Ótica Rochester

Tags: Oculista,

• Dany.e

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  13/03/2023 à 22:38

  Péssima loja, péssimo atendimento, péssimo funcionários, fui até a loja com intenção de comprar lentes de contato conversaram disseram q devido o grau alto seria prazo de 30 a 40 dias , no tempo combinado liguei na loja ninguém soube dizer nada , Rafael quando conseguir falar veio dizer q o prazo era de 45 (deve sofre de amnésia ou gosta de enrolar cliente) esperei mais uns dias a mesma enrolação, como a lei do consumidor me dá o direito de querer meu dinheiro de volta pelo fato do não recebimento do produto agora estou na luta pra receber , como disse existe lei existe lei pra quem consome e vou fazer valer c já q a loja não tem um pingo de compromisso com cliente, NAO INDICO péssimos. Além da preguiça de ligar e ouvir funcionárias debochando NÃO COMPREM

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde, Realmente se trata de dioptria (alta) e o unico produto que atende a sua demanda era a lente da Solotica Hidro blue tórica, e o prazo que a propria fabrica pede para produçção dessas lentes é de 40 dias. A compra foi realizada dia 09/01/2023 a entrega seria prevista para o dia 28/02/2023, a Cliente não podia esperar ate a provavel data de entrega e não manifestou o desacordo no dia da compra sendo assim a empresa não sendo obrigada a devolver o valor pago, mesmo assim o fez sem nenhum problema ou contra oposição. As pessoas que à atenderam sempre foram cordeais e prestativas à acelerar o processo junto a fabrica. Sendo assim problema resolvido para cliente. Grato Rafael Lacerda
• Natalia.a

  1 / 5

  01/02/2023 à 12:43

  Total falta de respeito com o cliente. Fizemos os óculos da minha mãe lá, o pedido foi feito no dia 09/01/2023 e ficaria pronto no dia 30/01 (um prazo que já é enorme considerando as demais óticas) No dia 30 ligamos para saber se poderíamos buscar, a pessoa que atendeu nem mesmo localizou o pedido, quando conseguiu encontrar, disse que não estava pronto, e que poderia buscar no dia 31. No dia 31 ligamos, e novamente foi uma dificuldade imensa para localizar, quando encontrou o pedido, novamente não estava pronto, ficaria pronto a tarde. Hoje, dia 01/02 ligamos e novamente, não estava pronto. Tamanha desorganização da loja e dos funcionários que nem mesmo conseguem dar uma informação precisa. Dou 1 estrela pq não é possível dar 0. Insatisfeita e arrependida de ter feito nesse lugar. Nunca mais faço lá e não indico.

  Resposta do proprietário :
  Boa Noite, Infelizmente à contra tempo na produção de lentes especiais como era o caso. Na ótica não aceita erros pelo menor que seja não ha reparos em lentes ja prontas. Quanto a dessorganização foi um problema sistêmico ja solucionando. O produto foi entregue em perfeito estado e a cliente encontra-se usando o produto em perfeitas condições e com a dioptria (grau) como solicitado pelo médico da cliente. Fico feliz em atender em outras condições e atender as expectativas da cliente. Grato Rafael Lacerda
• Karen.a

  5 / 5

  31/12/2019 à 10:24

  Ótimo atendimento e ótima qualidade, os preços são justos, várias opções e também os óculos ficam prontos em pouco tempo.
• Isabelle.o

  1 / 5

  25/01/2022 à 13:03

  Horrível. Pra entrega do óculos marcaram o dia, liguei pra confirmar, cheguei lá e estava faltando algo ainda. Remarcaram e da segunda vez aconteceu a mesma coisa, só consegui pegar da terceira tentativa. A qualidade do óculos é bem ruim, quebrou sozinho, sem eu nem estar usando no momento e pra consertar foi outra saga. Cinco meses depois já tinha várias rachaduras, a loja que devia abrir 09:00h era 09:30h e nada. Péssimo péssimo péssimo.

