Òptica Universitària

Tags: Oculista, Audiologista, Fornecedor de lentes de contacto, Optometrista, Loja de óculos de sol,

• Elisabete.e

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  14/04/2023 à 22:15

  Experiência nefasta, desagradável, humilhante e degradante. Fui por umas lentes de contacto provisórias recebidas da loja da Calle Aragon. Por questões de proximidade decidi ir a esta loja, não fui bem atendida, disseram que devia colocar as lentes, em principio devia sair e ir coloca-las. Perguntei se podia fazê-lo na loja para não estar a voltar para casa, levaram-me a uma zona da loja para que colocar as lentes. Como nunca usei lentes tive imensa dificuldade em coloca-las, devo ter demorado uns 20 minutos. Durante todo esse tempo pude ouvir as conversas que decorriam entre os colaboradores da loja no piso de baixo. Falaram de vários assuntos,desnecessário citar, mas quando temos um cliente na loja os nossos assuntos e opiniões devem ser discretos. Não me foi oferecida ajuda em momento nenhum, creio que poderia ter passado uma hora sem que algum dos colaboradores lhe ocorrera perguntar se precisa de ajuda. Mas sobretudo saí desta loja com a convicção de que se a minha cor de pele fosse outra o atendimento teria sido distinto. Ao sair da loja disse-lhes muito obrigada mas que os considerava a todos maus profissionais e com toda a educação do mundo saí desta loja e não penso voltar. Sou cliente há vários anos que compro os meus óculos, do meu marido e do meu filho. Um cliente deve ser sempre bem tratado sobretudo quando o negócio está relacionado com saúde.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Elisabete, Obrigado por nos contactar, pedimos desculpa se não foi atendido de acordo com as suas expectativas. A sua opinião será tratada pelo nosso departamento de qualidade, se nos enviar os seus dados para info@opticauniversitaria.com, eles irão informar os responsáveis ​​das lojas para reverem o que foi dito e encontrarem uma solução. Também estamos à sua disposição para qualquer coisa. Agradecemos sua confiança. Saudações. (Original) Hola Elisabete, Gracias por contactar con nosotros, te pedimos disculpas si no se te ha atendido conforme a tus expectativas. Tu opinión será tratado por nuestro departamento de calidad, si nos envías tus datos a info@opticauniversitaria.com, ellos lo pondrán en conocimiento de los responsables de la tienda para revisar lo comentado y buscar una solución. Igualmente estamos a tu disposición para cualquier cosa. Agradecemos tu confianza. Saludos.
• Yanina.e

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  16/02/2023 à 10:01

  (Traduzido pelo Google) Excelente atenção dos funcionários da loja Jaume III. MUITO RECOMENDÁVEL! (Original) Excelente atención de parte de los dependientes de la tienda de Jaume III. MUY RECOMENDABLE!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Yanina, quantos elogios! Orgulhamo-nos da sua fidelidade e toda a equipa da Optics & University Audiology agradece a sua confiança. Nos vemos em breve (Original) Hola Yanina, ¡Cuántos cumplidos! Nos enorgullece tu lealtad y todo el equipo de Óptica & Audiología Universitaria te agradece tu confianza. Nos vemos muy pronto
• Paula.a

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  27/10/2022 à 13:39

  (Traduzido pelo Google) A moça que me atendeu foi encantadora e resolveu meu problema de forma muito profissional. É uma pena não saber o nome dela…, mas na loja do Jaime III acho que só há 2 raparigas… De qualquer forma, ambas muito veneráveis! (Original) La chica que me atendió fue encantadora y solucionó mi problema con mucha profesionalidad. Es una pena que no sepa su nombre…, pero en la tienda de Jaime lll creo que sólo hay 2 chicas… En cualquier caso, las dos muy venerables!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Paula, Obrigado pelo seu comentário! Temos orgulho em saber que a experiência no nosso estabelecimento foi do seu agrado. Tenha um bom dia, A equipa de Óptica & Audiologia Universitária. (Original) Paula, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día, El equipo Óptica & Audiología Universitaria.
• Júlia.e

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  01/01/2023 à 09:46

  (Traduzido pelo Google) Rápido e sempre muito bom. A qualidade das lentes é ótima. (Original) Rápidos y siempre muy bien. La calidad de las lentillas genial.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Júlia, Obrigado por dedicar seu tempo e nos informar sua opinião. Tenha um bom dia, (Original) Hola Júlia, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
• Dani.

