Multiópticas

Tags: Oculista, Optometrista,

• Ahmed.

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  23/05/2023 à 11:25

  (Traduzido pelo Google) Depois de 2 meses esperando as lentes chegarem... o adiantamento que paguei me foi devolvido e nem lamento... conclusão, descaso... (Original) Despues de 2 meses esperando a que me lleguen las lentias.. se me devuelve el adelanto que pagué y ni lo siento.. conclusión, negligencia..
• Maerchenbilder.

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  27/05/2019 à 12:34

  (Traduzido pelo Google) Péssimo tratamento pós-venda. Depois de encomendar lentes de contacto +1,5, oferecem-me o pack completo de 6 por 25 Euros. Ao colocá-los, verifico se a graduação não está correta. De volta à loja, o balconista que me atendeu diz que me deu o que eu pedi. Eu garanti a ele que não era o caso, e quando pedi uma solução, ele me disse que não queria discutir, tirou um pacote de +1,5, plantou no balcão e foi embora, me deixando sem palavras. Sem entrar no mérito se foi um mal-entendido, os funcionários que atendem o público que se diz minimamente profissional devem não só ser simpáticos, como nesses casos seguir um protocolo para atendimento de solicitações ou reclamações. Além da sensação de péssimo tratamento que me resta, não vale a pena pedir o formulário de reclamação, mas estou claro que nem eu nem ninguém ao meu redor retornaremos àquela loja. Funcionários assim são capazes de perder clientes. Embora o resto seja bom, se esse tipo de situação ocorrer sem que ninguém faça nada por dentro, prevalece a sensação de ser zero profissionais. Eu não me importo se eles são os melhores especialistas. (Original) Pésimo trato post-venta. Después de pedir lentillas de graduación +1.5, me ofrecen el paquete entero de 6 por 25 Euros. Al colocármelas, compruebo que la graduación no es la correcta. De vuelta en la tienda, el empleado que me atendió asegura que me dio lo que le había pedido. Le aseguré que no era así, y ante mi petición de una solución, me dijo que no quería discutir, sacó un paquete de +1,5, lo plantó en el mostrador y se largó, dejándome con la palabra en la boca. Sin entrar si fue un malentendido, el personal que atiende al público que se precie de ser mínimamente profesional debería no sólo ser amable, sino en esos casos seguir un protocolo de atención a peticiones o quejas. Al margen de la sensación de muy mal trato que me queda, no merece mi tiempo pedir la hoja de reclamación, pero tengo claro que ni yo ni nadie de mi entorno volverá a esa tienda. Empleados así son capaces de hacer perder clientela. Aunque el resto sea majo, si ese tipo de situaciones se dan sin que nadie haga nada al respecto desde el interior, prevalece la sensación de ser cero profesionales. Me da igual si son especialistas top.
• Oliver.r

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  02/07/2021 à 21:32

  (Traduzido pelo Google) Eu coloquei uma estrela porque você não pode colocar menos. Eles olharam para minha visão e eu fiz dois copos com eles da marca mo. Eles os deram para mim. Mal centrado, mal ajustado em todos os aspectos e o pior com as dioptrias erradas... Descobri tudo isto depois de fortes dores de cabeça e de ir a um especialista que o confirmou depois de rever os meus óculos bifocais que tinha comprado nesta óptica. Nunca os recomendarei a ninguém e, se me perguntarem, direi para não virem a este. (Original) Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Me miraron la vista y me hice dos gafas con ellos de la marca mo. Me las hicieron daral. Mal centradas, mal ajustadas en todos los aspectos y lo peor con las dioptrías mal... Todo esto lo descubrí después de fuertes dolores de cabeza e ir a un loculista que así me lo confirmo después de revisar mis gafas bifocales que me había comprado en esta óptica. Jamás los recomendare a nadie y si me preguntan, les diré que no vengan a esta.
• Mª.E

