Ótica Golden Mix Praia Grande

Tags: Oculista,

• Ana.a

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  05/05/2023 à 18:48

  Extremamente decepcionada com a falta de profissionalismo dessa empresa. Fui até a ótica em 2022 comprar um óculos, de todos que provei, gostei apenas de um da Sabrina Sato, porém, o mesmo estava com oxidação, informei para a vendedora e a mesma me informou que não tinha esse modelo em outras lojas mas que eu poderia levar pois ele possui garantia de um ano e que chegaria reposição igual o meu e caso não chegasse eu poderia pegar meu dinheiro de volta, esperei 6 meses o óculos para troca, durante esse período, a vendedora não me respondia no whatsapp e quando eu ia até a ótica ela pedia para aguardar pois chegaria. Ontem, outra vendedora que também me atendeu super mal, me mandou mensagem e informou que tinham alguns óculos da Sabrina Sato, fui até a loja e para minha surpresa não era o modelo que eu queria, pedi o reembolso do meu dinheiro e eles estão alegando que me deram opções de óculos e que não vão fazer o reembolso!!! Agora me responde você, faz sentido você levar um óculos que você não gosta e que não se sente bem? Porque para mim não faz! A vendedora disse que chegaria ou poderia pegar meu dinheiro de volta!!! FUI ENGANADA POR ESSA EMPRESA, PROMETEM COISAS QUE NÃO PODEM CUMPRIR E DESTRATAM OS CLIENTES!!!! Em resposta do responsável abaixo: Fui até a loja em busca de outro óculos que fosse parecido com o que eu levei da Sabrina Sato não gostei das opções, novamente, não vou trocar por algo que não gostei, a única coisa que eu queria era um óculos IGUAL AO MEU, mas infelizmente vocês não são profissionais para cumprir oque me foi dito no dia da compra, outro igual o meu ou o dinheiro de volta!!!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Ana Carolina Pedimos desculpas por qualquer mal entendido que possa ter ocorrido. Assim que recebemos sua avaliação entramos em contato imediatamente com a gestora para entendermos melhor o ocorrido, vimos que foi uma compra de julho de 2022 e a loja em momento nenhum se negou a dar suporte, ofereceram fazer a troca por outra armação de sua escolha, inclusive outras marcas, como seu caso já está sendo tratado por um outro setor peço que qualquer dúvida pode entrar em contato no mesmo canal de atendimento onde foi feito contato com a senhora.
• Hélio.o

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  10/03/2023 à 20:27

  Atendimento horrível!! Tive a infelicidade de comprar um óculos multifocal em outubro de 2022 de lá pra cá precisei acionar a garantia 5 vezes, todas as vezes que fui retirar o óculos algo estava errado, empresa não tem compromisso nenhum com os clientes, não tem um controle de qualidade, não verificam se as lentes ou armações vieram corretas, me entregaram um óculos com o grau errado em uma das lentes, questionei e não fizeram nada, me falaram para confrontar a receita que tinha em casa com a nova! Depois me entregaram uma lente com proteção ao sol o outro não, já é a 5 vez que vou na empresa e nada de resolverem, nota zero! Empresa precisa urgentemente de uma gerencia e colaboradores capacitados para atender os clientes!!!! Na quarta vez, já cansado de tanto retornar a loja questionei se poderiam me entregar, a resposta foi não agora na 5 vez falaram que vão entregar em minha casa, perdi completamente a confiança nessa empresa, sou um cliente de 10 anos, ou melhor era... lamentável.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Hélio É muito importante para nós sua avaliação e ficamos muito tristes quando não conseguimos corresponder a sua expectativa. Mas graças a você sabemos que precisamos melhorar, e vamos trabalhar para oferecer uma experiência tão especial quanto você é para nós. Verifiquei que já estamos em contato com o sr te dando suporte. Qualquer dúvida estamos a disposição no mesmo canal de atendimento onde estamos em contato. Att
• Cristina.r

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  01/05/2023 à 11:35

  Meu óculos quebrou, paguei consulta com urgência fui direto na loja (não fiz outro orçamento) data de entrega...sábado...não ficou pronto, responsável da loja afirmou que me entregaria em casa...hoje segunda feira...loja fechada e eu...sem enxergar!!! DESCASO E DESRESPEITO!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Cristina, espero que esteja tudo bem ! Pedimos desculpas por qualquer mal entendido. Se possível entre em contato conosco, para entendermos melhor o ocorrido. Estamos a disposição para esclarecimentos de dúvidas (11)94505-1263 nosso WhatsApp
• ThiagoC.

