  Great review, Jenni – thank you for sharing this with us. (Traduzido pelo Google) Ótima revisão, Jenni - obrigado por compartilhar isso conosco.
• Sander.u

  5 / 5

  01/01/2022 à 17:20

  We were given great service, despite being a little late due to delays. I will most definitely come back here for future checkups (Traduzido pelo Google) Fomos muito bem atendidos, apesar de estarmos um pouco atrasados ​​devido a atrasos. Com certeza voltarei aqui para futuras consultas
• Wendy.e

  5 / 5

  19/06/2019 à 21:23

  Staff friendly and helpful. Good range to choose from. Given wipes to wipe down the glasses before and after trying on. (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos e prestativos. Boa variedade para escolher. Dado toalhetes para limpar os óculos antes e depois de experimentar.
• Phil.e

  4 / 5

  16/03/2019 à 08:37

  The staff were very friendly and knowledgeable I was served by Loren, Becky and Nirisha who were all very good the store could do with updating to achieve 5 stars (Traduzido pelo Google) A equipe foi muito simpática e experiente, fui atendido por Loren, Becky e Nirisha, que eram todos muito bons, a loja poderia atualizar para obter 5 estrelas
• Sonia.u

  5 / 5

  06/01/2023 à 08:37

  Very efficient and extremely helpful. (Traduzido pelo Google) Muito eficiente e extremamente útil.

  Resposta do proprietário :
  Sounds like the team absolutely smashed it, Sonia! Thanks for sharing, it means a lot 😊 (Traduzido pelo Google) Parece que a equipe arrasou, Sonia! Obrigada por compartilhar, significa muito 😊
• Melissa.e

  2 / 5

  22/07/2021 à 18:55

  Very long wait but Very polite and friendly staff the range of kids glasses is not a large a choice (Traduzido pelo Google) Espera muito longa, mas funcionários muito educados e simpáticos, a variedade de óculos infantis não é uma grande escolha

  Resposta do proprietário :
  Hello Melissa, thank you for your recent review. Would you mind giving us more detail about your experience via our web form? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá Melissa, obrigado por sua avaliação recente. Você se importaria de nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência por meio de nosso formulário da web? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• TJ.a

  5 / 5

  11/01/2023 à 02:47

  Great shop good deals (Traduzido pelo Google) ótima loja bons negócios

  Resposta do proprietário :
  This is exactly what we're going for, we're buzzing to hear you had such a great time visiting 😊 (Traduzido pelo Google) É exatamente para isso que estamos indo, estamos ansiosos para saber que você se divertiu tanto visitando 😊
• Rachel.a

  3 / 5

  21/02/2022 à 17:45

  Great service but smells so.much of fish from the shop next door (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço, mas cheira muito a peixe da loja ao lado

  Resposta do proprietário :
  Thanks for the review, Rachel. Would you like us to take a look into this? If so, just leave the info here and we'll look into it: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Obrigado pela avaliação, Raquel. Você gostaria que déssemos uma olhada nisso? Em caso afirmativo, basta deixar as informações aqui e analisaremos: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• LO.

  1 / 5

  30/06/2019 à 11:34

  Receptionist was nice, but there was a nosey contact lenses manager, who was unhelpful and frankly quite rude. Won't be going back here after many years of usage m (Traduzido pelo Google) Recepcionista foi bom, mas havia um gerente intrometido de lentes de contato, que foi inútil e francamente bastante rude. Não vou voltar aqui depois de muitos anos de uso m

  Resposta do proprietário :
  Hello LK, thank you for your recent review. Would you mind giving us more detail about your experience via our web form? https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us (Traduzido pelo Google) Olá LK, obrigado por sua revisão recente. Você se importaria de nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência por meio de nosso formulário da web? https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us
• Adina.t

  5 / 5

  02/02/2021 à 13:23

  The staff is very polite and kind. They treated me very well and with good atitude. The best!!! (Traduzido pelo Google) A equipe é muito educada e gentil. Eles me trataram muito bem e com boa atitude. Ao melhor!!!

  Resposta do proprietário :
  And this is the best review, thank you Adina! (Traduzido pelo Google) E esta é a melhor revisão, obrigado Adina!
• Simon.o

  5 / 5

  07/10/2022 à 16:58

  Friendly staff, seen very close to your appointment. (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos, visto muito perto de sua nomeação.