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  22/09/2021 à 09:43

  (Traduzido pelo Google) Sou cliente da ótica San Antonio há anos. Os funcionários são despreocupados, demorados, atendem os clientes sem se importar nem um pouco (exceto uma moça que entrou recentemente), passam uma sensação horrível de desmotivação e pouca empatia. Insisto, isso só acontece em Sant Antoni. (Original) Llevo años siendo clienta de la óptica de San Antonio. Los empleados son despreocupados, lentos y atienden sin importarles lo más mínimo los clientes (excepto una chica que ha entrado hace poco).Dan una sensación horrible de desmotivación y poca empatía. Insisto, esto solamente pasa en Sant Antoni.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Sentimos muito pela sua experiência ruim em nossa loja. Tomamos nota e começamos a remediar esta situação na sua origem. Por favor, nos dê outra chance de demonstrar a mudança e desculpe o inconveniente. (Original) Sentimos muchísimo su mala experiencia en nuestra óptica. Tomamos nota y nos ponemos en marcha para poner remedio al origen esta situación. Le rogamos que nos de otra oportunidad de demostrarle el cambio y que disculpe las molestias.
• Genbia.s

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  06/08/2020 à 17:54

  (Traduzido pelo Google) Muito devagar, ficamos esperando uma hora e meia e cada um passou o trabalho com outro parceiro e não finalizou nada! SEM NENHUM PADRÃO COVID. todas as pessoas experimentando os óculos e colocando-os em seu lugar sem esterilizar e sem nenhum tipo de controle! Reclamei com a pessoa do balcão e ela simplesmente me disse que não havia funcionários e que não podia fazer nada (tudo com ar de ironia). (Original) Muy lentos, estuvimos hora y media esperando y cada uno se pasaba el trabajo con otro compañero y no finalizaba nada! SIN NUNGUNA NORMA COVID. toda la gente probando las gafas y poniendo en su sitio sin estirilizar y sin ningún tipo de control! Me queje con la persona que estaba en el mostrador y simplemente me dijo que no había personal y que no podía hacer nada (todo con aire de ironia)
• Dino.a

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  11/09/2021 à 11:25

  Very friendly and reasonable, best experience! Fixed my sunglasses with no problem at all, highly recommend! (Traduzido pelo Google) Muito amigável e razoável, melhor experiência! Consertou meus óculos de sol sem nenhum problema, recomendo!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação e comentários. Estamos a sua disposição. Saudações. (Original) Muchas gracias por su valoración y sus comentarios. Estamos a su disposición. Saludos.
• M.

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  14/01/2023 à 10:20

  (Traduzido pelo Google) atenção muito ruim (Original) Muy mala atención

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Bom Dia, Lamentamos sinceramente que você tenha essa percepção de nós. Gostaríamos que fosse positivo e tentamos. Devido ao nome que aparece nesta revisão, não podemos revisar seus dados. Pedimos que entre em contato com Pepi no telefone 971390000 para analisar seu caso, estudar e discutir com você o que pode ter acontecido. Cumprimentos. (Original) Buenos días, Sentimos de verdad que tenga esta percepción sobre nosotros. Nos gustaría que fuera positiva y lo intentamos. Debido al nombre que aparece en esta reseña, no podemos revisar sus datos. Le rogamos que por favor, contacte con Pepi en el teléfono 971390000 para revisar su caso, estudiar y comentar con usted lo que haya podido ocurrir. Saludos.
• Tsvety.a

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  01/02/2018 à 15:01

  (Traduzido pelo Google) A loja é muito bom, e bom tratamento. (Original) La tienda esta muy bien, y buen trato.
• Jennifer.e

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  19/01/2021 à 13:44

  (Traduzido pelo Google) Bom atendimento ao cliente. Eu recomendo. (Original) Buena atención al cliente. Recomiendo.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua avaliação e comentários. Estamos sempre à sua disposição. Saudações. (Original) Muchas gracias por su valoración y sus comentarios. Estamos siempre a su disposición. Saludos.
• xXdanonoXx.

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  22/11/2019 à 17:40

  (Traduzido pelo Google) Óculos muito bom🤓 (Original) Molt bones gafas🤓