  5 / 5

  20/01/2023 à 19:08

  (Traduzido pelo Google) Atenção muito bom profissionalismo a 10 (Original) Atención muy buena profesionalidad un 10

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Dani Obrigado por seus comentários. Estamos felizes em ajudá-lo porque essa é a nossa missão. Cumprimentos, (Original) Hola Dani Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. Saludos,
• Saray.a

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  25/05/2022 à 17:29

  (Traduzido pelo Google) Fui comprar óculos de sol esta tarde e tive a sorte de ter Natalia cuidando de mim. Gostaria de destacar sua gentileza, profissionalismo e atenção. Recomendo a 100%, a Natália é nota 10. (Original) He ido a comprar unas gafas de sol esta tarde y he tenido la suerte de que me atendiera Natalia. Me gustaría destacar su amabilidad, profesionalidad y atención. La recomiendo 100%, Natalia es un 10.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá, Sarah, Quantos elogios! Orgulhamo-nos da sua fidelidade e toda a equipa da Optics & University Audiology agradece a sua confiança. Estamos felizes por você estar feliz com seus novos óculos de sol. Nos vemos em breve (Original) Hola Saray, ¡Cuántos cumplidos! Nos enorgullece tu lealtad y todo el equipo de Óptica & Audiología Universitaria te agradece tu confianza. Nos alegramos que hayas quedado contenta con tus nuevas gafas de sol. Nos vemos muy pronto
• MERCEDES.A

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  25/06/2021 à 14:12

  (Traduzido pelo Google) Patético... Comprei uns óculos de sol, e nem se passaram 10 dias quando fui colocar as costeletas para ajustá-las bem (já que NÃO faziam na loja, por pressa ou mau atendimento) saíram. Ficou claro que eles não estavam bem selados. Quando estou prestes a reclamar isso, como tenho garantia de 2 anos, eles me dizem que não é algo que eu tenha que resolver, mas sim o cara que os vendeu para mim (o que, como já disse, não NÃO fazem) e que não os responsabilizam. disso, tenho que pagar seguro para pagar metade desse valor... sinceramente com as vendas que têm parece patético que não assumam uma despesa de 30€ com os óculos , que claramente pelo tempo decorrido e uso, foi visto que era um defeito de fabricação, patético que sejam capazes de culpar o cliente e não lhe dar outra opção senão essa. Deixam muito a desejar e da minha parte perderam alguns bons e futuros clientes. Há muito mais óticas na mesma rua, muito mais competentes (Original) Patético....compré unas gafas de sol, y no habían pasado ni 10 días cuando voy a colocarme las patillas para regularmelas bien( ya que en la tienda NO lo hicieron, por prisa o mal servicio) se me despega. Se veía claro que no estaban bien selladas. Cuando me dispongo a reclamar eso, ya que tengo 2 años de garantía, me dicen que esto no es algo que tengo que manipular yo, si no el chico que me las vendió,( que como ya he dicho NO hizo) y que no responsabilizan de eso, que debo pagar un seguro para pagar la mitad de ese importe....sinceramente con las ventas que tienen me parece patético que no asuman un gasto de 30€ de unas gafas, que claramente por el tiempo transcurrido y el uso, se veía que era un defecto de fabrica, patético el que sean capaces de culpabilzar al cliente y no darle otra opción que esa. Dejan bastante que desear y por mi parte han perdido unos buenos clientes y futuros. Hay bastantes más ópticas en la misma calle muchísimo más competentes

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá MERCEDES, lamentamos o que nos diz, devido à avaliação indicada ao nosso oftalmologista, pode escrever-nos um email para info@opticauniversitaria.com com os seus dados pessoais e dizer-nos o motivo pelo qual não está satisfeito connosco . Teremos o maior prazer em ajudá-lo de qualquer maneira possível. Saudações! (Original) Hola MERCEDES lamentamos lo que nos comentas, debido a la valoración indicada a nuestra óptica, puedes escribirnos un correo electrónico a info@opticauniversitaria.com con tus datos personales e indicarnos el motivo por el cuál no estás satisfecho con nosotros. Estaremos encantados de poder ayudarte en todo lo que sea posible. ¡Saludos!
• Belen.a

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  30/06/2022 à 12:34

  (Traduzido pelo Google) Muito profissional e muito gentil! Mar me atendeu e a verdade é um tratamento imbatível! Voltarei e indico com certeza! Obrigado (Original) Muy profesionales y muy amables! Me atendió Mar y la verdad un trato inmejorable! Volveré y recomendare seguro! Gracias

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado por seu comentário. Toda a equipe tem o prazer de ler você: isso nos encoraja a continuar nessa direção. Tenha um bom dia e até breve! A equipa de Ótica & Audiologia Universitária (Original) Muchas gracias por tu comentario. Todo el equipo está encantado de leerte: nos anima a continuar en esta dirección. ¡Que tengas un buen día y hasta pronto! El equipo de Óptica & Audiología Universitaria
• Antonia.a