  Resposta do proprietário :
  Sempre abrimos no horário certo as 9:00 em ponto e fechamos as 18:30. A quebra tenho certeza que foi feita a troca que e feita de maneira imediata e sem burocracia.
• Denise.e

  5 / 5

  14/04/2022 à 20:04

  Pelas avaliações anteriores me senti um pouco insegura, porém entrei em contato e recebi a palavra do Rafael de que não me decepcionaria. E realmente posso afirmar que o serviço é de grande qualidade . Atendimento excelente, profissionais capacitados e uma atenção especial . Preço justo e honestidade. Virei cliente. Super indico.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado Denise, estarei sempre a disposição.
• lucas.o

  5 / 5

  23/08/2018 à 16:56

  Todas as vezes que fui a loja , fui muito bem atendido, as vendedoras são muito educadas , os preços sao muito bons o preço que cabe no seu bolso oculos de qualidades , gostei muito , meus parabéns a opticas unidas
• Carolina.e

  1 / 5

  12/02/2021 à 19:56

  Pior lugar pra se comprar óculos na face da terra. Atrasam a entrega, quando está no dia de entregar simplesmente descobrem que não tem a peça que precisa. Quando finalmente decidem entregar o óculos marcam um horário e não cumprem. Decepção total

  Resposta do proprietário :
  obrigado pelo feedback trabalhamos muito nos ultimos tempos para melhorar a experiência com nossos clientes. prazo de entrega reduziu muito em uitos cassos o prazo de entrega é de 24 horas. Aguardo para uma nova experiência.
• Geraldo.e

  5 / 5

  15/08/2018 à 01:20

  Sou cliente há mais de 10 anos, sempre fui atendido com cordialidade e profissionalismo, recomendo a todos os meus amigos e familiares e todos têm o mesmo tratamento e indicam para outras pessoas. Destaco aqui a rapidez e preços praticados, recentemente fiz uma compra para minha esposa e para mim e o senhor Rafael cumpriu religiosamente com o prazo de entrega oferecendo o que existe de mais moderno em lentes e armações. Parabéns à esta equipe.
• Marco.e

  5 / 5

  20/08/2018 à 16:25

  Estou extremamente satisfeito, fui bem atendido o preço é justo, mais o melhor é a qualidade. Normalmente sofro com a espessura dos óculos devido ao grau alto, porém conseguiram fazer uma lente extremamente fina e de ótima qualidade. Virei cliente.
• Fernanda.u

  3 / 5

  28/08/2020 à 14:41

  Promete entregar o oculos em 2 dias úteis, e depois te ligam falando que vai demorar 1 semana. Achei que fosse apenas ocasional, mas ai minha irmã fez o oculos dela e da minha sobrinha e fizeram o mesmo.
• Paloma.a

  1 / 5

  23/12/2020 à 13:53

  Péssimo atendimento da Gerente e atendente Fabiana. Você vai fazer uma reclamação e elas nem te deixam falar, sempre interrompendo. Não indico e nunca a mais volto!
• orlindina.i

  5 / 5

  06/08/2020 à 21:11

  Maravilhoso... tem atendente muito educada.. Fabiana... todos são gentil..quem fez o óculos lá foi a minha amiga eu levei e ela fez foi rapidinho amou... Eu também vou fazer o meu breve lá recomendo...
• Bruna.a

  5 / 5

  22/07/2018 à 20:10

  Excelente atendimento. Sou cliente desde a adolescência. Muito profissionais. Recomendo demais.
• DERAELE.L

  1 / 5

  27/06/2018 à 17:10

  NÃO RECOMENDO, TIVE UMA PÉSSIMA EXPERIENCIA COM AS LENTES QUE COMPREI COM A VENDEDORA ISABEL NA RUA PADRE PEDRO PINTO 1066 VENDA NOVA PAGUEI NO DEBITO DIA 25/6/18 NA MAQUINA DA LOJA CARTAO DE DEBITO O VALOR DE R$ 210,00, PELAS LENTES VISIONBLUE, NA DATA DE HOJE 27/6 A VENDEDORA ME LIGA E INFORMA QUE AS LENTES ESTAVAM PRONTAS NA LOJA, PRA EU IR BUSCAR E PAGAR NOVAMENTE, POIS O CARTÃO TINHA ESTORNADO O VALOR, TIREI O EXTRATO E MOSTREI A VENDODORA QUE O DINHEIRO TINHA SAIDO DA MINHA CONTA DIA 25/6 NESTE MOMENTO CHEGA O SENHOR RAFAEL FERREIRA LARCEDA (PROPRITARIO DA LOJA) DIZENDO QUE EU TINHA QUE PAGAR PARA LEVAR OS OCULOS, POR SINAL ESTE RAFAEL É UM SUJEITO MUITO MAU EDUCADO COM SEUS CLIENTES, DEPOIS DE MUITA CONVERSA FOMOS ATÉ AO BANCO DA LOJA E A GERENTE INFORMOU QUE O DINHEIRO ESTAVA NA CONTA DELE, SO DEPOIS DISTO ELE ME DEVOLVEU OS OCULOS, NÃO VALE A PENA COMPRAR NESTA LOJA FICA A DICA
• Sandra.i

  5 / 5

  16/08/2021 à 02:09

  Sempre fiz óculos para meus filhos, é uma pena que não estão mais no centro de BH.sempre gostei de tudo do atendimento ao gerente.