  Resposta do proprietário :
  Sounds like the team absolutely smashed it, Simon! Thanks for sharing, it means a lot 😊 (Traduzido pelo Google) Parece que a equipe arrasou, Simon! Obrigada por compartilhar, significa muito 😊
• Heather.o

  4 / 5

  26/01/2020 à 12:20

  Been a customer for more years than I will let on for and its had it's ups and downs, but currently the staff are really good and helpful. (Traduzido pelo Google) Sou cliente há mais anos do que vou deixar transparecer e teve altos e baixos, mas atualmente a equipe é muito boa e prestativa.

  Resposta do proprietário :
  We're sure the store team will be thrilled to hear about this lovely review! We'll make sure this is passed on. Thank you. (Traduzido pelo Google) Temos certeza de que a equipe da loja ficará emocionada ao saber dessa avaliação adorável! Vamos garantir que isso seja repassado. Obrigada.
• Tom.

  4 / 5

  23/06/2019 à 17:54

  Average Specsavers made much better by having really great staff. They all seem to be lovely and helpful and actually seem to enjoy their jobs. (Traduzido pelo Google) Os Specsavers médios ficaram muito melhores por terem uma equipe realmente excelente. Todos eles parecem ser adoráveis ​​e prestativos e realmente parecem gostar de seus trabalhos.
• David.r

  2 / 5

  20/02/2017 à 21:47

  Staff are friendly but they are let down by the length of time it takes to get orders through and every time I've been there they have made mistakes with my glasses, adding to the delay. After many years with Specsavers I'm now going to Vision Express (Traduzido pelo Google) Os funcionários são simpáticos, mas ficam desapontados com o tempo que leva para receber os pedidos e toda vez que estive lá, eles cometeram erros com meus óculos, aumentando o atraso. Depois de muitos anos com Specsavers agora estou indo para Vision Express
• Terence.u

  5 / 5

  18/06/2021 à 19:55

  Great speedy service with a smile and helps me see. Angels!! Wouldn't go anywhere else if you paid me! (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço rápido com um sorriso e me ajuda a ver. Anjos!! Não iria a nenhum outro lugar se você me pagasse!
• Conrad.e

  5 / 5

  08/01/2020 à 07:53

  A great location. Efficient and friendly staff. An all around great place to get your eyes tested. Oh and the 2 for 1 special - fantastic!!! (Traduzido pelo Google) Uma ótima localização. Equipe eficiente e amigável. Um ótimo lugar para testar seus olhos. Ah, e o especial 2 por 1 - fantástico!

  Resposta do proprietário :
  Amazing feedback, thank you for sharing this review, Conrad. (Traduzido pelo Google) Feedback incrível, obrigado por compartilhar esta revisão, Conrad.
• man.b

  1 / 5

  08/09/2016 à 17:48

  MY ADVISE IS NEVER USE SPEC SAVER THEY EMPLOY STUDENTS WHO HAS NO IDEA ABOUT VISION TESTING. SOME OF THEM HAVE NOT BEEN EVEN TO UNIVERSITY OR COLLEGE TO SEEK BASIC KNOWLEDGE ON EYE TESTING. THEY ARE OPERATING ON DAY LIGHT ROBBERY BASIS.DON'T WASTE YOUR MONEY WITH THEM. (Traduzido pelo Google) MEU CONSELHO É NUNCA USE SPEC SAVER ELES EMPREGAM ESTUDANTES QUE NÃO TEM IDEIA SOBRE TESTE DE VISÃO. ALGUNS DELES NÃO FORAM MESMO À UNIVERSIDADE OU FACULDADE PARA BUSCAR CONHECIMENTOS BÁSICOS SOBRE EXAMES OCOLÓGICOS. ELES ESTÃO OPERANDO NA BASE DE ROUBO DE LUZ DO DIA. NÃO DESPERDICE SEU DINHEIRO COM ELES.
• Carole.a

  1 / 5

  12/01/2016 à 15:08

  Not good. Lost 2nd pair of frames I had spent considerable time selecting and had paid for, so nearly 2 months on, no 2nd pair of specs! Seem totally disorganised! (Traduzido pelo Google) Não é bom. Perdi o segundo par de armações que passei um tempo considerável selecionando e paguei, quase 2 meses depois, sem o segundo par de especificações! Parece totalmente desorganizado!
• King.r

  1 / 5

  13/05/2017 à 14:24

  Absolutely horrible. One guy tried to scam me £89 just to put one tiny screw into my glasses. What a rip off. Fix up your customer service please. (Traduzido pelo Google) Absolutamente horrível. Um cara tentou me enganar com £ 89 apenas para colocar um pequeno parafuso em meus óculos. Que roubo. Corrija seu atendimento ao cliente, por favor.
• TeGee.