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  15/03/2023 à 20:41

  Péssimo atendimento da vendedora gordinha com cara de bolacha, sem preparo algum pra trabalhar com o público. Comprei meu óculos em outra loja.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sr º Thiago, entendo perfeitamente que o senhor não tenha gostado do atendimento da loja, pedimos desculpa referente a isso, ficamos tristes, pois sempre buscamos dar nosso melhor para o cliente, e atendê-los com a máxima excelência. Mas gostaríamos também de ressaltar que por mais que o Sr. º não tenha gostado do atendimento, isso não da direito de ofender a colaboradora. Saiba que estamos abertos para tirar qualquer dúvida, e esclarecer todo o ocorrido no nosso WhatsApp (11) 94505-1263 Agradecemos pela compreensão e novamente pedimos desculpas por algum mal-entendido.
• joeliny.a

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  17/02/2022 à 11:19

  Fiz o meu óculos e da minha filha lá , realmente o pessoal foi super atencioso, Zuleica , Henrique. Porém o óculos da minha filha quebrou , levei lá a moça trocou e menos de 1 mês quebrou novamente a armação , briguei com minha filha sem a coitada ter culpa e não voltei lá , pq fiquei com vergonha . Mais quando foi em dezembro o meu começou a quebrar a armação esperei passar as festas achei o papel da garantia e fui na ótica hj dia 14/01/23 falar com alguém , a Erika me atendeu e falou que não poderia trocar o meu óculos pois a armação que eu estava não suportava a minha lente , porém ninguém informou isso quando fui comprar , mas mesmo assim eu não queria troca do óculos mesmo nem meu e da minha filha pois as armações não são boas e tbm a lente não é boa , engordura muito mesmo lavando com detergente. Não recomendo mais a ótica , fiquei triste por esses episódios.

  Resposta do proprietário :
  A nossa felicidade é ver a satisfação do cliente, por isso, sempre nos dedicamos para entregar o melhor serviço! Muito obrigado pela confiança! Pode contar sempre conosc
• Thamires.a

  5 / 5

  23/02/2023 à 12:27

  Ótima!!! Atendimento impecável. Preço justo e produtos de qualidade. Uma boa opção de compra ótica para quem estiver na praia grande!

  Resposta do proprietário :
  Muito bom dia! Agradecemos a preferência, e vamos continuar cumprindo nossos compromissos com profissionalismo e dedicação. É uma alegria ter você como cliente.
• Everton.a

  5 / 5

  24/09/2022 à 19:04

  Atendimento nota 10 e uma bela estrutura, laboratório próprio e com espaço kids para as crianças aguardarem assistindo desenho ou fazendo pinturas.

  Resposta do proprietário :
  A nossa felicidade é ver a satisfação do cliente, por isso, sempre nos dedicamos para entregar o melhor serviço! Muito obrigado pela confiança! Pode contar sempre conosco!
• Paulo.e

  5 / 5

  22/09/2022 à 15:38

  Sem palavras para essa equipe, fui atendido pela funcionária Cassia a princípio, uma simpatia em pessoa, sanando todas as dúvidas! Além disso, a gerente Fernanda super simpática, veio pedir feedback de atendimento, perguntou se gostaria de ponderar algo para melhorar atendimento. Além disso os funcionários Aila e Pedro que me recepcionaram são super simpáticos, sempre com um sorriso no rosto, foi esse o motivo da minha entrada na loja. A funcionária Vanuza e a funcionária Mayara também um amor de pessoa!! Fiz questão de perguntar a todos o nome para elogiar individualmente pois hoje em dia é difícil um estabelecimento com funcionários tão cordiais e com um preço tão bom, com certeza voltarei e irei indicar para parentes e amigos

