General Optica

Tags: Oculista,

• Angie.

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  22/02/2023 à 22:10

  (Traduzido pelo Google) Arrogância e arrogância de dois funcionários que me trataram com desdém, profissionalismo "zero", não ouviram e não tiveram empatia, ficando na defensiva a todo momento quando, ainda por cima, erraram no pedido (ordenaram uma graduação que não correspondem) e depois outro erro no que queriam me cobrar. Todos nós cometemos erros e isso não é o que importa para mim. Com um pouco de humildade, gentileza e reconhecimento as coisas estariam resolvidas. Claro que perderam um cliente, deveria haver um superior controlando esses funcionários e atitudes em relação às pessoas. Não incluo Maria Teresa ou Asier (acho que é o nome da ótica) tanto profissionais como pessoas excepcionais. Que pena que eles não estavam lá desde o primeiro momento. (Original) Prepotencia y chulería de dos empleadas que me trataron con desdén, profesionalidad "cero", no escucharon ni empatizaron poniéndose a la defensiva en todo momento cuando para colmo cometieron un error en el pedido (encargaron una graduación que no se correspondía) y posteriormente otro error en lo que me querían cobrar. Fallos tenemos todos y eso no es lo que me importó. Con un poco de humildad, amabilidad y reconocer las cosas se hubiese solucionado. Desde luego han perdido un cliente, debería haber un superior controlando a esas empleadas y actitudes hacia las personas. No incluyo a Maria Teresa ni a Asier (creo que se llama así el óptico) ambos profesionales y personas excepcionales. Qué pena que no estuvieron desde el primer momento.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Angie, lamentamos que você não tenha tido uma boa experiência em nossa loja em Bilbao. Na General Optica, agradecemos muito o seu comentário, pois nos ajuda a continuar melhorando. Você pode nos contar mais escrevendo para atencioncliente@general-optica.es. Uma saudação! (Original) Angie, lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia en nuestra tienda de Bilbao. En General Optica agradecemos mucho tu comentario ya que nos ayuda a seguir mejorando. Puedes contarnos más escribiendo a atencioncliente@general-optica.es. ¡Un saludo!
• anais.s

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  07/03/2023 à 19:17

  (Traduzido pelo Google) O tratamento não me pareceu correto, com a ideia de solicitar orçamento, para alguns copos, com desinteresse do funcionário, portanto, nem penso em retornar (Original) No me ha parecido correcto el trato,con idea de pedir presupuesto,para unas gafas,con falta de interés por la empleada,por consiguiente,ni me planteo el volver

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Anais. Lamentamos que você se sinta assim. Da General Optica, agradecemos que você nos informe, levamos isso a sério e aprendemos com isso. Nossa intenção é sempre ouvi-lo. Por favor, escreva-nos para atencioncliente@general-optica.es com suas informações e conte-nos mais. Nós entraremos em contato com você. Uma saudação. (Original) Hola anais. Lamentamos que te sientas así. Desde General Optica, agradecemos que nos lo hagas saber, nos lo tomamos en serio y aprendemos de ello. Nuestra intención siempre es escucharte. Por favor, escríbenos a atencioncliente@general-optica.es con tus datos y contándonos más. Nos pondremos en contacto contigo. Un saludo.
• disgus.u

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  27/12/2022 à 09:51

  (Traduzido pelo Google) Sou cliente vitalício de óptica geral, tive uma experiência negativa na última graduação de visão, onde após obter a graduação, quando os óculos chegaram não correspondiam à minha receita que havia sido feita, porque não foi verificado que eles não eram os que me correspondiam, apesar da minha surpresa por não poder sair com eles da loja. Ainda assim, continuei a tentar durante três dias até regressar à loja onde depois das minhas queixas disseram-me que não iam diminuir minha graduação para que eu pudesse me adaptar. Insisti que duvidava que isso pudesse ser alcançado e disse-lhes que, por favor, verificassem se correspondia à minha graduação e, quando olharam, descobriram que havia um erro. (Original) Soy un cliente de toda la vida de general óptica,he tenido una experiencia negativa en la última graduación de vista,donde tras hacerseme la graduacion, cuando llegaron las gafas no correspondía a mí graduación que se me había realizado,por que no se comprobo que no eran las que me correspondían,pese a mi estrañeza de no poder salir con ellas puestas desde la tienda.Aun así, seguí intentandolo durante tres dias hasta que volví a la tienda donde tras mis quejas se me dijo que me iban a bajar la graduación para que pudiera adaptarme. Insistí en que dudaba que esto se pudiera lograr y les indique que por favor comprobarán si correspondía a mí graduación y al mirarlo comprobaron que había habido un error .

