GrandVision by Fototica - Shopping Eldorado

Tags: Oculista, Loja de óculos de sol,

• Tallyta.e

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  29/09/2022 à 16:08

  Na hora da venda fazem tudo pra você levar o produto e fecharem a compra das lentes próprias, disseram que seria mais rápido. E realmente foi, só que o médico errou o grau, voltei na loja para refazer, pois tem a “garantia de erro médico”. Solicitei a troca, grau baixo, simples. No sistema apareceu que seria 1 mês para trocar. Contestei essa data e foi falado que seria bem rápido, era coisa de sistema. Hoje com 11 dias entro em contato, sempre tem uma desculpa, a gerente nunca está na loja, o laboratório não atualizou os dados, vão me ligar pra dar um retorno e nunca ligam. E ainda não tenho previsão de quando vou receber os óculos.
• Luana.e

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  17/12/2022 à 20:58

  Entre e sinta-se na casa de uma família desconhecida: funcionários papeiam em rodinha O TEMPO TODO, falando alto, discutindo, se ofendendo, fazendo piadinhas e falando muito alto. Quase pedi desculpas por atrapalhar a privacidade. Precisam de treinamento sobre bons modos urgente!
• Felipe.a

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  09/08/2022 à 12:32

  Erraram 2 vezes a produção de uma lente. Na primeira veio cortada torta e na segunda riscada. Um funcionário joga a culpa no outro e ninguém resolve o problema.
• Ana.

  5 / 5

  30/08/2022 à 18:55

  fui atendida por um estrangeiro e ele era muito educado e prestativo, atendimento muito bom
• Thiago.e

  5 / 5

  06/03/2021 à 20:32

  Fui muito bem atendido. Ainda agendaram uma prova de lentes de contato no retorno. Todos foram bem atenciosos. O tempo de entrega foi um pouquinho maior do que o estimado, mas nada que tenha sido problemático já que a pessoa que me atendeu me manteve atualizado o tempo todo.
• Rafael.�

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  26/11/2018 à 23:30

  A venda foi fanática, a entrega muito ruim! Não cumprem prazos e o pior, um vendedor joga a culpa no outro! O Gerente, jantando e a loja sem responsável! Estava feliz com atendimento, levei outro cliente que também comprou, é a segunda vez que faço óculos com eles (já foram 5) e deve ser minha última vez! Precisam entender que a venda não é apenas cobrar o dinheiro mas também cumprir e principalmente deixar o cliente satisfeito! Hoje em dia uma empresa em que o cliente precisa ligar ou ir até a loja para saber sobre seu pedido e perder tempo está atrasada
• Henrique.o

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  13/03/2019 à 14:35

  Péssima Loja gente. Antes de comprar pesquise a qualidade das armações. Essa loja não presta. É Franqueado. Minha armação quebrou com menos de 12 meses, a garantia deles nunca dão cobertura, e quando fui a loja ver alguma solução para reparar as molas da armação, eles não souberam fazer nada. Disse que não tem assistência técnica. Um Shopping desse de alto padrão ter um miseraveis franqueados desse devem passar fome para pagar o aluguel do edificio! PESSIMO!
• Diogo.u

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  11/07/2019 à 15:44

  Na momento da compra foi bom. Mas o pós venda é péssimo, foi informado que eu seria avisado quando óculos ficasse pronto, me passaram dois telefones (fixo e celular) que não atendem nunca, envia mensagem e não responde. Se eu tivesse lido os comentários jamais teria comprado. Não recomendo. A franqueadora no mínimo deveria verificar o que acontece com essa loja. NUNCA MAIS
• Beatriz.�

  5 / 5

  16/03/2022 à 17:41

  Melhor ótica do shopping. Bons preços e funcionários atenciosos. Sempre fiz meus óculos nessa ótica, mas a primeira vez nessa unidade. Gostei muito.

  Resposta do proprietário :
  Oi Beatriz, tudo bem? Agradecemos pela sua avaliação e ficamos contentes em saber que superamos suas expectativas. Esperamos vê-la em breve!
• André.a

  1 / 5

  01/01/2017 à 21:12

  Atendimento péssimo. Para vender, prometeram uma lente entre 7 e 10 dias. Entregaram em 17. Um ponto positivo é a variedade de modelos de armação, mas as lentes são bem caras.
• Marcel.a

  2 / 5

  06/03/2019 à 16:57

  Comprei dois óculos de grau sendo um deles, escuro. Estão atrasados 15 dias e não tem uma previsão. O pior é que irei viajar sem eles. Estou bem chateado
• Mônica.e

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  02/02/2018 à 01:24

  Não cumprem prazo de entrega. Falam 10 dias, no meu caso foram 3 semanas e ainda não consegui retirar meu óculos de sol com grau. Fracos...
• Rafaela.a

  5 / 5

  13/12/2018 à 17:26

  Fui atendida pela excelente profissional Karolina Santos na loja do shopping eldorado para fazer uma troca e acabei comprando outro óculos, funcionária maravilhosa no atendimento ... muito prestativa ... está de parabéns
• Rosangela.a

  1 / 5

  19/08/2020 à 22:04

  Atendimento péssimo! Vendedora Glaucia quando um cliente faz uma reclamação ou uma pergunta a mesma simplesmente para de responder as mensagens! Na hora de vender não foi assim.
• Francisco.a

  1 / 5

  14/10/2019 à 15:52

  Péssimo atendimento. Vendedores mal educados e sem qualificação adequada. Não cumprem prazos. Não recomendo, ao menos que queiram passar por aborrecimento e constrangimento.
• Flávio.

  1 / 5

  15/11/2018 à 21:01

  Não atende o telefone e quando atende desligam. Então, para saber se meu oóculo está pronto tenho que ir na loja.
• Alex.a

  5 / 5

  24/08/2020 à 18:18

  sempre atenciosos,vendedores capacitados nunca tive problemas em fazer o oculos com eles
• Hellison.o

  1 / 5

  09/12/2022 à 18:09

  Não atendem telefone
• Rogerio.o

  4 / 5

  09/09/2020 à 02:45

  Ótimo atendimento com boa variedade de opções de armações
• Ricardo.l

  1 / 5

  08/08/2018 à 17:19

  Só tive problemas com essa loja.
• Wellington.o

  1 / 5

  23/02/2018 à 12:11

  Atendimento ruim....