Óticas Jacques

Tags: Oculista, Fornecedor de lentes de contacto, Joalharia, Relojoaria,

• Luis.e

  1 / 5

  29/12/2022 à 15:08

  Produtos de péssima qualidade e suspeitos. Foram gastos em cima de gastos. Prometem e não cumprem nada. Não indico nem para inimigo. Te cobram tudo que tem direito e na hora de prestar assessoria fogem da responsabilidade. Inclusive estou indo atrás da marca RayBan (pelo site oficial) para saber a autenticidade do produto (que ao meu ver não me parece ser verdadeira) pois a qualidade é muito inferior a um que já tenho da mesma marca. O óculos que quebrou uma das astes ao colocar no rosto (com menos de 6 meses de uso). Além desta loja ter um péssimo atendimento ainda por cima tem um preço absurdo para resolver qualquer coisa. Enfim, uma experiência que nunca mais quero ter.

  Resposta do proprietário :
  Olá amigo, oque aconteceu com seu produto? Não foi resolvido? Fico a disposição para eventual insatisfação. Estamos a mais de 20 anos no mercado e nossos produtos são de alta qualidade! Nosso contato 34687544 ou se preferir deixe seu contato
• Thais.e

  5 / 5

  15/04/2023 à 17:14

  Loja maravilhosa! São extremamente atenciosos e sempre buscam pela satisfação do cliente. Sou cliente fiél da ótica Jacques 🧡

  Resposta do proprietário :
  Feliz por ter você como cliente ☺️
• Paulo.a

  1 / 5

  14/11/2022 à 19:34

  Péssimo atendimento! Deixei o óculos do meu filho pra conserto de uma haste em garantia... Depois de idas e vindas tentaram me entregar o óculos com uma haste de cada modelo!!! Tentamos novamente a retirada em prazo prometido... Não deu! Mais de 15 dias de enrolação. Retiramos o óculos como estava e mandamos para conserto em outra ótica.... Arrependido da compra, tempo perdido e do descaso!

  Resposta do proprietário :
  Boa noite, se está na garantia trocamos a armação e não as hastes. Nossa loja está 15 anos na em Niterói. Fico a disposição de vc ir até a loja e resolver isso!
• Marcus.o

  1 / 5

  29/10/2022 à 15:13

  Péssima loja, péssimo atendimento, péssimos produtos, armação que quebra no rosto a cada 3 meses, tive que trocar 3 vezes, paguei duas vezes por armação, da última vez que pedi para trocarem pois estava na garantia, ficaram de entregar em 7 dias, já chegou a 40 dias e não recebi a armação, não respondem direito, não resolvem a situação, estou a uma semana do último prazo que deram e simplesmente não me respondem, falta de respeito total, nunca mais pretendo comprar nada nessa loja, e não recomendo de forma nenhuma. Responderam agora depois de reclamar, no Whats ficam semanas sem responder, entretanto não responderam o que perguntei, até agora não dizem se a armação está pronta e se posso ir buscar, tremenda falta de respeito

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde amigo, estamos falando com vc via whassp, para acionar a garantia vc tem que deixar a armação para fazer a troca. Ficamos à disposição!
• Marla.a

  1 / 5

  05/03/2023 à 14:55

  Uma péssima ótica!Nunca mais compro nada aí,por mim pode fechar!

  Resposta do proprietário :
  Bom dia , pq essa insatisfação? Como posso te ajudar?
• jessica.a

  1 / 5

  17/09/2022 à 12:38

  Mais de 3hs para responder o whats, quando visualizam perguntam algo e demoram mais ainda para responder, marcaram a entrega e não cumprem com o prazo! Sempre optei pela a ótica, pelo ótimo atendimento desde o início, mas desta vez não foi assim, sempre indicava a loja referente a óculos infantil, hoje não posso mais, fiquei extremamente chateada pela péssima desorganização e falta de comprometimento com os cliente!