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá, nojo! Obrigado por sua avaliação, esperamos que sua próxima visita seja melhor, você pode nos contar mais em atencioncliente@general-optica.es. Até logo! (Original) ¡Hola, disgus! Gracias por tu valoración, esperamos que tu próxima visita sea mejor, puedes contarnos más en atencioncliente@general-optica.es. ¡Hasta pronto!
• Veronica.a

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  17/10/2022 à 11:53

  (Traduzido pelo Google) Sete no balcão sem fazer nada... bom, sem hora marcada não te atendem. Será que sobra tempo e trabalho. (Original) Siete en mostrador sin hacer nada… pues bien, sin cita previa no te atienden. Sera Que sobra tiempo y trabajo.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Lamentamos o seu desconforto. Na General Optica Bilbao, levamos seus comentários a sério. A nossa intenção é sempre ajudá-lo, por favor escreva-nos com os seus dados e mais detalhes para atencioncliente@general-optica.es. Obrigado e cumprimentos. (Original) Lamentamos tu malestar . En General Optica Bilbao nos tomamos en serio vuestros comentarios. Nuestra intención siempre es ayudaros, por favor, escríbenos con tus datos y más detalles a atencioncliente@general-optica.es. Gracias y un saludo.
• gus.u

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  16/08/2021 à 09:36

  (Traduzido pelo Google) Embora haja vários funcionários na loja, parece que você tem que ir e implorar para ser atendido, o tratamento parece muito gentil e cordial, mas vi um cliente que veio buscar um pedido, não sabia como (ou queria) atendê-lo, como disse aquele cliente, se te ligarem para pegar alguma pendência, devem saber na ficha do cliente o que você tem que pegar, e ainda por cima te fizeram viajar de uma cidade distante então para não encontrar o seu pedido. (Original) Aunque en la tienda hay varias empleadas, parece que tienes que ir a suplicar que te atiendan, el trato parece muy amable y cordial, pero vi como a un cliente que venía a recoger un pedido no supieron (o quisieron) atenderle, como dijo ese cliente, si le llaman para recoger algo pendiente deben saber ellos con la ficha de cliente que es lo que tiene que recoger, y encima le hicieron desplazarse según dijo desde una población lejana para no encontrar su pedido.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Lamentamos que a sua experiência não tenha sido boa, gus, pode escrever-nos para atencioncliente@general-optica.es e da próxima vez tentaremos dar-lhe a atenção mais personalizada. Até logo! (Original) Sentimos que tu experiencia no haya sido buena, gus, puedes escribirnos a atencioncliente@general-optica.es y la próxima vez intentaremos darte la atención más personalizada. ¡Hasta pronto!
• María.

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  08/02/2020 à 12:40

  (Traduzido pelo Google) Sou cliente há muitos anos e já estive em centros em várias cidades da Espanha. E a verdade é que o atendimento sempre foi primoroso, exceto com alguns centros como o de Portugalete. No caso de Bilbao, a atenção é sempre muito boa. São atenciosos e próximos, muito profissionais. Por isso ainda sou cliente. (Original) Soy cliente desde hace muchos años y he estado en centros de varias ciudades de España. Y la verdad es que la atención siempre ha sido exquisita, salvo con algún centro como el de Portugalete. En el caso de Bilbao, su atención es siempre muy buena. Son atentos y cercanos, muy profesionales. Por eso sigo siendo clienta.
• esther.e

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  15/07/2020 à 10:39

  (Traduzido pelo Google) Agradeço o tratamento recebido da Carolina e da Miriam para o conserto do aparelho auditivo da minha mãe. Quando o profissionalismo e a empatia se unem, a satisfação do cliente é alta. Eu definitivamente voltarei. Obrigada! (Original) Agradezco el trato recibido por parte de Carolina y Miriam para el arreglo del audífono de mi madre. Cuando la profesionalidad y la empatìa se unen la satisfacción del cliente es alta. Sin duda volverè. Gracias!
• Esther.r

  5 / 5

  14/01/2023 à 21:59

  (Traduzido pelo Google) Profissionalismo e excelente tratamento. (Original) Profesionalidad y trato excelente.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) A General Ótica agradece a confiança Esther! É um prazer poder oferecer um atendimento personalizado e próximo :) Esperamos vê-lo em breve! (Original) ¡General Optica agradece tu confianza Esther! Es un placer poder ofrecerte una atención personalizada y cercana :) ¡Esperamos verte pronto!
• Kostas.a