  5 / 5

  01/03/2019 à 23:03

  Could do with bit more for customer care and service.... but Rebecca was brilliant and she earned these last three stars. (Traduzido pelo Google) Poderia fazer um pouco mais de atendimento e serviço ao cliente.
• Rebecca.e

  5 / 5

  07/03/2019 à 13:47

  Service very fast and friendly. Excellent prices and everyone willing to help. Will definitely be back. Opticians very knowledgable as well. !! (Traduzido pelo Google) Serviço muito rápido e amigável. Preços excelentes e todos dispostos a ajudar. Definitivamente estará de volta. Ópticas muito qualificadas também. !!
• Brittania.

  5 / 5

  15/04/2019 à 19:13

  Great customer service, clean environment and Cerene was very knowledgeable and helpful. Definitely will be back for my next test. (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço ao cliente, ambiente limpo e Cerene foi muito experiente e útil. Definitivamente estará de volta para o meu próximo teste.
• Maria.

  2 / 5

  17/01/2019 à 07:41

  Staff are polite however there is always people waiting. Could be better organised so that everyone is attended to in a timely fashion. (Traduzido pelo Google) Os funcionários são educados, no entanto, sempre há pessoas esperando. Poderia ser melhor organizado para que todos sejam atendidos em tempo hábil.

  Resposta do proprietário :
  Hello Maria, thank you for your recent review. Would you mind giving us more detail about your experience via our web form? https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us (Traduzido pelo Google) Olá Maria, obrigado por sua avaliação recente. Você se importaria de nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência por meio de nosso formulário da web? https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us
• Dale.y

  5 / 5

  10/09/2017 à 16:08

  Fantastic staff that helped me pick and were very helpful when I needed my glasses to be fixed (Traduzido pelo Google) Funcionários fantásticos que me ajudaram a escolher e foram muito prestativos quando precisei consertar meus óculos
• Chris.

  5 / 5

  02/12/2020 à 14:17

  Nice place the staff were very friendly and helpful and all foreseeable precautions were taken in this time of chaos. (Traduzido pelo Google) Lugar agradável os funcionários foram muito simpáticos e prestativos e todas as precauções previsíveis foram tomadas neste momento de caos.
• Ganesh.a

  5 / 5

  05/11/2019 à 19:24

  Excellent service with friendly staff and a good choice of frames to choose from. Highly recommend. (Traduzido pelo Google) Excelente serviço com funcionários simpáticos e uma boa escolha de molduras para escolher. Altamente recomendado.

  Resposta do proprietário :
  We love getting 5 stars! Thank you for taking the time to leave a review, Ganesh. (Traduzido pelo Google) Adoramos receber 5 estrelas! Obrigado por reservar um tempo para deixar um comentário, Ganesh.
• Robert.u

  5 / 5

  28/06/2019 à 21:58

  Great service from Mandy and from seema talked me through everything ended up with the perfect contacts. (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço de Mandy e de seema me contou tudo acabou com os contatos perfeitos.

  Resposta do proprietário :
  Hey Robert, this is a great review - thanks for taking the time to share. We're delighted you're happy. (Traduzido pelo Google) Ei, Robert, esta é uma ótima revisão - obrigado por compartilhar seu tempo. Estamos felizes por você estar feliz.
• Jennifer.a

  3 / 5

  15/09/2020 à 13:46

  Wasnt impressed with the five weeks I had to wait for my glasses I called several times and both times i would called back and no one ever called very slap dash poor communication.... (Traduzido pelo Google) Não fiquei impressionado com as cinco semanas que tive que esperar pelos meus óculos. Liguei várias vezes e nas duas vezes liguei de volta e ninguém nunca ligou muito rápido, má comunicação....
• Mark.a

  5 / 5

  20/03/2017 à 12:05

  My son's glasses felt loose & they readjusted them for free. Very friendly, informed staff. (Traduzido pelo Google) Os óculos do meu filho pareciam soltos e eles os reajustaram de graça. Funcionários muito simpáticos e informados.
• Loren.e

  5 / 5

  26/02/2019 à 08:56

  Very friendly and helpful staff, Especially Cerene, Becky, Helen, Lauren, Laxci. All helped me with frame choice (Traduzido pelo Google) Funcionários muito simpáticos e prestativos, especialmente Cerene, Becky, Helen, Lauren, Laxci. Todos me ajudaram na escolha do quadro
• Mike.'