  Resposta do proprietário :
  Será um prazer em atende-la via whatsapp, instagran, telefone e em à domicilio. Agradeço a preferência
• Anderson.

  1 / 5

  20/09/2020 à 16:34

  Tive péssima experiência. Tive que levar minha mãe lá por duas vezes e mesmo assim o problema não foi solucionado. Péssimo atendimento. Péssimo serviço.
• Fabio.e

  1 / 5

  23/07/2019 à 17:55

  Não tive experiência, nem pretendo ter: empresa que pratica meio de propaganda com poluição sonora. Antes de respeitar os clientes, tem que respeitar a sociedade e os cidadãos!
• Dora.e

  5 / 5

  30/05/2019 à 17:11

  Ótica Rochester em Venda Nova, excelentes serviços, pessoal educado, pontuais, ótimo atendimento e mto prestativos. Indico, com certeza.
• Talisson.r

  5 / 5

  04/06/2020 à 18:55

  Ótimo atendimento. Gerente muito atenciosa e bem disposta a esclarecer todas minhas duvidas. Me passou total segurança para fazer meu óculos na óptica.
• Cleiton.e

  5 / 5

  04/06/2020 à 19:39

  Ótimo atendimento, tanto dos vendedores quanto a gerência, são muito atenciosos e prestativos. Só tenho a agradecer e dizer que voltarei a fazer novos negócios!!!
• Artes.h

  4 / 5

  26/09/2017 à 18:08

  Atendimento muito bom, exame de vista rápido. Super indico...
• PAULO.I

  5 / 5

  25/03/2022 à 15:15

  Excelente atendimento, muito profissionais, entregam no prazo. Estou muito contente

  Resposta do proprietário :
  Grande Paulo!!!! Agora um grande cliente e amigo.
• Guimarães.

  1 / 5

  16/01/2020 à 20:12

  Péssimo atendimento da gerente. Mulher extremamente mal educada. Não esclarece nenhum procedimento adequadamente. Não indico à ninguém.
• Zeca.e

  5 / 5

  23/08/2018 à 12:38

  Por duas vezes comprei a a armação e lentes multifocais. Todo problema de adaptação, a Óticas Unidas sempre prestou total interesse e soluções para resolver o problema. Nunca me deixaram na mão. São espetaculares. Sé tiver um problema com a lente, armação ou problema de erro de grau que foi passado pelo oftalmologista, eles resolvem. Parabéns
• Polly.

  5 / 5

  04/06/2020 à 18:33

  Ótimo atendimento de todos os funcionários ,sempre cordiais, atendimento ímpar,esclarecem todas as dúvidas ,o pós atendimento é espetacular!indicarei a todos os conhecidos ...
• Ariadma.a

  5 / 5

  27/07/2018 à 18:37

  Excelente acendimento e ótimos preços. Super recomendo!!!!!
• Gabriela.a

  5 / 5

  04/06/2020 à 19:29

  Ótimo atendimento, são atenciosos, ótimos produtos de qualidade! Atende todas as necessidades 👍🏻
• Andreia.i

  5 / 5

  31/01/2023 à 17:33

  Ótimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado pela avalição positiva. Aguardo para uma nova boa experiência
• claudia.o

  1 / 5

  30/05/2017 à 18:12

  povo grosso no atendimento telefonico. nao indico
• Elaine.m

  5 / 5

  14/02/2019 à 15:42

  Atendimento muito bom, muito atenciosos.
• Stephanie.e

  1 / 5

  20/09/2020 à 16:38

  Minha sogra teve péssima experiência. Não recomendo.
• S7.I

  1 / 5

  20/09/2020 à 16:42

  Só fez mãe passar raiva. Tudo ruim de serviço
• Taísa.r

  5 / 5

  04/06/2020 à 18:42

  Otimo atendimento e serviços de qualidade. Super recomendo.
• Maria.n

  1 / 5

  20/09/2020 à 16:47

  Apenas uma única uma frase: desagradável experiência.
• Daxter.m

  5 / 5

  14/01/2020 à 11:11

  Pessoal bem preparado e atencioso.