  Resposta do proprietário :
  Todos os dias nós damos o nosso máximo em cada pedacinho do que fazemos, pois queremos que a sua experiência seja fantástica e que possa impactar clientes fantásticos, exatamente como você! Esperamos você de volta e que sua próxima experiência seja tão incrível quanto essa! 🥰 Conte sempre conosco!
• marcio.u

  1 / 5

  24/06/2022 à 20:25

  Além do atraso da entrega o óculos não ficou bom como deveria. Não sei se a receita da oftalmologista (da loja) está errada ou o laboratório que confeccionou as lentes que errou. O fato é que enxergo melhor com meus óculos antigos do que com esse novo. Só não voltei pra reclamar pra não passar ainda mais raiva do que já passei nessa loja. Não recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Olá Sr Marcio, como vai? Recebemos sua avaliação e entramos em contato com a gestora da loja, que nos informou que o Sr já retirou o óculos. Pedimos desculpas pelo transtorno, mas infelizmente tivemos esse imprevisto com nosso colaborador. Realmente o procedimento de cancelamento do cartão, por ter passado alguns dias, temos que aguardar a autorização do nosso financeiro, para os mesmo entrem em contato com o banco e assim efetuar o estorno. Peço que qualquer problema o sr entre em contato conosco, estaremos sempre a disposição para esclarecimento de duvida. att
• Creuza.a

  5 / 5

  10/11/2022 à 17:16

  Ótima experiência o vendedor Pedro Henrique Praia Grande, é um excelente atendente, prestativo, sempre sorrindo do. Parabéns. Creuza.

  Resposta do proprietário :
  Nosso trabalho ganha um significado muito maior quando é reconhecido por clientes como você e, por isso, nós agradecemos muito! ♥
• Hélio.o

  1 / 5

  10/03/2023 à 20:20

  Atendimento horrível!! Tive a infelicidade de comprar um óculos multifocal em outubro de 2022 de lá pra cá precisei acionar a garantia 5 vezes, todas as vezes que fui retirar o óculos algo estava errado, empresa não tem compromisso nenhum com os clientes, não tem um controle de qualidade, não verificam se as lentes ou armações vieram corretas, me entregaram um óculos com o grau errado em uma das lentes, questionei e não fizeram nada, me falaram para confrontar a receita que tinha em casa com a nova! Depois me entregaram uma lente com proteção ao sol o outro não, já é a 5 vez que vou na empresa e nada de resolverem, nota zero! Empresa precisa urgentemente de uma gerencia e colaboradores capacitados para atender os clientes!!!! Na quarta vez, já cansado de tanto retornar a loja questionei se poderiam me entregar, a resposta foi não agora na 5 vez falaram que vão entregar em minha casa, perdi completamente a confiança nessa empresa, sou um cliente de 10 anos, ou melhor era... lamentável.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Hélio Pedimos desculpas pelo ocorrido! Verifiquei que já estamos em contato com o sr te dando suporte. Qualquer dúvida estamos a disposição no mesmo canal de atendimento onde estamos em contato. Att
• Michely.o

  3 / 5

  16/03/2022 à 19:16

  Ambiente aconchegante e funcionários gentis. O único desleixo é no exame da oftalmo deles, que não contribui com um atendimento completamente eficiente, causando desentendidos no resultado.

  Resposta do proprietário :
  Olá, muito boa tarde!! Pedimos desculpas pelo inconveniente. Para tentar resolver a sua questão com mais assertividade, peço que entre em contato com nosso setor responsável por reclamação (11) 94505-1263 Para que assim possamos entender melhor o ocorrido e conseguir te ajudar. att, Golden Mix
• Sylvio.i

  5 / 5

  05/01/2023 à 14:08

  Atendimento cortez e competente da Sra. Erika!!