  5 / 5

  18/05/2019 à 11:02

  Excellent service.No queues when I was there.Very helpful assistant. Helen a credit to the organisation (Traduzido pelo Google) Excelente serviço. Sem filas quando eu estava lá. Assistente muito útil. Helen um crédito para a organização
• Robert.h

  2 / 5

  01/06/2019 à 06:19

  My prescription glasses are a week late in comming . Had not realised it was a franchise . That explanes the staff behaviour (Traduzido pelo Google) Meus óculos graduados estão com uma semana de atraso. Não tinha percebido que era uma franquia. Isso explica o comportamento da equipe

  Resposta do proprietário :
  Hello Robert, thank you for your recent review. Would you mind giving us more detail about your experience via our web form? https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us (Traduzido pelo Google) Olá Roberto, obrigado por sua avaliação recente. Você se importaria de nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência por meio de nosso formulário da web? https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us
• sirmy.o

  1 / 5

  21/08/2018 à 14:12

  No one answers the phone. Called several times and left a voicemail to see if my contact lenses were ready to collect as it’s already been 3 weeks with no response. (Traduzido pelo Google) Ninguém atende o telefone. Liguei várias vezes e deixei uma mensagem de voz para ver se minhas lentes de contato estavam prontas para serem coletadas, pois já se passaram 3 semanas sem resposta.

  Resposta do proprietário :
  Hi Nirmine, we appreciate you leaving this feedback, it will certainly help us improve the service we provide. Could you please take a moment to provide further information via our web form, so this can be resolved for you: https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us (Traduzido pelo Google) Olá Nirmine, agradecemos seu feedback, certamente nos ajudará a melhorar o serviço que prestamos. Você poderia reservar um momento para fornecer mais informações por meio de nosso formulário da Web, para que isso possa ser resolvido para você: https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us
• jude.n

  3 / 5

  19/06/2021 à 09:09

  Long wait when I went for eye test and even longer wait when I returned to collect my glasses (Traduzido pelo Google) Longa espera quando fui fazer o exame de vista e ainda mais espera quando voltei para pegar meus óculos

  Resposta do proprietário :
  Hello Jude, thank you for your recent review. Would you mind giving us more detail about your experience via our web form? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá Jude, obrigado por sua revisão recente. Você se importaria de nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência por meio de nosso formulário da web? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• Andy.y

  4 / 5

  28/11/2019 à 17:42

  Great service, thorough eye test and fair prices. Works use regularly. (Traduzido pelo Google) Ótimo atendimento, exames oftalmológicos completos e preços justos. Obras usam regularmente.

  Resposta do proprietário :
  Great review, Andy – thank you for sharing this with us. (Traduzido pelo Google) Ótima revisão, Andy - obrigado por compartilhar isso conosco.
• Sue.i

  5 / 5

  21/07/2018 à 22:14

  Extremely helpful and capable optician and the other staff were lovely too. (Traduzido pelo Google) Oculista extremamente útil e capaz e os outros funcionários também foram adoráveis.

  Resposta do proprietário :
  Hey Sue, thanks for this review – we really appreciate the great feedback! (Traduzido pelo Google) Ei, Sue, obrigado por esta revisão - nós realmente apreciamos o ótimo feedback!
• sebajeyan.e

  5 / 5

  09/05/2019 à 14:44

  the customers service was great all staffs were good lax was very helpful (Traduzido pelo Google) o atendimento ao cliente foi ótimo todos os funcionários eram bons relax foi muito útil
• Derek.u

  5 / 5

  30/12/2018 à 07:46

  Very friendly staff get my glasses there very knowledgeable (Traduzido pelo Google) Funcionários muito simpáticos pegam meus óculos lá muito bem informados
• francesca.s

  4 / 5

  06/11/2020 à 17:52

  Specsavers is pretty expensive but the staff are great there. Really friendly and helpful! (Traduzido pelo Google) Specsavers é muito caro, mas a equipe é ótima lá. Muito simpática e prestativa!

  Resposta do proprietário :
  This is the kind of feedback we like to see! Thank you for sharing. (Traduzido pelo Google) Esse é o tipo de feedback que gostamos de ver! Obrigado por compartilhar.
• Michael.

  5 / 5

  04/10/2019 à 14:57

  Excellent service. Helen was fantastic. Very knowledgeable and professional (Traduzido pelo Google) Serviço excelente. Helena foi fantástica. Muito experiente e profissional

  Resposta do proprietário :
  Hey Michael, thanks for this review – we really appreciate the great feedback! (Traduzido pelo Google) Ei Michael, obrigado por esta revisão - nós realmente apreciamos o ótimo feedback!
• stephane.a

  5 / 5

  30/03/2019 à 18:20

  The starf are very helpful and friendly and made me feel they wonted to give me the best (Traduzido pelo Google) O starf é muito prestativo e amigável e me fez sentir que eles costumam me dar o melhor
• Riece.m

  4 / 5

  05/10/2019 à 08:37

  Shop and staff are nice when they finally get around to seeing you (Traduzido pelo Google) A loja e os funcionários são legais quando finalmente conseguem vê-lo