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  25/06/2019 à 14:24

  (Traduzido pelo Google) Uma estrela, porque você não pode fazer menos. Eles vendem óculos muito baratos, mas o serviço pós-venda é desastroso. Minha experiência. Comprei óculos que um mês as costeletas saem em Jaime III. Eles não têm mais esse modelo em nenhuma loja próxima e pedem na Catalunha. O serviço de encomendas os perde, após 10 dias de espera. Volto à loja para comprar outra armação, mas claro, tenho que acrescentar a diferença (mais de 20€). Eu pago e quando digo que vou buscá-los, eles me dizem que não foram pagos. É um atrás do outro. E estou há mais de 1 mês sem óculos. Para nunca mais voltar. (Original) Una estrella,porque menos no se puede. Te venden gafas muy baratas pero el servicio postventa es nefasto. Mi experiencia. Gafas compradas que al mes se despega la patilla en Jaime Iii. Ya no tienen ese modelo en ninguna tienda cercana y la piden a Cataluña. El servicio de paquetería las pierde, después de 10 días esperando. Vuelvo a la tienda a comprar otra montura, pero claro, he de añadir la diferencia (más de 20€). Las pago y cuando aviso que voy a recogerlas, me dicen que no están pagadas. Es una detrás de otra. Y llevo más de 1 mes sin las gafas. Para no volver.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá, boa tarde Antonia, finalmente resolvemos o problema e sabemos que o nosso centro de Palma III fez todos os possíveis para tornar a sua experiência de compra de óculos graduados da promoção beO o mais satisfatória possível. Quando seu quadro quebrou, oferecemos a ele outros modelos semelhantes e pelo mesmo preço, sempre respeitando suas necessidades. Também estamos cientes de que, em todos os momentos, compartilhamos todas as informações sobre quando recebemos os novos produtos e ele decidiu esperar até San Juan, onde aplicamos o desconto correspondente de 20% em seu novo quadro. Acreditamos que, dentro das circunstâncias ocorridas, oferecemos a você o melhor atendimento e serviços possíveis. Permanecemos à sua disposição para o que precisar. Saudações e tenha um bom dia. (Original) Hola buenas tardes Antonia, finalmente hemos gestionado el tema y nos consta que la nuestro centro de Palma III hizo todo lo posible para que su experiencia de compra de gafas graduadas de la promoción beO fuese lo más satisfactoria posible. Al romperse su montura, le ofrecimos otros modelos similares y del mismo importe, respetando siempre sus requisitos. Nos consta también que en todo momento, le hicimos partícipe de toda la información, sobre cuando recibíamos los nuevos productos y decidió esperar hasta San Juan, dónde le aplicamos el descuento correspondiente del 20%, a su nueva montura. Creemos que dentro de las circumstanicas que se han dado, le hemos dado la mejor atención y servicios posibles. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos y qué tenga un buen día.
• Victoria.a

  5 / 5

  31/03/2021 à 18:48

  (Traduzido pelo Google) Cheguei tarde e eles estavam fechando. A responsável me abriu e com muita gentileza me atendeu. Muito obrigado pelo seu serviço! 100% recomendado (Original) Llegué tarde y estaban cerrando. La responsable me abrió y con una gran amabilidad me atendió. Muchas gracias por vuestro servicio! Recomendable 100%

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Vitória! Muito obrigado pela sua opinião sobre a Òptica & Audiologia Universitària, estamos muito satisfeitos em saber que você está satisfeito com nossa loja e equipe, nossa prioridade é sempre a satisfação total do cliente. Esperamos vê-lo em sua próxima visita :) Atenciosamente. (Original) ¡Hola Victoria! Muchas gracias por tu opinión hacia Òptica & Audiologia Universitària, nos encanta saber que estás satisfecha con nuestra tienda y personal , nuestra prioridad siempre es la satisfacción total del cliente. Te esperamos en tu próxima visita :) Un saludo.
• Marc.B

  5 / 5

  17/04/2022 à 11:05

  Really good selection of sunglasses and perfect service for my regular glasses. 5 stars! (Traduzido pelo Google) Seleção realmente boa de óculos de sol e serviço perfeito para meus óculos regulares. 5 estrelas!

  Resposta do proprietário :
  Dear Marc! Thank you very much for sharing your opinion. Have a nice day! (Traduzido pelo Google) Caro Marcão! Muito obrigado por compartilhar sua opinião. Tenha um bom dia!
• Claudio.i

  5 / 5

  17/06/2020 à 17:51

  (Traduzido pelo Google) Excelente atendimento ao público em óculos e aparelhos auditivos, principalmente no tratamento de idosos. A seção do centro auditivo, Dona Irene, uma paciência do Santo. Muito bom em todos os sentidos. 100% recomendado. (Original) Excelente atención al público en gafas y audífonos en especial el trato a la gente mayor. El apartado del centro auditivo la señorita Irene una paciencia de Santo . Muy agradables en todo sentido. Recomendables al 100%.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Cláudio, Suas palavras significam muito para nós! Ficamos felizes em saber que gostou do serviço oferecido :) Toda a equipa da Optics & University Audiology deseja-lhe um excelente dia! Nos vemos em breve (Original) Hola Claudio, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido :) ¡Todo el equipo de Óptica & Audiología Universitaria te desea un excelente día! Nos vemos muy pronto
• Viktoria.g

  5 / 5

  12/08/2022 à 19:27

  (Traduzido pelo Google) Ótimo conselho - encontramos nossos novos óculos aqui. (Original) Tolle Beratung - wie haben hier gleich unsere neuen Brillen gefunden.