  Resposta do proprietário :
  Bom dia, seus óculos estão prontos desde ontem e foi avisado e está no prazo prometido. Em relação a entrega, não temos o serviço de entrega e quando usamos é terceirizado, não tem nem uma relação com o nosso atendimento nem com nosso comprometimento. Fico a disposição para qualquer dúvida
• Andre.a

  1 / 5

  27/08/2022 à 18:50

  Fui apenas trocar a pilha se um relógio. Além da atendente levar um tempo enorme pra fazer a troca, colocou uma pilha usada, já que no dia seguinte o relógio estava parado, como se não tivesse sido trocada a pilha. Além disso ainda cobrou um valor absurdo. A pilha realmente era usada, pois fui em outro lugar colocar pilha nova e pedi pra pessoa medir e foi constatado que era usada. Se puderem, evitem essa loja.

  Resposta do proprietário :
  Bom dia, trabalhamos com pilhas original e com garantia, se o relógio parou traz a loja novamente que iremos verificar o real problema. Fico a disposição
• Francieli.a

  1 / 5

  30/09/2022 à 18:35

  Estabelecimento de total falta de profissonalismo e comprometimento com o cliente, não há se queser UMA pessoa competente suficiente para resolver o problema do cliente, e detalhe produto pago e não barato, a mais de dois meses,sem solução e entrega. Não indico para ninguém, incomodaçao na certa. Compre em qualquer lugar menos nas Jacques.
• Natalia.

  1 / 5

  29/10/2022 à 15:14

  Péssimo serviço, armações frágeis que quando quebram mesmo na garantia não te dão um novo óculos, te enrolam e fazem o cliente de trouxa, de tão um prazo de 7 dias e se passam 40 e simplesmente não resolvem o teu problema, além de simplesmente não responderem mais no whatsapp, uma falta de respeito absurdo com o cliente, não recomendo

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde, vc deixou a armação com defeito para troca? Pode chamar no whassp que respondemos todos os clientes, qual seu nome para localizar seu pedido, pelo que vi no sistema não temos nem uma Natália aguardando garantia. Ficamos à disposição!
• Patricia.e

  1 / 5

  15/03/2022 à 18:15

  Atraso na entrega, Óculos quebrando e sendo trocado por varias vezes. Infelizmente esse mês ainda tentei efetuar uma compra novamente e mais uma vez me enviaram uma armação diferente do solicitado e ainda não aceitam a minha devolução. Espero que toda as pessoas possam comprar em outros estabelecimentos, vendo as avaliações aqui do Google, pois foi uma coisa que eu não fiz. Outra observação: O estabelecimento não responde nem tenta justificar as avaliações para reter os clientes. Lamentável nos dias de hoje.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo feedbacks 🙏🏻
• Beatriz.a

  1 / 5

  30/04/2022 à 19:42

  Péssimo! Experiência inesquecível! Paguei uma coisa e entregaram outra e não se responsabilizam, cliente tratado com total desrespeito. Para vender são uns amores, mas não se enganem, se não quiser perder tempo e dinheiro e se incomodar POR FAVOR PROCURE OUTRA ÓTICA. Não deixem que nos tratem dessa forma. Nunca vi coisa igual.
• Isabela.a

  5 / 5

  20/05/2023 à 16:59

  Atendimento excelente, recomendo. Parabéns.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado por escolher nossa loja🥰
• LAZARO.I

  5 / 5

  19/05/2022 à 14:06

  Atendimento de qualidade, meus óculos ficaram perfeitos, procurei muito antes de fazer os óculos, os preços o atendimento e a finalização do óculos são nota 1000 mil, parabéns 👏👏👏

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela preferência e indicação, feliz de ter vc como nosso cliente 🙏🏻☺️
• Aline.e

  1 / 5

  06/12/2021 à 00:17

  Pra começar, desde o meu primeiro óculos, foi um péssimo atendimento, ele quebrou as hastes e paguei caro pra arrumar, trocaram por hastes usadas e descascadas, no segundo, o óculos quebrou na minha cara no dia seguinte, e no terceiro estourou dos lados por causa que colocaram a lente do segundo óculos(que a armação era maior) na armação que era um pouco menor e ficou mal encaixada, outra coisa é que quando eu fui, plena pandemia e todas as atendentes sem máscara no local que fica de portas fechadas.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo feedbacks, trocamos toda nossa equipa e ajustamos nosso processo para atender melhor nossos clientes. Venha conhecer nossa nova loja Rua Júlio de Castilhos, 479 Niterói
• Josi.z