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  21/07/2020 à 19:10

  (Traduzido pelo Google) Entrei no site e era o único cliente, eram 6 funcionários no caixa e ninguém me atendeu. Fui falar com um deles e ele me ignorou. Não sei a qualidade dos produtos mas o atendimento foi um dos piores que já vi. (Original) Entre al sitio y era el único cliente, había 6 dependientes en la caja y nadie me atendió. Me acerqué a hablar con uno de ellos y pasó de mi. No se de la calidad de los productos pero el servicio era uno de los pejores que he visto en mi vida.
• Raquel.o

  5 / 5

  14/08/2022 à 18:54

  (Traduzido pelo Google) Atendimento personalizado muito bom. Funcionários simpáticos e empáticos (Original) Atención personalizada muy buena. Personal amable y empático

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação, Raquel. Na General Optica trabalhamos diariamente para lhe oferecer a atenção mais personalizada. Até logo! (Original) Muchas gracias por tu valoración, Raquel. En General Optica trabajamos a diario para poder ofrecerte la atención más personalizada. ¡Hasta pronto!
• Marian.e

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  09/07/2019 à 06:51

  (Traduzido pelo Google) No dia em que peguei meus óculos, me explicaram algo sobre o cartão "privilégio" ou algo assim e eles me cobraram diretamente, sem me informar sobre o preço nem nada. Eu entendi, mais ou menos, porque eles também fazem preços mais baratos, dizem. Também pensei em comprar lentes progressivas e na semana passada fui para as de teste. Ontem fiz uma revisão às 18:00. Eles me ignoraram (eles sabiam que eu estava lá, sozinho na fábrica de lentes de contato). Após 24 minutos, saí. Depois de levantar cedo para ir trabalhar, ter mais de 40 minutos para ir ida + os de volta, pagar o metrô, etc. Preferi sair sem dar minha opinião. (Original) El día en que me hice las gafas, se me explicó algo de la tarjeta "privilege" o algo así y directamente me la cobraron, sin hablarme del precio ni nada. Lo comprendí, más o menos, porque también hacen precios más económicos, dicen. Pensé también en hacerme lentillas progresivas y la semana pasada fui a por las de prueba. Ayer tenía revisión a las 18:00. No me hicieron ni caso (sabían q estaba ahí, yo solita en la planta de lentes de contacto). Pasados 24 minutos me marché. Después del madrugón para ir a trabajar, tener más de 40 minutos de viaje de ida + los de vuelta, pagarme el metro, etc. preferí marcharme sin bramar mi opinión.
• Carmen.a

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  30/03/2022 à 19:30

  (Traduzido pelo Google) Na minha opinião, deveriam verificar as encomendas à chegada, antes de telefonar ao cliente para as levantar. (Original) En mi opinión deberían revisar los pedidos cuando les llegan , antes de llamar al cliente para ir a recogerlos

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Carmen! Obrigado pela sua avaliação. Desde a General Optica pretendemos oferecer-lhe o atendimento mais personalizado, para continuar a ser o seu oftalmologista de confiança. Esperamos por você em breve! (Original) ¡Hola, Carmen! Gracias por tu valoración. Desde General Optica pretendemos ofrecerte la atención más personalizada, para seguir siendo tu óptica de confianza. ¡Te esperamos pronto!
• jelefer322.

  5 / 5

  12/07/2020 à 08:34

  (Traduzido pelo Google) Gosto porque tem uma variedade muito boa em termos de óculos, sou cliente há anos e não troco por nada. Quanto à atenção dos funcionários, eles têm muito boas intenções para com os clientes. (Original) Me gusta porque tiene muy buena variedad en cuanto a gafas, tengo años de ser clienta y no los cambiaría por nada. En cuanto a la atención del personal, tienen muy buena intención para con los clientes.
• juan.u

  5 / 5

  08/07/2020 à 20:57

  (Traduzido pelo Google) Quero agradecer à ótica geral da Gran Vía de Bilbao e à sua gerente, Ane, pelo tratamento recebido... , obrigado (Original) quiero agradecer a general óptica de gran Vía de Bilbao y a su responsable Ane por el trato recibido ... me solucionaron el problema que en la tienda de la calle Correo de Bilbao me pusieron dificultades ... volveré seguro, gracias
• Teresa.a

  4 / 5

  05/10/2022 à 13:27

  (Traduzido pelo Google) Muito feliz com o negócio (Original) Muy contenta con el trato

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Na General Optica ficamos felizes em receber comentários como o seu, Teresa. Trabalhamos todos os dias para oferecer a você o melhor atendimento possível e continuar cuidando dos seus olhos. Uma saudação! (Original) En General Optica nos alegra recibir comentarios como el tuyo, Teresa. Trabajamos día a día por ofrecerte la mejor atención posible y seguir cuidando de tu mirada. ¡Un saludo!
• Maru.