  Resposta do proprietário :
  Hello Viktoria! Thank you fpr sharing your opinion. Have a nice day! (Traduzido pelo Google) Olá Vitoria! Obrigado fpr compartilhar sua opinião. Tenha um bom dia!
• Alexis.i

  5 / 5

  02/06/2022 à 15:49

  (Traduzido pelo Google) Bom atendimento e preços excelentes. Recomendável! (Original) Buena atención y excelentes precios. Recomendable!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Alexis, Suas palavras significam muito para nós! Ficamos felizes em saber que gostou do serviço oferecido :) Toda a equipa da Optics & University Audiology deseja-lhe um excelente dia! Nos vemos em breve (Original) Hola Alexis, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido :) ¡Todo el equipo de Óptica & Audiología Universitaria te desea un excelente día! Nos vemos muy pronto
• Anelia..

  5 / 5

  16/03/2018 à 16:03

  Very good attention and service! Perfect prices for high quality, you will not regret it when you enter! 🙂 (Traduzido pelo Google) Muito bom atendimento e atendimento! Preços perfeitos para alta qualidade, você não vai se arrepender quando entrar! 🙂
• Rosa.a

  5 / 5

  29/10/2017 à 15:02

  (Traduzido pelo Google) Muito bom tratamento, bom profissional, preços muito razoáveis (Original) Muy buen trato, buen profesional precios muy razonables

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Rosa Maria, agradecemos seu comentário, é um prazer para nós atendê-la. Saudações. (Original) Hola Rosa Maria, agradecemos su comentario, para nosotros es un placer atenderle. Saludos.
• Gemma.b

  5 / 5

  30/04/2022 à 11:47

  (Traduzido pelo Google) Segunda vez repito e muito feliz. (Original) segunda vez que repito y muy contenta.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá Gema, Suas palavras significam muito para nós! Ficamos felizes em saber que gostou do serviço oferecido :) Toda a equipa da Optics & University Audiology deseja-lhe um excelente dia! Nos vemos em breve (Original) Hola Gemma, ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido :) ¡Todo el equipo de Óptica & Audiología Universitaria te desea un excelente día! Nos vemos muy pronto
• TU.M

  5 / 5

  16/12/2022 à 12:50

  (Traduzido pelo Google) Atenção 10 pontos (Original) Atención 10 puntos

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá , Suas palavras significam muito para nós! Ficamos felizes em saber que gostou do serviço oferecido :) Toda a equipa da Optics & University Audiology deseja-lhe um excelente dia! Nos vemos em breve (Original) Hola , ¡Tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás contento con el servicio ofrecido :) ¡Todo el equipo de Óptica & Audiología Universitaria te desea un excelente día! Nos vemos muy pronto
• cubano.a

  5 / 5

  30/05/2021 à 17:16

  (Traduzido pelo Google) Boa atenção e bons preços. (Original) Buena atención y buenos precios.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá cubano, obrigado por sua avaliação de Optics & University Audiology :) (Original) Hola cubano, gracias por tu valoración hacia Óptica & Audiología Universitaria :)
• Antonina.a

  5 / 5

  19/06/2018 à 12:20

  (Traduzido pelo Google) Qualidade Preço Tratamento a 10 !!!!!!! Obrigado (Original) Calidad Precio Trato un 10!!!!!!! Gracias
• Anibal.e

  5 / 5

  21/06/2020 à 11:38

  (Traduzido pelo Google) atenção muito cuidadosa (Original) Atencion muy esmerada

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Canibal, Obrigado pelo seu comentário! Temos orgulho em saber que a experiência no nosso estabelecimento foi do seu agrado. Tenha um bom dia, A equipa de Óptica & Audiologia Universitária. (Original) Anibal, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día, El equipo Óptica & Audiología Universitaria.
• Miquel.

  5 / 5

  27/08/2020 à 13:21

  (Traduzido pelo Google) muito profissional (Original) muy profesionales

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Michael, Obrigado pelo seu comentário! Estamos orgulhosos de saber que a experiência em nosso estabelecimento foi do seu agrado. Tenha um bom dia, (Original) miquel, ¡Gracias por tu comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día,