  Resposta do proprietário :
  Hello Riece, we want you to be 100% satisfied – could you please spare a few moments to provide further detail via our web form, so this can be looked into for you: https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us (Traduzido pelo Google) Olá Riece, queremos que você esteja 100% satisfeito - você poderia reservar alguns momentos para fornecer mais detalhes através do nosso formulário da web, para que isso possa ser analisado para você: https://www.specsavers.co.uk/news -e-informações/atendimento ao cliente/contato-nos
• Michael.e

  5 / 5

  30/03/2019 à 20:17

  I'm glad I had a pair of of my two reading glasses when my mum and I both arrived at Specsavers Specsavers Opticians and Audiologists - Croydon Church Street. 🙂👓👓 (Traduzido pelo Google) Estou feliz por ter um par dos meus dois óculos de leitura quando minha mãe e eu chegamos ao Specsavers Specsavers Oculistas e Audiologistas - Croydon Church Street. 🙂👓👓
• Tiana.i

  4 / 5

  17/08/2019 à 10:53

  Friendly staff as well as smooth and quick customer service. (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos, bem como serviço ao cliente suave e rápido.
• Joanne.o

  5 / 5

  03/10/2021 à 19:26

  Very nice people freindly happy to help with anything (Traduzido pelo Google) Pessoas muito legais e felizes em ajudar com qualquer coisa
• Anna.a

  4 / 5

  01/06/2017 à 21:07

  Very nice lady did my eye test. Think they sell glasses too (Traduzido pelo Google) Muito simpática senhora fez meu teste de visão. Acho que eles vendem óculos também
• Louis.o

  5 / 5

  15/02/2020 à 05:26

  The best opticians I've ever had no problems (Traduzido pelo Google) As melhores óticas que já tive sem problemas

  Resposta do proprietário :
  5 stars, this is what we like to see! Thank you, Louis :) (Traduzido pelo Google) 5 estrelas, é isso que gostamos de ver! Obrigado, Luís :)
• Visaly.r

  5 / 5

  09/05/2019 à 14:12

  Great customer service and lax was really kind and helpful. (Traduzido pelo Google) Ótimo atendimento ao cliente e relaxado foi muito gentil e prestativo.
• MIR.B

  5 / 5

  14/01/2023 à 19:44

  I love this place (Traduzido pelo Google) eu amo esse lugar

  Resposta do proprietário :
  This is exactly what we're going for, we're buzzing to hear you had such a great time visiting 😊 (Traduzido pelo Google) É exatamente para isso que estamos indo, estamos ansiosos para saber que você se divertiu tanto visitando 😊
• Carlene.p

  5 / 5

  16/04/2019 à 09:07

  Friendly staff,eager to assist and knowledgeable and products and services provided (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos, ansiosos para ajudar e conhecedores e produtos e serviços fornecidos
• Dominika.i

  5 / 5

  19/06/2020 à 13:13

  The lady was really helpful with choosing my glasses (Traduzido pelo Google) A senhora foi muito prestativa na escolha dos meus óculos

  Resposta do proprietário :
  5 stars, this is what we like to see! Thank you, we'll pass this lovely feedback on. (Traduzido pelo Google) 5 estrelas, é isso que gostamos de ver! Obrigado, vamos passar este feedback adorável.
• Erelu.r

  3 / 5

  08/01/2020 à 10:24

  Not happy with their services anymore am looking for new options (Traduzido pelo Google) Não estou mais satisfeito com seus serviços, estou procurando novas opções
• David.o

  5 / 5

  18/12/2019 à 20:35

  Friendly staff Prices reasonable 2 for 1 5star (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos Preços razoáveis ​​2 por 1 5 estrelas

  Resposta do proprietário :
  Great review, David – thank you for sharing this with us. (Traduzido pelo Google) Ótima revisão, David - obrigado por compartilhar isso conosco.
• Tay.

  3 / 5

  21/05/2018 à 14:34

  The staff tell you two different things, had dam rude service and other times good (Traduzido pelo Google) A equipe lhe diz duas coisas diferentes, teve um serviço rude da barragem e outras vezes bom

  Resposta do proprietário :
  Hello Tay, thank you for your review - could you please tell us more about your experience via our web form, so this can be looked into further with the local store partners: https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us (Traduzido pelo Google) Olá Tay, obrigado por sua avaliação - você poderia nos contar mais sobre sua experiência por meio de nosso formulário da web, para que isso possa ser analisado com mais detalhes com os parceiros da loja local: https://www.specsavers.co.uk/news- e-informações/atendimento ao cliente/fale conosco
• Jerzy.

