Alain Afflelou

Tags: Oculista, Optometrista, Loja de óculos de sol,

• Antonio.u

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  08/01/2022 à 12:12

  (Traduzido pelo Google) Ontem minha esposa visitou a ótica do shopping Carrefour Cartaya. Estamos passando alguns dias na área de Rompido. O tratamento do senhor mais velho de cabelos compridos era humilhante. Minha esposa recebeu uma receita com graduação há menos de um mês e precisava de algumas lentes de contato, ao que esse homem rude diz a ela que estudou uma carreira para alguma coisa e que precisa estudar. Aparentemente, seu julgamento "profissional" será mais confiável do que o de um oftalmologista. Ao que ele responde que estudou na universidade para fazer esses estudos. Se você não sabe como trabalhar em público, não o faça. Como profissional você tem 0. Agora como arrogante e rude você tem tudo. Não recomendo que ninguém vá a este oftalmologista, a menos que queira ser humilhado por esse indivíduo. Vou entrar em contato com a administração da franquia para registrar uma reclamação formal. (Original) En el día de ayer visitó mi mujer la óptica del centro comercial Carrefour Cartaya. Nos encontramos pasando unos días en la zona del Rompido. El trato del señor mayor de pelo largo fue humillante. Mi mujer llevaba receta con graduación de hace menos de un mes, y necesitaba unas lentillas.A lo que este mal educado le dice que el ha estudiado una carrera para algo, y que el necesita hacer un estudio. Al parecer su criterio "profesional" va a ser más fiable que el de un Médico Oftalmólogo. A lo que el responde que ha estudiado en la universidad para haer dichos estudios. Usted sino sabe trabajar en público no lo haga. De profesional tienes 0. Ahora de prepotente y mal educado lo tienes todo. No recomiendo que nadie vaya a esta óptica, salvo que quieras ser humillado por dicho individuo. Me voy a poner en contacto con la dirección de la franquicia para poner para poner una queja formal.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Bom dia Antonio. A política da nossa empresa não nos permite oferecer uma troca de lentes de contato (Desde LC Ultra Multifocal BLISTER como as que você trouxe até outras similares da nossa ótica) como as que você solicitou sem um estudo prévio. Por isso, realizamos um estudo gratuito no qual revisamos a graduação da pessoa e depois de saber o que ela precisa e o uso que deseja dar, são realizados todos os testes necessários para sua adaptação. Tudo para que você se sinta o mais confortável possível com suas lentes de contato e tenha uma boa saúde visual. Também lamentamos muito o seu desconforto, o qual agradecemos se nos transmitir para que possamos melhorar, e teremos todo o gosto em realizar uma adaptação completa das suas lentes de contacto caso esteja interessado. (Original) Buenos días, Antonio. Nuestra política de empresa no nos permite ofrecer un cambio de lentillas (De BLÍSTER de LC Ultra Multifocales como las que traías a otras similares de nuestra óptica) como las que solicitabas sin un estudio previo. Por ello, realizamos un estudio gratuito en el cual revisamos la graduación de la persona y después de saber qué necesita y el uso que quiere darle a las mismas se realizan todas las pruebas que sean necesarias para su adaptación. Todo es con el fin de que te puedas sentir lo más cómoda posible con tus lentillas y disfrutar de una buena salud visual. Igualmente sentimos mucho tu malestar, que agradecemos que nos lo transmitas con el fin de mejorar, y estaremos encantados de realizarte una adaptación completa de tus lentillas en caso de estar interesado.
• Sandra.o

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  03/12/2021 à 15:28

  (Traduzido pelo Google) Trabalho maravilhoso, muito profissional. Encantada com os óculos de toda a família. Muito obrigado a Javier e sua equipe pela atenção recebida! Tens-me incondicional na tua ótica. (Original) Trato maravilloso, muy profesionales. Encantada con las gafas de toda la familia. Muchas gracias a Javier y su equipo por la atención recibida! Me tenéis de incondicional en vuestra óptica.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pelas suas palavras, Sandra. Ficamos muito felizes que toda a família esteja satisfeita com seus óculos e com o serviço prestado. Comentários como o seu nos encorajam a continuar lutando :) Esperamos vê-lo muito em breve! 🤓 (Original) Muchas gracias por tus palabras, Sandra. Nos alegra mucho que toda la familia esté contenta con sus gafas y el servicio aportado. Valoraciones como la tuya nos animan a seguir esforzándonos :) ¡Esperamos verte muy pronto! 🤓
• Keren.a