  5 / 5

  31/05/2023 à 21:10

  Ótimo atendimento,nota 10

  Resposta do proprietário :
  Obrigado ☺️ feliz por ter você como nossa cliente
• Juan.a

  5 / 5

  19/05/2022 à 00:01

  Atendimento impecável da gerente. Sanou todas as minhas dúvidas, facilitou o pgto além de modelos lindos na loja.
• Valter.o

  1 / 5

  13/11/2020 à 22:59

  Infelizmente não tive uma boa experiência. Menos de 3 meses depois da compra, quebrou uma haste do meu óculos. Tentaram arrumar e ficou muito ruim. Prometeram trocar e não o fizeram. Ou seja, me fizeram de trouxa.
• Lerigou.

  1 / 5

  09/03/2021 à 21:07

  Péssimo atendimento, não cumprem prazos, tratam com indiferença os clientes (esses que pagam as contas da empresa). Se possível comprem em outra ótica
• Alessandra.e

  1 / 5

  05/04/2021 à 17:36

  Óculos lindos, uma maravilha de atendimento, até o pagamento... A entrega.. aí tu espera v. e espera.. .. uma pena não ter visto a classificação antes, poderia ter evitado aborrecimentos
• Thais.o

  5 / 5

  05/04/2023 à 17:34

  Ótica de Niterói, a melhor da região 😍

  Resposta do proprietário :
  Ficamos felizes em fazer seus óculos 🤓 ☺️
• Thais.o

  5 / 5

  06/04/2023 à 21:17

  Excelente atendimento!

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela preferência ☺️🙏🏻
• Ana.a

  5 / 5

  13/05/2023 à 17:44

  Ótimo serviço

  Resposta do proprietário :
  Obrigado sr Ana por ser nossa cliente ☺️
• Ademar.l

  4 / 5

  16/05/2023 à 20:03

  entendimento muito bom.

  Resposta do proprietário :
  Volte sempre 🥰
• Angela.p

  4 / 5

  15/04/2023 à 14:01

  Atendimento muito bom

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela preferência ☺️
• Eliézer.o

  5 / 5

  19/05/2022 à 15:08

  RECOMENDO! 👏👏 Excelente atendimento! Preço JUSTO e Agilidade na entrega!!

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela avaliação
• Marlene.l

  5 / 5

  18/04/2023 à 15:35

  Melhor ótica

  Resposta do proprietário :
  Feliz por ter você como cliente☺️
• Andressa.e

  5 / 5

  20/05/2022 à 15:46

  Ótimo atendimento, produtos de qualidade e valores acessíveis.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela preferência
• Carla.e

  5 / 5

  13/04/2023 à 13:08

  Super indico 😍

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela preferência ☺️🙏🏻
• Jennifer.u

  5 / 5

  18/05/2022 à 21:38

  Atendimento maravilhoso, armações lindas! ❤️

  Resposta do proprietário :
  Obrigado 🥰
• Rian.l

  5 / 5

  05/04/2023 à 17:36

  Otica no bairro Niteroi

  Resposta do proprietário :
  Obrigado 🙏🏻
• Daniele.e

  5 / 5

  19/05/2022 à 01:05

  Atendimento ótimo e produtos excelentes!

  Resposta do proprietário :
  Feliz de ter você como nosso cliente 🙏🏻☺️
• Família.B

  5 / 5

  05/04/2023 à 17:30

  Otica no Bairro Niterói

  Resposta do proprietário :
  Volte sempre 🙏🏻
• Neri.o

  5 / 5

  06/04/2023 à 21:14

  Óticas bairro niteroi

  Resposta do proprietário :
  Obrigado 🙏🏻
• Valdair.u

  5 / 5

  05/04/2023 à 17:28

  Otica no Bairro Niterói

  Resposta do proprietário :
  Obrigado
• Bruno.r

  5 / 5

  19/05/2022 à 13:49

  Atendimento excelente.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pela preferência e ser nosso cliente 🙏🏻☺️
• Vitoria.r

  1 / 5

  17/09/2022 à 15:16

  PÉSSIMO!!!!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá, recebemos sua avaliação. Mudamos todo nosso time de atendimento e ajustamos nossos processos de entrega e produtos, fique a vontade quando quizer voltar. Estamos em novo endereço rua Júlio de Castilhos 479 Niterói Canoas