  5 / 5

  31/10/2021 à 20:45

  (Traduzido pelo Google) Eu sempre faço meus óculos, lá o tratamento é excelente, eles me graduam muito bem e têm armações muito legais (Original) Siempre me hago las gafas, ahí el trato es excelente, me gradúan muy bien y tienen monturas muy chulas

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Obrigado pelo seu feedback Maru. Na General Optica continuaremos a trabalhar para continuar a oferecer-lhe o melhor atendimento. Volta em breve! (Original) Gracias por tu feedback, Maru. En General Optica seguiremos esforzándonos para seguir ofreciéndote la mejor atención. ¡Vuelve pronto!
• marta.r

  1 / 5

  07/05/2022 à 14:23

  (Traduzido pelo Google) Não deixei nada feliz, sem o tratamento nem a atenção. (Original) No he salido nada contenta, con ni con el trato ni con la atención.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Lamentamos que você não tenha tido uma boa experiência em nossa loja em Bilbao, marta. Você pode nos contar mais escrevendo para atencioncliente@general-optica.es para que sua próxima experiência seja muito melhor. Uma saudação! (Original) Lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia en nuestra tienda de Bilbao, marta. Puedes contarnos más escribiendo a atencioncliente@general-optica.es para que tu próxima experiencia sea mucho mejor. ¡Un saludo!
• José.u

  5 / 5

  09/08/2022 à 21:32

  (Traduzido pelo Google) Muito bem explicado. Produto muito bom (Original) Muy bien explicado. Muy buen producto

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação, José. Estamos felizes que você gosta de nossos produtos. Lembre-se que na General Optica também temos óculos de sol polarizados. Volta em breve! (Original) Muchas gracias por tu reseña, José. Nos alegra que te gusten nuestros productos. Recuerda que en General Optica tenemos también gafas de sol polarizadas. ¡Vuelve pronto!
• Conchi.Ã

  5 / 5

  25/08/2020 à 17:02

  (Traduzido pelo Google) Fiquei encantada com o tratamento e como eles te recebem são ótimos. (Original) Me he quedado encantada del trato y como te reciben son estupendos.
• David.a

  5 / 5

  01/08/2019 à 21:47

  (Traduzido pelo Google) Muito bom trabalho e alto valor ao dinheiro. (Original) Trato muy bueno y relación calidad precio alta.
• Mertxe.u

  5 / 5

  12/01/2020 à 00:29

  (Traduzido pelo Google) Muito bom trabalho, muito simpática e profissional (Original) Trato muy bueno, muy amables y profesionales
• Itziar.r

  5 / 5

  19/01/2022 à 15:36

  (Traduzido pelo Google) Eficiente e rápido. Seguro sempre de qualidade na assistência. (Original) Eficientes y rápidos. Siempre un seguro de calidad en la asistencia.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação, Itziar. Estamos felizes que você gosta de nossos produtos. Lembre-se que na General Optica também temos óculos de sol polarizados. Volta em breve! (Original) Muchas gracias por tu reseña, Itziar. Nos alegra que te gusten nuestros productos. Recuerda que en General Optica tenemos también gafas de sol polarizadas. ¡Vuelve pronto!
• ZDaPlaY.

  5 / 5

  22/11/2021 à 18:47

  (Traduzido pelo Google) Bom serviço ao cliente, recomendado (Original) Buen trato con los clientes, recomendable

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação, ZDaPlaY. Na General Optica trabalhamos diariamente para lhe oferecer a atenção mais personalizada. Até logo! (Original) Muchas gracias por tu valoración, ZDaPlaY. En General Optica trabajamos a diario para poder ofrecerte la atención más personalizada. ¡Hasta pronto!
• Marian.a

  5 / 5

  10/02/2017 à 12:33

  (Traduzido pelo Google) No meu caso, a atenção que recebi foi imbatível. (Original) En mi caso la atención que he recibido ha sido inmejorable.
• Chris.