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  02/07/2018 à 17:12

  (Traduzido pelo Google) Totalmente desapontado. Isso nem parece uma ótica. Fui buscar lentes de contato pela primeira vez, e eles não têm o maquinário adequado (até um trabalhador me disse isso). Tanto que me enviaram algumas lentes de contato que não eram adequadas para mim e criaram uma úlcera no meu olho direito. Esses dias estou indo a outro oftalmologista muito melhor e estou alucinando com o maquinário que eles têm e todo o estudo completo que estão fazendo nos meus olhos e que não tiveram ou fizeram em Alain Afflelou. Além disso, terrível atenção dos trabalhadores. (Original) Totalmente decepcionada. Eso no parece ni una optica. Fui para ponerme lentillas por primera vez, y no tienen la maquinaria adecuada(incluso una trabajadora asi me dijo). Tanto que me mandaron unas lentillas que no eran adecuadas para mí y me han creado una úlcera en el ojo derecho. Estos días estoy yendo a otra óptica mucho mejor y estoy alucinando con la maquinaria que ésta tienen y todo el estudio completo que me están haciendo en los ojos y que no tenían ni hacian en Alain Afflelou. Además, pésima atencion por parte de los trabajadores.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Lamentamos o que aconteceu, Keren. Na ALAIN AFFLELOU desenvolvemos um protocolo optométrico personalizado para cada paciente e dispomos dos melhores instrumentos para verificar a sua visão. Neste link http://alainafflelou.force.com/webtocaseWeb você pode nos deixar seus dados, se desejar, para que possamos analisar seu caso com nossa equipe de atendimento ao cliente. Obrigada. (Original) Sentimos lo sucedido, Keren. En ALAIN AFFLELOU hemos desarrollado un protocolo optométrico personalizado para cada paciente y contamos con los mejores instrumentos para revisar su visión. En este enlace http://alainafflelou.force.com/webtocaseWeb puedes dejarnos tus datos, si así lo deseas, para que revisemos tu caso con nuestro equipo de atención al cliente. Muchas gracias.
• Estheluchi.m

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  15/11/2021 à 18:24

  (Traduzido pelo Google) atenção ruim Tratamento soberbo e arrogante. Nunca me senti tão humilhado em uma loja. (Original) Atención pésima. Trato soberbio y prepotente. Jamás me he sentido tan humillada en un comercio.

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Olá! Lamentamos muito a sua insatisfação, pois a nossa maior prioridade é dar-lhe sempre o melhor atendimento durante a sua visita, para o ajudar a encontrar o seu óculos ou lentes de contacto ideais. Após analisarmos seu caso com mais detalhes para tentar entrar em contato com você e ajudá-lo, não encontramos nenhum cliente em nosso banco de dados com o seu nome. Se tiver a gentileza de nos contactar através do número 959 39 27 15 ou enviando um e-mail para huelva.cartaya.carrefour@afflelou.es teremos o maior prazer em atendê-lo. Permanecemos à sua disposição para o que precisar. Uma saudação cordial. (Original) ¡Hola! Lamentamos enormemente tu descontento, ya que nuestra máxima prioridad es darte siempre la mejor atención durante tu visita, para ayudarte a encontrar tus gafas o lentillas ideales. Tras revisar con más detalle tu caso para tratar de contactar contigo y ayudarte, no hemos encontrado ningún cliente en nuestra base de datos con tu nombre. Si eres tan amable de contactarnos llamando al 959 39 27 15 o enviando un email a huelva.cartaya.carrefour@afflelou.es estaremos encantados de atenderte. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un cordial saludo.
• Francisco.a

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  29/10/2022 à 10:16

  (Traduzido pelo Google) eles me trataram muito bem (Original) Me atendieron muy bien

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Estamos muito felizes com o que você nos diz, Francisco Javier. Obrigado por confiar em nós e para qualquer coisa em ALAIN AFFLELOU estamos à sua inteira disposição :) (Original) Nos alegra muchísimo lo que nos cuentas, Francisco Javier. Gracias por confiar en nosotros y para cualquier cosa en ALAIN AFFLELOU estamos a tu entera disposición :)
• Enrique.a

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  22/08/2019 à 18:00

  (Traduzido pelo Google) Atendimento desde que troquei de ótica e vim aqui por causa de pessoas que são clientes, atenção nota 10, na hora de qualquer problema são todos facilidades. (Original) La atención al cliente desde que cambie de opti ca y me vine aquí por personas que son clientes, atención de 10,a la hora de cualquier problema son todo facilidades.
• Julen.z

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  12/01/2022 à 06:25

  (Traduzido pelo Google) Atenção e profissionalismo de 10 (Original) Atención y profesionalidad de 10

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado por sua avaliação positiva, Julen. Para a equipa da sua ótica ALAIN AFFLELOU, a sua saúde visual está em primeiro lugar. Estamos muito felizes em saber que nossa atenção o satisfez :) Nos vemos! 🤓 (Original) Muchísimas gracias por tu valoración positiva, Julen. Para el equipo de tu óptica ALAIN AFFLELOU, tu salud visual es lo primero. Nos alegra de verdad saber que nuestra atención te ha satisfecho :) ¡Nos vemos! 🤓
• manolosb.

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  21/08/2019 à 12:49

  (Traduzido pelo Google) A atenção personalizada, espetacular.... (Original) La atención personalizada, espectacular....
• Andrea.e

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  11/11/2019 à 20:21

  (Traduzido pelo Google) Uma atenção de 10!! (Original) Una atención de 10!!

  Resposta do proprietário :
  (Traduzido pelo Google) Muito obrigado pela sua boa avaliação, Andréa! Nossa principal prioridade na ótica ALAIN AFFLELOU do C.C Carrefour Cartaya é oferecer o melhor atendimento possível ao cliente. Comentários como o seu nos encorajam a continuar tentando :) Até a próxima! (Original) ¡Muchas gracias por tu buena reseña, Andrea! Nuestra máxima prioridad en la óptica ALAIN AFFLELOU del C.C Carrefour Cartaya es dar la mejor atención posible al cliente. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos :) ¡Hasta la próxima!