  1 / 5

  04/01/2020 à 09:03

  Be aware. Very unfriendly staff. Never ever here (Traduzido pelo Google) Estar ciente. Pessoal muito hostil. nunca aqui

  Resposta do proprietário :
  Hi, please could you share further information via our web form, so this can be raised with the local store partners to look into: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá, você poderia compartilhar mais informações por meio de nosso formulário da web, para que isso possa ser levantado com os parceiros da loja local para verificar: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• Natasha.m

  4 / 5

  21/03/2021 à 16:51

  Social distancing at its best very well structured. (Traduzido pelo Google) Distanciamento social no seu melhor muito bem estruturado.
• ann.u

  3 / 5

  03/04/2018 à 15:28

  Please phone me with appointment as soon as possible ty Mrs A Burke have phone a few times (Traduzido pelo Google) Por favor, telefone-me com hora marcada o mais rápido possível ty Sra. A. Burke tem telefone algumas vezes
• Simon.f

  5 / 5

  30/07/2021 à 13:15

  Very nice staff. Thank you (Traduzido pelo Google) Muito bom pessoal. obrigada
• Lola.t

  5 / 5

  25/12/2018 à 12:09

  Had an emergency with my eyes even though i wasnt registered staff was very helpful (Traduzido pelo Google) Tive uma emergência com meus olhos, embora eu não fosse funcionário registrado, foi muito útil
• Noel.a

  3 / 5

  30/04/2021 à 11:28

  Clumsy and disorganised. Gave me a refund nicely. (Traduzido pelo Google) Desajeitado e desorganizado. Deu-me um reembolso bem.

  Resposta do proprietário :
  Hello Noel, thank you for your recent review. Would you mind giving us more detail about your experience via our web form? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá Noel, obrigado por sua avaliação recente. Você se importaria de nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência por meio de nosso formulário da web? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• Rajanikant.a

  4 / 5

  26/02/2021 à 12:02

  Good friendly polite and helpful staff (Traduzido pelo Google) Boa equipe simpática educada e prestativa
• Leon.o

  5 / 5

  29/04/2019 à 15:56

  Excellent service thanks to Jan / Cerene & Lax (Traduzido pelo Google) Excelente serviço graças a Jan / Cerene & Lax
• Darren.r

  5 / 5

  07/08/2019 à 13:04

  Cerene & Becky very helpful today Princesses of Church Street! (Traduzido pelo Google) Cerene & Becky muito útil hoje Princesas de Church Street!
• Donna.i

  3 / 5

  29/12/2018 à 10:43

  Can be a bit hit and miss. They never stick to appointment times (Traduzido pelo Google) Pode ser um pouco imprevisível. Eles nunca cumprem os horários dos compromissos

  Resposta do proprietário :
  Hello Donna, we want you to be 100% satisfied – could you please spare a few moments to provide further detail via our web form, so this can be looked into for you: https://www.specsavers.co.uk/news-and-information/customer-service/contact-us (Traduzido pelo Google) Olá Donna, queremos que você fique 100% satisfeito - por favor, reserve alguns minutos para fornecer mais detalhes por meio de nosso formulário da web, para que isso possa ser verificado para você: https://www.specsavers.co.uk/news -e-informações/atendimento ao cliente/fale conosco
• Christine.m

  1 / 5

  19/12/2015 à 17:17

  Hated it they have no clue what they are doing thank god for north end rd Croydon (Traduzido pelo Google) Odiei, eles não têm ideia do que estão fazendo, graças a Deus por North End rd Croydon
• Derek.u

  3 / 5

  10/10/2017 à 13:43

  My glasses not very good staff ok (Traduzido pelo Google) Meus óculos não são muito bons pessoal ok
• Crimzon.p

  1 / 5

  13/02/2020 à 21:39

  Awful service, late and got my prescription wrong (Traduzido pelo Google) Péssimo atendimento, atrasou e errei minha receita

  Resposta do proprietário :
  Hello, please can you provide further info regarding your experience on our webform, we will pass it on to the local store partners, who’ll look into this further for you: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá, por favor, você pode fornecer mais informações sobre sua experiência em nosso formulário da web, vamos repassá-lo para os parceiros da loja local, que irão analisar isso para você: http://bit.ly/specsavers-contact-us- Reino Unido
• David.a

  5 / 5

  22/08/2021 à 19:00

  Its like walking into a model agency😂🤣😅 (Traduzido pelo Google) É como entrar em uma agência de modelos😂🤣😅
• kaylem.a

  2 / 5

  10/01/2018 à 20:57

  Too busy, never answer the phone and never call you back (Traduzido pelo Google) Muito ocupado, nunca atenda o telefone e nunca ligue de volta
• Helen.o

  1 / 5

  08/02/2022 à 11:35

  Never been to this Specsavers in the photo. Where is it? (Traduzido pelo Google) Nunca estive neste Specsavers na foto. Cadê?