  4 / 5

  20/10/2019 à 08:09

  (Traduzido pelo Google) Muito bom lugar para comprar óculos. Boa promoção e bom atendimento (Original) Muy buen lugar para comprar gafas. Buenas promoción y buen servicio al cliente
• Fatou.i

  5 / 5

  17/10/2020 à 13:37

  (Traduzido pelo Google) fui muito bem tratado (Original) Me han atendido genial
• Javier.a

  4 / 5

  03/09/2019 à 14:56

  (Traduzido pelo Google) Muito bom atendimento ao cliente no centro da cidade. (Original) Muy buena atención al cliente en el centro de la ciudad.
• Jose.u

  5 / 5

  01/10/2021 à 12:25

  (Traduzido pelo Google) Excelente atenção (Original) Muy buena atención

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação, José. Na General Optica trabalhamos diariamente para lhe oferecer a atenção mais personalizada. Até logo! (Original) Muchas gracias por tu valoración, Jose. En General Optica trabajamos a diario para poder ofrecerte la atención más personalizada. ¡Hasta pronto!
• Juan..

  4 / 5

  14/01/2020 à 16:19

  (Traduzido pelo Google) muito bom negócio (Original) Muy buen trato
• Marisa.a

  4 / 5

  14/01/2020 à 21:33

  (Traduzido pelo Google) São muito simpáticos e bons profissionais. (Original) Son muy amables y buenos profesionales
• Maryge.h

  5 / 5

  18/12/2021 à 12:55

  (Traduzido pelo Google) Ótima ótica. Muito profissional. (Original) Estupenda óptica. Muy profesionales.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação, Maryge. Na General Optica trabalhamos diariamente para lhe oferecer a atenção mais personalizada. Até logo! (Original) Muchas gracias por tu valoración, Maryge. En General Optica trabajamos a diario para poder ofrecerte la atención más personalizada. ¡Hasta pronto!
• Julio.a

  5 / 5

  05/07/2020 à 10:25

  (Traduzido pelo Google) Bom atendimento e descontos (Original) Buena atención y los descuentos
• Alberto.a

  5 / 5

  08/10/2021 à 07:50

  (Traduzido pelo Google) muito profissional (Original) Muy profesionales

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Obrigado pelo seu feedback Alberto. Na General Optica continuaremos a trabalhar para continuar a oferecer-lhe o melhor serviço. Volta em breve! (Original) Gracias por tu feedback, Alberto. En General Optica seguiremos esforzándonos para seguir ofreciéndote la mejor atención. ¡Vuelve pronto!
• Cristina..

  4 / 5

  30/10/2021 à 00:29

  (Traduzido pelo Google) boa atenção (Original) Buena atención

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Cristina! Obrigado pela sua avaliação. Desde a General Optica pretendemos oferecer-lhe o atendimento mais personalizado, para continuar a ser o seu oftalmologista de confiança. Esperamos por você em breve! (Original) ¡Hola, Cristina! Gracias por tu valoración. Desde General Optica pretendemos ofrecerte la atención más personalizada, para seguir siendo tu óptica de confianza. ¡Te esperamos pronto!
• Lezo.a

  4 / 5

  25/06/2020 à 18:00

  (Traduzido pelo Google) Profissionalismo e atenção correto (Original) Profesionalidad y atención correcta
• Rosi.a

  5 / 5

  09/11/2021 à 14:14

  (Traduzido pelo Google) excelente atendimento (Original) Una atención excelente

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá, Rosi! Obrigado pela sua avaliação. Desde a General Optica pretendemos oferecer-lhe o atendimento mais personalizado, para continuar a ser o seu oftalmologista de confiança. Esperamos por você em breve! (Original) ¡Hola, Rosi! Gracias por tu valoración. Desde General Optica pretendemos ofrecerte la atención más personalizada, para seguir siendo tu óptica de confianza. ¡Te esperamos pronto!
• Ander.s

  4 / 5

  05/01/2022 à 08:26

  (Traduzido pelo Google) o negócio regular (Original) El trato regular

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Obrigado pelo seu feedback, André. Na General Optica continuaremos a trabalhar para continuar a oferecer-lhe o melhor serviço. Volta em breve! (Original) Gracias por tu feedback, Ander. En General Optica seguiremos esforzándonos para seguir ofreciéndote la mejor atención. ¡Vuelve pronto!
• John.a

  5 / 5

  19/08/2021 à 19:20

  (Traduzido pelo Google) Minha ótica de sempre!!! (Original) Mi óptica de siempre!!!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Oi John! Agradecemos muito a sua visita à loja Bilbao. Como você sabe, na General Optica temos os óculos progressivos da melhor qualidade e nossos especialistas estão sempre ao seu serviço. Volta em breve! (Original) ¡Hola, John! Te agradecemos mucho tu visita a la tienda de Bilbao. Como sabes en General Optica disponemos de gafas progresivas de la mejor calidad y nuestros expertos están siempre a tu servicio. ¡Vuelve pronto!