  Resposta do proprietário :
  É uma alegria ter um cliente como você. Nós nos dedicamos ao máximo, porque temos você ao nosso lado! Obrigado pela preferência!
• Vinicius.l

  5 / 5

  03/06/2022 à 20:28

  Ótima ótica, vendedoras muito boas e a caixa jasminie é muito linda e atenciosa!!

  Resposta do proprietário :
  É uma alegria ter um cliente como você. Nós nos dedicamos ao máximo, porque temos você ao nosso lado! Obrigado pela preferência!
• Lydya.y

  5 / 5

  12/01/2022 à 18:44

  Loja linda, com profissionais maravilhosos muito educados amei e voltarei mais vezes.

  Resposta do proprietário :
  Sua confiança é ouro para nós, sua satisfação é nossa prioridade. Agradecemos sua preferência e que nós possamos nos encontrar brevemente.♥
• Luana.a

  5 / 5

  12/01/2022 à 18:43

  Ótimo atendimento, atendentes tanto do balcão quanto do caixa muito simpáticas e atenciosas, nota 1000

  Resposta do proprietário :
  É ótimo ter um cliente como você que nos incentiva e apoia. Muito obrigado
• Taty.r

  5 / 5

  08/03/2023 à 11:48

  Atendimento excelente, funcionárias efucadas

  Resposta do proprietário :
  Que maravilha!! Obrigada pela preferência e confiança :D
• Edineide.i

  5 / 5

  17/11/2022 à 16:13

  Amei o atendimento e a qualidade, atendente Cássia e um amor 🥰

  Resposta do proprietário :
  Sua confiança é ouro para nós, sua satisfação é nossa prioridade. Agradecemos sua preferência e que nós possamos nos encontrar brevemente.♥
• Géssica.e

  5 / 5

  03/01/2022 à 19:01

  Um ótimo atendimento, a loja é bem ampla, iluminada, e o preço muito bom

  Resposta do proprietário :
  Nos empenhamos ao máximo para alcançar a qualidade que você procura e é uma grande motivação ter a aprovação de clientes especiais como você :D
• Ligia.i

  5 / 5

  28/05/2022 à 16:44

  Atendimento impecável ,super atenciosos ,a Katylin maravilhosa ,todos super simpáticos e prestativos 🤗🤗

  Resposta do proprietário :
  Estamos muito felizes em poder atender suas necessidades e pela oportunidade de fazê-lo satisfeito. Sua confiança é importantíssima para mim e, por isso, agradeço profundamente. ♥
• Jasminie.i

  5 / 5

  12/01/2022 à 18:48

  Loja maravilhosa, tive uma experiência incrível nela, amei demais

  Resposta do proprietário :
  É uma alegria imensa ter você como cliente! E isso só reforça que estamos no caminho certo! Muito obrigado!
• Guilherme.e

  5 / 5

  02/04/2022 à 16:38

  Olha, atendimento 1.000 Rapidez 1.000 Muito bom, estou muito satisfeito. Indico com certeza..

  Resposta do proprietário :
  O nosso compromisso é com você! Prezamos pela entrega do trabalho com qualidade e sentimos muita gratidão pela sua confiança em nossa empresa.
• Isabelle.u

  5 / 5

  05/01/2022 à 23:39

  Excelente atendimento, profissionais altamente qualificados!

  Resposta do proprietário :
  A confiança depositada no nosso trabalho faz de você um cliente especial, um amigo a quem estaremos sempre gratos! ♥
• Esterbritto..

  5 / 5

  27/02/2022 à 18:03

  Ótima experiência e um ótimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Que maravilha!! Obrigada pela preferência e confiança.
• Manoela.o

  2 / 5

  04/05/2022 à 16:48

  Não atende o telefone, alguém pode me ajudar

  Resposta do proprietário :
  Olá Manoela, tudo bem? Você pode entrar em contato no telefone (13) 3474-2255, ou se preferir entrar em contato com nossa central de atendimento pelo nosso WhatsApp (11) 94505-1263. Qualquer coisa estamos a disposição.