  Resposta do proprietário :
  Hello Helen, thank you for your recent review. Would you mind giving us more detail about your experience via our web form? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá Helen, obrigado por sua avaliação recente. Você se importaria de nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência por meio de nosso formulário da web? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• Experimentor.b

  5 / 5

  26/02/2019 à 14:21

  Lovely place to visit; staff welcoming; (Traduzido pelo Google) Lindo lugar para se visitar; equipe acolhedora;
• Reka.i

  4 / 5

  23/10/2019 à 20:06

  (Traduzido pelo Google) Gentil, prestativo, onde eles cuidam do seu trabalho e interesses de ferro. (Original) Kedves,kiszolgalas,ahol aprolekos foglalkoznak a vasarloval, erdeklodovel.
• Martin.r

  5 / 5

  27/01/2021 à 21:06

  Great service in this trying time. (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço neste momento difícil.
• Mike.i

  4 / 5

  19/02/2021 à 17:06

  Great service & customer service skills (Traduzido pelo Google) Grandes habilidades de serviço e atendimento ao cliente
• Petra.a

  4 / 5

  17/12/2016 à 17:11

  The staff are friendly, informative and very helpful (Traduzido pelo Google) Os funcionários são simpáticos, informativos e muito úteis
• terry.a

  5 / 5

  08/07/2020 à 11:19

  Quick service friendly staff (Traduzido pelo Google) Funcionários simpáticos de serviço rápido

  Resposta do proprietário :
  5 stars, this is what we like to see! Thank you, we'll pass this lovely feedback on. (Traduzido pelo Google) 5 estrelas, é isso que gostamos de ver! Obrigado, vamos passar este feedback adorável.
• Agnes.a

  5 / 5

  30/05/2019 à 14:05

  Great service from friendly staff (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço de funcionários simpáticos
• Parag.a

  5 / 5

  22/04/2018 à 19:55

  A great deal on some great glasses. (Traduzido pelo Google) Um grande negócio em alguns grandes óculos.
• Derek.u

  5 / 5

  18/01/2022 à 10:11

  Very good opticians (Traduzido pelo Google) Ópticos muito bons

  Resposta do proprietário :
  Thank you so much for the review, Derek. We look forward to seeing you again soon. (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela avaliação, Derek. Esperamos vê-lo novamente em breve.
• Silviu.p

  5 / 5

  07/01/2019 à 18:22

  Dr. N. Patel was very helpfull. (Traduzido pelo Google) Dr. N. Patel foi muito prestativo.

  Resposta do proprietário :
  Thanks for this review – we really appreciate the great feedback! (Traduzido pelo Google) Obrigado por esta revisão - nós realmente apreciamos o ótimo feedback!
• Mark.n

  5 / 5

  02/11/2022 à 04:50

  Good (Traduzido pelo Google) Bom

  Resposta do proprietário :
  What brilliant feedback, the team will be proud! Thank you for letting us know 😊 (Traduzido pelo Google) Que feedback brilhante, a equipe ficará orgulhosa! Obrigado por nos avisar 😊
• G.

  4 / 5

  08/09/2020 à 12:44

  Good service and good Covid precautions (Traduzido pelo Google) Bom serviço e boas precauções Covid
• Nicola.a

  4 / 5

  18/09/2019 à 16:36

  Staff very helpful and friendly (Traduzido pelo Google) A equipe muito atenciosa e amigável

  Resposta do proprietário :
  Great review, Nicola – thank you for sharing this with us. (Traduzido pelo Google) Ótima revisão, Nicola - obrigado por compartilhar isso conosco.
• Simon.o

  2 / 5

  13/02/2017 à 15:15

  Indifferent staff and poor customer service. (Traduzido pelo Google) Funcionários indiferentes e mau atendimento ao cliente.
• Jade.o

  5 / 5

  16/04/2022 à 13:10

  Excellent staff (Traduzido pelo Google) Excelente equipe

  Resposta do proprietário :
  We love getting 5 stars! Thank you for taking the time to leave a review, Jade. (Traduzido pelo Google) Adoramos receber 5 estrelas! Obrigado por reservar um tempo para deixar um comentário, Jade.
• Mike.k

  4 / 5

  08/07/2017 à 22:42

  Swift service, polite staff (Traduzido pelo Google) Serviço rápido, funcionários educados
• kofi.d

