Óticas Carol

Tags: Oculista,

• Vitor.o

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  15/07/2022 à 14:41

  Compareci à loja das óticas Carol no Grand Plaza Shopping em Janeiro/22, atendido pelo vendedor Caio, encomendei 3 pares de lentes de contato, no valor de 780,00. Ao receber meu pedido, notei que as lentes vieram com problema, pois enxergava muito desfocado ao tentar usá-las. Foi quando resolvi voltar à loja para fazer a reclamação e me surpreendi com a falta de interesse em resolver meu problema. Depois de algumas tentativas , recolheram minhas lentes e enviaram para garantia. Depois de dois meses de espera, sem receber nenhuma explicação, nenhuma satisfação dada, fui mais uma vez até a loja e me disseram que não tinha solução portanto devolveriam meu dinheiro. Estou até agora indo praticamente toda semana até a loja na tentativa de ser reembolsado. Prometem que farão depósito na minha conta na próxima sexta feira mas nem me retornam pedindo mais prazo, simplesmente ignoram meu pedido de reembolso. A única pessoa que me atende pelo whatsapp é a vendedora Beatriz, sempre muito atenciosa porém até agora só promessas de solucionar meu problema. Errei em não olhar no RECLAME AQUI antes de fazer a compra, pois tem milhares de reclamações comentando o descaso com o consumidor. Não recomendo a ninguém comprar nas lojas da Ótica Carol pois o descaso que estão me tratando, nunca vi em nenhum outro estabelecimento.
• Rafael.e

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  11/10/2022 à 14:15

  Fiz a compra de um óculos no dia16/09, com prazo máximo de entrega até dia 04/10....e até agora nada desta ótica me passar uma data concreta de entrega....não recomendo pra ninguém este serviço deles....não respeitam os clientes..
• Laura.l

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  07/10/2021 à 20:06

  Fui lá e fui atendida por uma tal de Beatriz, que levou 40 MINUTOS só pra registrar o meu pedido, sendo que eu ja tinha escolhido o modelo de armação e dado minha receita, 40min foi só para finalizar a compra literalmente. Sem contar que na TV estava passando uma música com palavras de baixo calão. Além disso, me passaram o prazo de 7 dias úteis e não cumpriram, liguei cobrando 3 dias seguidos e ficam jogando a culpa no laboratório. Sinceramente não me importa se são eles ou o laboratório, se eles deram um prazo, eles que se virem para entregar no prazo. Além do valor alto que os produtos custam né... Não comprem lá, pior ótica. Ainda pedi pra cancelarem a compra e falaram que preciso esperar o óculos chegar... nem eles acreditam nisso. Infelizmente acho que vou ter que entrar em contato com a operadora do meu cartão para fazer o cancelamento.
• Silvana..

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  19/08/2022 à 16:23

  Fui muito bem atendida, foram muito atenciosos, eu recomendo disporem, apenas um porém kkkkkk, na hora hora da entrega, fiquei chateada por não ter vindo a caixinha do óculos, a caixinha é uma proteção na hora de guardar
• Adriana.a

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  02/01/2023 à 21:34

  Ótimo atendimento. Bons preços. Lindos modelos de óculos. Grande variedade. Certa indicação.
• Marcus.n

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  30/09/2022 à 20:51

  Se esse for o padrão das demais lojas é lamentável o que se tornou a oticas carol, numa unica compra o braço da armação quebrou sozinho por 2 vezes, sem qualidade nenhuma, na segunda vez sumiram com a armação, não deram respostas por semanas, quando deram foi sem profissionalismo nenhum, a todo momento negando reembolso e até então (30/09/22) nada resolvido, disparado uma das piores decisões tomadas foi comprar deles
• Giulianna.i

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  15/08/2022 à 15:02

  Loja não entregou o produto, não devolveu o valor JA PAGO e não retorna os contatos. Descaso total! Levei ao PROCON e nem isso retornaram. Não vão à loja, é a minha recomendação.
• Telma.o

  5 / 5

  06/01/2022 à 21:19

  Serviço excelente tinha feito um multifocal em outra ótica tambem Carol no shopping abc anteriormente da marca varilux paguei super caro mediram com uma maquina e não ficou tão bom fiz nessa ótica Carol do grandplaza uma lente que se chama hoya dei a oportunidade de experimentar e não me arrependo paguei bem mais barato e o óculos ficou melhor que o outro . Recomendo o serviço deles e as lentes.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado Telma, agradecemos a sua avaliação :)
• Maria.u

  5 / 5

  31/01/2022 à 18:31

  Fui atendida muito bem por todos, mas o Renan superou minhas expectativas, reclamei da dificuldade com leitura de perto, ele usando de sua experiência e técnica, ajustou meu óculos de maneira que melhorou muito mesmo, fiquei admirada....

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos a sua avaliação Maria, estamos sempre a disposição
• Sandra.e

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  16/12/2019 à 20:19

  Péssimo local para você adquirir um óculos de grau. O laboratório que faz seu óculos é incompetente. Precisei procurar a própria Varilux para dar jeito no meu óculos. É preciso prestar atenção quando você receber seu óculos, caso você procure essa loja após este registro. Fiquei três meses para resolver o problema. Isto é ainda não recebi um dos óculos. 😖
• Pietro.d

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  08/12/2019 à 00:31

  Sempre comprei minhas lentes e óculos nas Óticas Carol, porém hj entrei na loja e fiquei bastante tempo esperando ser atendida, e resolvi sair sem ao menos terem me perguntado o que eu precisava. Poderiam treinar as vendedoras para pelo menos se dirigirem aos clientes que estão esperando e dizer "Só um momentinho que já vou te atender", para que pelo menos a gente saiba que fomos vistos e que em breve seremos atendidos.
• Claudia.a

  5 / 5

  28/12/2021 à 00:29

  Excelente atendimento, preço e chegou melhor do que eu esperava ,amei o comprometimento e a espessura da lente, gerente muito educado e atencioso
• Tássia.a

  1 / 5

  24/03/2021 à 17:21

  Não façam óculos neste lugar. Infelizmente confiei no serviço e além de ruim o pós atendimento é deplorável...

  Resposta do proprietário :
  Lamento a sua experiência negativa, nos colocamos a disposição para minimar o transtorno causado
• Manoel.p

  5 / 5

  28/12/2021 à 01:14

  excelente atendimento, estou escrevendo pq tenho comércio e fico feliz quando sou reconhecido

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado Manoel, agradecemos a sua avaliação :)
• Julia.a

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  18/09/2022 à 02:20

  Horrível, a gerente muito ignorante e tem péssimo atendimento
• Guta.r

  1 / 5

  24/12/2020 à 16:33

  Um lixo, procurem outra filial, a do grand Plaza tem péssimo atendimento
• Marcia.e

  1 / 5

  13/01/2023 à 16:06

  Loja fechada
• Simone.r

  1 / 5

  14/12/2019 à 18:16

  Péssimo atendimento e esclarecimentos, principalmente no pós venda!!!

  Resposta do proprietário :
  Oi Simone, fica o convite para conhecer a nossa nova equipe de vendas, assim como ajuste ou manutenção da sua peça :)
• Djonatan.i

  5 / 5

  08/09/2022 à 22:48

  Excelente Vendedores
• Renan.i

  5 / 5

  30/11/2021 à 19:25

  Excelente experiência, indico

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela avaliação, é muito importante para a nossa loja :)
• Kayky.i

  5 / 5

  02/11/2018 à 16:50

  e aberto hj