  5 / 5

  25/01/2021 à 08:33

  They Good (Traduzido pelo Google) Eles são bons

  Resposta do proprietário :
  Thanks for the 5 stars, Kofi! (Traduzido pelo Google) Obrigado pelas 5 estrelas, Kofi!
• kwame.p

  2 / 5

  08/01/2020 à 11:00

  Didn't like the service. (Traduzido pelo Google) Não gostou do atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Hello Kwame, thank you for your recent review. Would you mind giving us more detail about your experience via our web form? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Olá Kwame, obrigado por sua avaliação recente. Você se importaria de nos fornecer mais detalhes sobre sua experiência por meio de nosso formulário da web? http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• Simão.e

  5 / 5

  07/07/2021 à 12:23

  The best (Traduzido pelo Google) O melhor

  Resposta do proprietário :
  Thanks for the 5 stars, Simão! (Traduzido pelo Google) Obrigado pelas 5 estrelas, Simão!
• Amarjit.i

  4 / 5

  02/03/2020 à 22:26

  Staff is very helpful (Traduzido pelo Google) A equipe é muito útil

  Resposta do proprietário :
  This is the kind of feedback we like to see! Thank you for sharing. (Traduzido pelo Google) Esse é o tipo de feedback que gostamos de ver! Obrigado por compartilhar.
• Lisa-Marie.e

  5 / 5

  18/11/2018 à 13:20

  Professional and friendly service (Traduzido pelo Google) Serviço profissional e amigável
• San.

  1 / 5

  12/12/2015 à 14:32

  Pathetic service & rude staff. (Traduzido pelo Google) Serviço patético e equipe malcriada.
• Leon.i

  4 / 5

  28/12/2019 à 11:53

  Good friendly service (Traduzido pelo Google) Bom serviço amigável

  Resposta do proprietário :
  Great review, Leon – thank you for sharing this with us. (Traduzido pelo Google) Ótima revisão, Leon - obrigado por compartilhar isso conosco.
• Khadijah.b

  3 / 5

  08/09/2017 à 20:06

  Not so great service (Traduzido pelo Google) Serviço não tão bom
• Kenneth.a

  5 / 5

  05/06/2018 à 17:49

  Good service and choice (Traduzido pelo Google) Bom serviço e escolha

  Resposta do proprietário :
  Hi Kenneth, thank you for sharing your 5-star review with us :) (Traduzido pelo Google) Olá Kenneth, obrigado por compartilhar sua avaliação de 5 estrelas conosco :)
• alan.i

  5 / 5

  23/12/2018 à 17:56

  Easy location to get to. (Traduzido pelo Google) Local de fácil acesso.
• Irina.e

  5 / 5

  15/11/2021 à 23:21

  Good (Traduzido pelo Google) Bom
• Tracy.a

  5 / 5

  10/08/2019 à 23:07

  Great service 👍🏻👍🏻 (Traduzido pelo Google) Ótimo atendimento 👍🏻👍🏻
• Fiona.o

  5 / 5

  11/06/2019 à 20:35

  Great service 👍 (Traduzido pelo Google) Ótimo atendimento 👍
• Edwin.e

  3 / 5

  22/12/2020 à 05:58

  Helpful and informative. (Traduzido pelo Google) Útil e informativo.

  Resposta do proprietário :
  Thank you for taking the time to share your review, we really appreciate it. If you'd like to tell us more, please pop all the info here: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk (Traduzido pelo Google) Obrigado por tomar o tempo para compartilhar sua opinião, nós realmente apreciamos isso. Se você quiser nos contar mais, por favor coloque todas as informações aqui: http://bit.ly/specsavers-contact-us-uk
• Chelsea.u

  5 / 5

  17/07/2021 à 18:53

  Excellent (Traduzido pelo Google) Excelente

  Resposta do proprietário :
  We LOVE to hear this, Chelsea! Thank you so much. (Traduzido pelo Google) AMAMOS ouvir isso, Chelsea! Muito obrigado.
• Beatriz.e

  5 / 5

  22/04/2017 à 17:25

  Great service (Traduzido pelo Google) Ótimo serviço
• Ella.a

  5 / 5

  26/11/2019 à 13:17

  Good (Traduzido pelo Google) Bom

  Resposta do proprietário :
  Thanks for the 5-star review, Ella. (Traduzido pelo Google) Obrigado pela avaliação de 5 estrelas, Ella.
• ranna.a

  4 / 5

  15/03/2017 à 23:06

  Good (Traduzido pelo Google) Bom
• Angela.

  3 / 5

  12/12/2018 à 12:46

  Good service (Traduzido pelo Google) Bom serviço